員工照護

玉山致力打造快樂和諧的友善工作環境,持續精進員工健康照顧及職場安全措施,關心同仁身心健康,提供多元健康促進活動,重視工作場所安全,減少潛在危險事件隱憂。定期召開職業安全衛生委員會,導入職業安全衛生管理系統並通過驗證,目的在於能夠鑑別和預防風險,保護同仁並提供可靠的安全工作場所。

■ 職業安全衛生委員會

玉山依「職業安全衛生法」、「職業安全衛生管理辦法」等相關規定設有職安專責單位,由職安人員、部門主管及勞工代表等近 10 位委員組成,定期召開職業安全衛生委員會,溝通與協調各項安全衛生議題,例如:員工健康檢查管理追蹤、職業安全衛生訓練計畫等,並檢視職業安全的執行進度與成效,各單位主管績效衡量亦納入職業安全衛生相關指標,例如:員工健檢率等,盡力防止職業災害,保障同仁的安全與健康。


■ 職業安全衛生管理系統

玉山於 2018 年為台灣首家通過 ISO45001 認證之金融機構,範圍涵蓋國內各營運據點,對象包含全體員工及承攬商。2020 年持續精進相關文件修訂,具體展現職業安全衛生管理作為,減少同仁發生事故和疾病的可能性,提升組織營運效率。


■ 職安與健康風險評估地圖

為有效進行職場危害風險辨識,精進職場安全與促進健康,玉山以職業衛生安全法及 PDCA 管理循環為架構,透過問卷發放、自主檢查及多向溝通管道,依據四大防護計畫結果、工作型態分析、作業環境訪視、健康影響程度等重要指標,分析出健康風險矩陣圖。2020 年評估以交通意外及三高預防為高度風險議題,經分析工作型態多屬長時間靜態及不定期外勤次數高為主要原因。因玉山以零職災為具體目標及本行女性同仁佔多數,因此持續致力於職場安全措施及母性健康保護議題。


職安與健康風險議題控制措施

影響程度 高度風險
風險議題 交通意外 三高預防
控制措施
  1. 交通安全宣導課程
  2. 建置行內通報機制
  3. 個案健康狀況追蹤
  4. 減少非必要外勤活動並提供外勤全額交通車資補助
  1. 辦理健康促進講座與活動
  2. 醫師駐點諮詢服務
  3. 醫務室血壓量測
  4. 優於法令健檢制度
  5. 設置玉山運動中心
  6. 補助多元運動社團
2020 年實施成效
  1. 辦理交通安全教育訓練,並列入必修課程,完成人數 7,837 人。
  2. 職業災害死亡 0 人。
  3. 傷害件數 25 件。
  4. 交通費補助金額新台幣 16,276,461 元。
  1. 每年舉辦單車環島、玉山登峰及玉山盃桌球賽活動。
  2. 多元體育類社團如桌球社、羽球社、籃球社、瑜珈社、有氧社、壘球社。
  3. 辦理健康講座共 16 場次。
  4. 辦理臨場服務共 96 場次,參與人數 1,186 人,滿意度填答「滿意」以上達 9 成。
  5. 健康檢查完成人數 3,521 人,健檢率 99.7% ( 註 )。
  6. 辦理三高篩檢活動,參與人數 75 人。
  7. 辦理健康享瘦班活動,60 人 6 週體重共減 181 公斤,腰圍共減 348 公分。
外部獎項肯定 於 2018 年通過「ISO 45001 職業安全衛生管理系統認證」,為全台首家取得認證之金融業。
  1. 通過衛福部國民健康署「健康職場認證」。
  2. 三度榮獲教育部體育署「運動企業認證」。

影響程度 中度風險
風險議題 職場安全 母性健康保護
控制措施
  1. 醫師定期環境訪視
  2. 實施四大防護計畫
  3. 特定區域提供加裝防護設備、提供照明或 24 小時保全管理
  4. 開放女性著平底鞋
  5. 辦理空氣品質檢測
  6. 專任護理師及職安人員
  7. 落實承攬商管理制度
  1. 所有分行設置簡易哺集乳室,大型金融大樓哺集乳室提供奶瓶消毒鍋、母乳冰箱
  2. 提供孕婦裝、新手媽媽手冊
  3. 舉辦新手爸媽小教室
  4. 彈性在家工作制度
  5. 優於法令產假、陪產假
  6. 提供復職協助措施
2020 年實施成效
  1. 四大防護計畫執行 1,168 人次,完成率 100%。
  2. 辦理 AED+CPR 教育訓練,參與人數 667 人。
  3. 職業災害死亡 0 人。
  4. 失能傷害頻率 1.36。
  5. 失能傷害嚴重率 11.61。
  1. 針對懷孕中、妊娠未滿 1 年及 1 年以上仍在哺乳之女性同仁共發放 340 份母性健康保護問卷,完成率 100%。
  2. 育嬰留停回任率 80%。
  3. 產假申請人數共 331 人。
  4. 彈性及多重工時採用人數共 348 人。
  5. 於總部大樓舉辦孕產婦的營養攝取講座,參與人數 15 人,參與率 94%。
外部獎項肯定
  1. 大型辦公大樓通過台北市政府衛生局「AED 安心場所認證」。
  2. 台北市共 34 間分行獲頒「空氣品質自主管理認證」。
  1. 大型辦公大樓通過台北市政府衛生局「優良哺集乳室認證」。
  2. 榮獲台北市政府勞動局頒發首屆「職場性別平等指標認證」。

註 1:健檢率=依健康檢查規範已完成健檢人數 / 依健康檢查要點應完成健檢人數。
註 2:2020 年法令規範須完成健康檢查的員工,已 100% 完成健康檢查。


■ 營造健康職場

每年依據員工健康檢查異常數值分析、流行病學與問卷回饋,結合政府資源,運用 PDCA 循環式管理架構持續精進,提供最貼近需求的健康促進活動。


PLAN
  • 提供最貼近需求的健康促進活動
DO
  • 提供優於法令的健康檢查補助及年限
  • 辦理健康享瘦班活動
  • 辦理多元主題健康講座
  • 提供每月 8 次台大醫師駐點諮詢服務
  • 辦理三高篩檢活動
  • 辦理流感疫苗施打活動
CHECK
2020 成效
  • 健康檢查
    同仁在職健檢完成 3,521 人,健檢率 99.7%, 補助金額 10,341,400 元;經理人健檢完成 100 人,補助金額 1,681,437 元。
  • 健康享瘦班
    舉辦 2 梯次,共 60 人參與,平均每人體重減 3 公斤,平均每人腰圍減 5.8 公分。
  • 健康講座
    辦理 16 場健康講座,主題包含夏季傳染病防治、交通安全、結核病防治、孕產婦營養攝取、菸害防制、CPR+AED 等。
  • 台大醫師臨場服務
    辦理臨場服務共 96 場次,參與人數 1,186 人, 滿意度問卷填答「滿意」以上達 9 成。
  • 三高篩檢
    辦理三高篩檢活動,共 75 人篩檢。
  • 流感疫苗施打
    辦理 3 場次流感疫苗施打活動,參與人數 400 人。
ACTION
2021 目標
  • 持續優化制度及擴大辦理健康促進措施