員工照護

■ 職安與健康風險評估地圖

為有效進行職場危害風險辨識,精進職場安全與促進健康,玉山以職安法及循環管理為架構,透過問卷發放、自主檢查及多向溝通管道,依據四大防護計畫結果、工作型態分析、作業環境訪視、健康影響程度等重要指標,分析出職安與健康風險評估地圖。
2021年除面臨COVID-19疫情衝擊外,評估以交通意外、三高預防及法定傳染病預防為高度風險議題,經分析工作型態多屬長時間靜態及不定期外勤次數高為主要原因。
另因玉山以零職災為具體目標及玉山女性同仁佔多數,因此持續致力於職場安全措施及母性健康保護議題,具體控制措施說明如下:

■ 健康風險議題控制措施

影響程度 高度風險
風險議題 交通意外
控制措施
  • 交通安全宣導課程
  • 建置行內通報機制
  • 個案健康狀況追蹤
  • 減少非必要外勤活動並提供全額交通車資補助
2021 年實施成效
  • 辦理交通安全教育訓練,並列入必修課程,完成人數7,926人。
  • 因交通意外災害死亡人數0人。
  • 傷害件數20件。
  • 交通費補助金額91,313,215元。
外部獎項肯定 為全臺第一家通過「ISO 45001職業安全衛生管理系統認證」之金融業
影響程度 高度風險
風險議題 三高預防 法定傳染病預防
控制措施
  • 辦理多元健康促進講座活動
  • 台大醫師駐點諮詢服務
  • 提供公假複診
  • 醫務室設置血壓計
  • 優於法令健康檢查制度
  • 設置玉山運動中心
  • 補助多元運動社團
  • 總經理召集設置防疫應變小組
  • 制定防疫及緊急應變計畫
  • 建置行內通報機制
  • 實施異地及居家辦公
  • 彈性分流上班制度
  • 全薪健康管理假
  • 全薪疫苗接種假
  • 最多五天全薪防疫照顧假
  • 提供防疫包及防疫津貼
  • 提供快篩試劑
2021 年實施成效
  • 每年舉辦運動活動,2021年共有45人參與玉山登峰活動。
  • 辦理多元主題健康講座,如久坐族群的肌肉放鬆技巧、職場安全維護等,共5場。
  • 辦理健康享瘦班活動,30人體重共減110.2公斤、腰圍共減231公分,平均每人體重減3.67公斤、腰圍減7.7公分。
  • 辦理健康管理班活動,參與人數1,127人,總合計步數近4億步,換算成距離逾30萬公里,共繞地球7.6圈。
  • 每月8次台大醫師駐點諮詢服務,並新增「Webex視訊」諮詢方式,2021年共辦理96場次,參與人數754人,滿意度問卷填答「滿意」以上達9成。
  • 健康檢查數值異常如經由台大醫師判斷需回診複檢,提供公假辦理,2021年健檢高風險異常共提供14位主管同仁健檢公假,並持續提醒及追蹤複檢情形。
  • 優於法令健康檢查補助及年限,並提供公假辦理,2021年健康檢查完成人數1,682人,補助金額12,611,980元。
  • 補助多元體育類社團,如桌球社、羽球社、籃球社、瑜珈社、韻律社。
  • 2021年行內通報221人,全數進行至少14天關懷追蹤,並均已完成結案。
  • 2021年健康管理假申請人數219人。
  • 2021年防疫隔離假申請人數208人。
  • 2021年疫苗接種假申請人數8,843人。
  • 2021年防疫照顧假申請人數1,665人。
外部獎項肯定
  • 三度通過衛生福利部國民健康署「健康職場認證」。
  • 2021年首度榮獲衛生福利部國民健康署績優健康職場評選「健康職場入選獎」。
  • 三度榮獲教育部體育署「運動企業認證」。
影響程度 中度風險
風險議題 職場安全 母性健康保護
控制措施
  • 醫師定期環境訪視
  • 實施四大防護計畫
  • 特定區域提供加裝防護設備、提供照明或24小時保全管理
  • 開放女性著平底鞋
  • 進行作業環境測定
  • 專任護理師及職安人員
  • 落實承攬商管理制度
  • 提供哺乳友善環境及設備
  • 舉辦母性健康講座
  • 實施「母性健康保護計畫」
  • 提供孕婦裝、開放穿著平底鞋
  • 提供玉上好孕-新手媽媽手冊
  • 優於法令產假、陪產假
  • 提供在家工作、彈性及多重工時
  • 提供復職協助措施
  • 提供員工協助方案(EAP)心理諮商服務
2021 年實施成效
  • 四大防護計畫執行1,437人次,完成率100%。
  • 無重大職業災害事件。
  • 2021年失能傷害頻率(FR)1.08,數值較2020年低(FR:1.33)。
  • 2021年失能傷害嚴重率(SR)8,數值較2020年低(SR:11)。
  • 2021年職安在職教育訓練達成率為98.5%。
  • 參與勞動部職場安全健康週。
  • 全國分行設置簡易型哺集乳室。
  • 大型金融大樓哺集乳室提供奶瓶消毒鍋、母乳專用冰箱、奶瓶清潔劑,設置門禁系統並專人維運,增加安全性。
  • 於總部大樓舉辦「兼顧寶寶睡眠與職場哺乳」講座。
  • 針對懷孕中、妊娠未滿1年及1年以上仍持續哺乳之女性同仁,發放母性健康保護問卷,2021年共發放333人,填答內容經台大醫師分析訪談,結果皆為無相關危害。
  • 提供孕婦裝,並於申請時,寄送玉上好孕-新手媽媽手冊。
  • 2021年產假申請人數351人。
  • 2021年彈性及多重工時人數1,491人。
  • 2021年育嬰留停回任率86.59%。
  • 與華人心理治療研究發展基金會合作心理諮商服務,2021年總諮詢20人次,與工作相關10件(職場壓力8件、職場人際與溝通2件);非工作相關10件(伴侶溝通5件、親子溝通4件、重大創傷協助1件)。
外部獎項肯定
  • 為全臺第一家通過「ISO 45001職業安全衛生管理系統認證」之金融業。
  • 大型辦公大樓通過臺北市政府衛生局「AED安心場所認證」。
  • 參與「全國職場安全健康週」。
  • 北部3棟大型辦公大樓通過臺北市政府衛生局「優良哺集乳室認證」。
  • 榮獲臺北市政府勞動局頒發首屆「職場性別平等指標認證」。

■ 員工工作平等措施及多元溝通管道

  • 性別平等政策
    • 平等的薪酬
      玉山薪酬政策以職務職責為基礎,遵守勞動法令,包含「勞動基準法」、「性別工作平等法」、「就業服務法」,敘薪標準不因性別有所差異。2021年臺灣地區年度薪酬同員工類別男性與女性薪酬比率皆無顯著差異。
    • 友善的工作環境
      玉山以行動支持及保障同性婚姻之自由與權益,確保同仁與同性配偶享有同等福利,打造反歧視的工作場域。自婚姻平權法案生效起,即有同性婚姻同仁申請相關福利與結婚補助,玉山亦依流程提撥完成。
    • 性騷擾防治
      玉山訂定「玉山金控及子公司性別工作平等委員會設置要點」、「玉山金控及子公司性騷擾防治申訴及懲戒處理要點」明確規範申訴管道、申訴方式、調查評議原則與懲處,並公告於員工內部系統。玉山設有性騷擾申訴評議委員會,委員會組成共9位委員,女性委員比例高於二分之一,主任委員由副總經理以上人員擔任,其餘委員則由本金控及各子公司員工、社會公正人士及專家擔任為原則。委員會自申訴提出或移送案件到達之日起7日內開始進行調查,並於2個月內結案。2021年玉山無受理性騷擾申訴案件。
  • 員工溝通管道
    重視並傾聽同仁的聲音,是玉山長期堅持的信念。玉山鼓勵員工加入工會,保障同仁結社自由,2021年員工加入工會比例13.46%,共進行4場勞資會議、討論10個議題,包含上班日與放假日、特別休假規定、加班程序、法定工時之變形工時等,上述勞資協議適用於100%全體員工。玉山員工內部系統設有「人資長信箱」、「同仁意見反映專區」、「玉山人留言版」等多元溝通管道,貼近同仁並傾聽心聲,即時反映各類建議。