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玉山有完善的董事遴選制度，依據公司產業特性及未來發展策略，審慎考量董事會之配置及多元化標準，由金融業、產業界及學者專家共同組成董事會。目前5位不同專業背景的獨立董事均具備執行業務所必須之知識、技能、素養及整體應具備之各項能力；目前有2席女性董事，高於臺灣上市櫃公司平均女性董事比例，未來將會依據多元性的原則，提高女性決策的參與。多元背景資料如圖示：
依董事之專長，個別邀請參與特定議題之討論與指導：
為有效發揮董事會職能，精進董事會決策品質，在董事會下依職權及功能分設審計委員會、公司治理暨提名委員會、薪酬委員會、董事會策略委員會、永續發展委員會及董事會風險管理委員會，負責重要議案及經濟、環境、社會、風險等重要議題之討論。功能性委員會分別由獨立董事組成或參與之，使委員會之決策與建議具前瞻性、客觀性與周延性，有效執行獨立監督及制衡之機制，確保董事會各項決議與作為，各項議案均提經董事會報告及討論，若有涉及董事會於會議中就前述議案進行提問或建議，經充分討論，董事亦從各項執行進度檢視及監督計畫之落實情形，並視情況適時督促經營團隊進行調整，董事自身或其代表之法人有利害關係者應予迴避，部分議案亦提經股東會報告及討論，符合利害關係人之最大利益。為深耕數位金融，追求卓越經營，2023年6月並新增設置董事會一般委員會：「科技諮詢委員會」。
2023 年股東常會採實體並以視訊輔助方式召開，提供股東多元行使權利管道。除持續主動於股東會報告「永續發展具體推動計畫」、「審計委員會與內部稽核主管溝通情形」及「董事及經理人薪資報酬政策」等議案，其中「董事及經理人薪資報酬政策案」，報告本公司董事、經理人薪酬給付標準審議程序，並新增個別董事酬金級距。為維護股東權益，落實股東平等對待，明文禁止內部人利用未公開內部重大資訊買賣有價證券，並規範獲悉財報或業績內容之內部人及董事不得於封閉期間交易其股票，確實建立股票交易相關控管措施及檢核確認機制。
2023年每位董事平均受訓時數17.08小時，遠高於法規建議6小時。玉山為董事會規劃教育訓練課程，公司舉辦「金融消費者與公平待客原則及案例解析」、「巴賽爾協定內部評等法」、「亞太地區洗錢防制監理趨勢」、「談金融友善及身心障礙者權利公約」、「數位韌性下的企業資安態勢」及「環境挑戰驅動的世界經濟體系轉型與永續金融」等6場計18小時董事進修課程；除了每年參考內外部環境條件的變化及發展需求規劃課程主題安排課程，並且不定期提供進修體系機構舉辦多元課程資訊予董事，評估視自身專業背景及需求增加安排課程，例如：有其他董事另外參加「永續發展與永續治理趨勢」、「公司內部人短線交易簡介與案例解析」、「永續風險趨勢與因應策略探討」、「強化數位韌性，建構上市公司資安治理強化策略」及「歐盟碳邊境調整機制（碳關稅）對產業供應鏈之影響與因應」等課程，以善盡忠實執行業務及善良管理人之注意義務，充分發揮經營決策及領導督導功能。
2023年共召開12次董事會，主席為公司董事長，整體出席率98.61%。為持續強化董事參與董事會運作，玉山優於法令規定，自主訂定「董事每年出席率應至少達80%以上」。
2023年董事會及功能性委員會績效評量，評量結果如下：
依據董事自行及為其他董事填具績效評量，本公司亦於2024.03.15董事會陳報2023年董事績效評量結果：
玉山委請外部專業機構每3年進行董事會績效評估，每2年執行公司治理評量認證，2018、2020、2022年分別榮獲CG6011（2017)、CG6012（2019)及CG6013（2021)公司治理制度評量之「特優」認證，相關建議均列為公司治理優先精進計畫。
