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玉山銀行與Google Cloud合作，今(29)日宣布推出「AI房貸顧問」及「投資i-chat」生成式AI諮詢服務，顧客登入玉山行動銀行APP即可免費體驗，創新以生成式AI提供諮詢。AI房貸顧問及投資i-chat除介接Google Cloud的生成式AI技術分析廣泛的市場訊息；也透過檢索增強生成(RAG)技術結合玉山專家團隊知識與觀點，嘗試推出新型態顧客服務模式。 以往諮詢房屋貸款相關問題，顧客需要親臨分行或洽詢房貸專員，AI房貸顧問上線後，顧客可先透過問答了解房貸基本知識或房市資訊，例如透過打字或語音輸入「林口房價趨勢」。系統運用Google Gemini模型與搜尋技術，整合、分析行內外資訊後進行回覆，提供顧客各種房貸疑難雜症建議。特定玉山房貸顧客如有增貸意願，最快只要確認3項資訊即可進行一鍵申請、節省約九成資料填寫時間，就可以有專屬貸款方案。 投資i-chat源自於玉山投研觀點報告，顧客提問後即時提供專家觀點，將繁複的市場資訊抽絲剝繭作成摘要。此外，系統透過問答互動判斷顧客屬性進而提供產品資訊，最終由顧客自主決定最適投資，完成線上無斷點申購交易；例如詢問「AI類股展望」，系統回覆以「科技發展週期」及「資本支出」作為切入，提供相關資訊摘要給顧客閱讀後可點選「相關推薦產品」，從數千檔基金產品中快速查看相關產品資訊。以往顧客需要長時間研究專家觀點、市場新聞、各種重要數據再進行投資理財，透過投資i-chat顧客可將時間心力專注於評估決策。 玉山銀行總經理林隆政表示，玉山生成式AI金融顧問可輔助顧客隨時快速取得經過消化整理的資訊，結合AI智能走入顧客生活場景提供隨取即用服務，實踐玉山長期發展普惠、智慧、場景金融的策略方向。 Google Cloud台灣總經理陳愷新表示，生成式AI正重塑金融服務面貌，不僅提升效率與生產力，更促進金融知識普及，打造人人可得的智慧服務體驗。Google Cloud很榮幸能與玉山銀行長期合作，從雲端基礎建設、資料治理到AI應用落地，一同實踐安全、創新且具前瞻性的金融數位轉型；同時也期待未來能持續深化夥伴關係，共同為台灣打造更具競爭力的金融生態系。

暑假旅遊季來到，您是否也開始規劃國內外旅遊行程了呢？玉山銀行推出豐富的刷卡優惠活動，前往日本旅遊刷玉山熊本熊卡好方便；新戶使用玉山Unicard於韓國消費享最高7.5%回饋；玉山世界卡與玉山星宇航空聯名卡提供卡友專屬旅遊禮遇，陪伴卡友暢遊全世界，體驗精彩旅程，玉山信用卡是出遊休旅消費的首選品牌。 針對喜愛日本旅遊的顧客，不要錯過玉山熊本熊信用卡，卡面以活潑的熊本熊為主角、結合台日特色景點與經典元素設計，其中兩款為日圓雙幣信用卡，在國外消費直接以外幣帳戶中的日幣扣款，減輕日幣匯率變動困擾。即日起至12月31日前日本一般消費加碼至2.5%現金回饋無上限，可於當期帳單直接折抵，且在日本指定商店包含交通卡儲值、機票、住宿、租車、購物、美食與樂園門票等超過30家知名通路，最高享8.5%回饋；新戶首次申辦玉山熊本熊卡正卡，核卡後30天內新增國內一般消費滿3,999元，還能獲得「熊本熊26吋胖胖行李箱」。而喜愛韓國旅遊的顧客，推薦申辦玉山Unicard，玉山Unicard具有「個人化的隨選方案，打造最適化的信用卡」特色，顧客可視個人的使用習慣，搭配玉山Wallet自由切換「簡單選」、「任意選」及「UP選」回饋方案，9月30日前新戶使用玉山Unicard於韓國消費最高享7.5%回饋，搭配綁定LINE Pay於韓國指定商店消費滿額最高享32.5%優惠。 此外，使用玉山世界卡於國外一般消費享1%現金回饋無上限，登錄活動再享滿30萬元加碼1%、滿60萬元加碼2%優惠，更有專屬機場接送、市區停車禮遇，提升整體旅遊體驗。另持玉山星宇航空聯名卡於星宇航空官方網站/App購票最高享9折優惠，國外一般消費享10元1哩回饋，為常出國的顧客提供更好的用卡服務。 玉山信用卡更推出暑期旅遊限定優惠，即日起至9月30日前，預訂機票、住宿、票券等旅遊行程使用玉山信用卡享優惠，在精選40間知名旅行社、航空及國內旅遊平台(如雄獅、易遊網、星宇航空、Klook、KKday等)刷玉山信用卡登錄活動，滿3萬元享500點玉山e point回饋、滿5萬最高享2%玉山e point回饋等，於9月20日前至國外一般消費刷玉山卡，登錄活動每滿萬元即可參加RIMOWA行李箱抽獎，讓您裝下期待與風景，輕鬆啟程每一段旅途。 玉山銀行關心卡友用卡安全，提醒卡友於網路上刷卡時切勿將簡訊OTP密碼給予他人、謹慎確認交易幣別與金額，卡友亦可下載玉山Wallet，消費後收到交易通知，即時確認刷卡金額更安心，也可以更直覺查看玉山e point點數的回饋、使用紀錄，輕鬆折抵帳單或兌換到喜歡的商品，暑假出遊首選玉山信用卡，刷得安心也盡享優惠，輕鬆打造無憂假期!更多活動訊息請見玉山銀行官網： https://www.esunbank.com/zh-tw/personal/credit-card 。

近日丹娜絲颱風挾強風暴雨襲臺，重創臺灣中南部，玉山金控今(22)日宣布，由玉山人發起共同捐款響應賑災，連同玉山金控、玉山銀行、玉山志工基金會，合計將捐助600萬元至衛福部成立的「114年丹娜絲風災募款專案」賑災捐款專戶，協助災害援助、緊急醫療、收容安置及復原重建等項目。 玉山金控表示，本次颱風丹娜絲重創中南部，超過百萬戶停電，尤其嘉義及臺南多處地區家庭停水、停電、房屋破損及淹水，許多民眾財產、家園及生活受到嚴重影響，亟待協助重建。玉山於災後啟動緊急應變機制，及關懷顧客專案，對於顧客因天然或特定災害等重大不可抗力因素導致無法履行契約時，將依個案情況受理申請本金緩繳及展延還款期限等紓困方案，以協助受災戶一同度過難關。 玉山人基於災後救助的精神，響應政府賑災政策，秉持著「知福、惜緣、感恩」的精神，期待災民早日重建家園，恢復正常生活，臺灣平安，臺灣加油！

《Euromoney》「2025卓越大獎」於18日舉辦頒獎典禮，玉山銀行深耕法人金融與個人金融的卓越表現，獲得「台灣最佳中小企業獎、台灣最佳顧客體驗獎」兩大殊榮，肯定玉山長期深耕、成為中小企業最值得信賴金融夥伴的堅持，也展現玉山秉持以顧客為核心、積極擁抱科技，持續打造卓越金融服務體驗的承諾。 在法人金融方面，玉山因應全球經濟復甦與產業數位轉型趨勢，積極導入RPA與AI等技術，強化企業顧客洞察與授信效率，有效提升服務品質與作業效率。此外，打造永續轉型平台，結合專家團隊提供企業客製化永續金融方案，以實際行動推動綠色金融與地方創生，協助在地企業取得營運資金，發揮金融影響力，陪伴中小企業邁向創新與永續成長之路，再度榮獲「台灣最佳中小企業獎」肯定。 在個人金融方面，玉山以顧客需求為核心，打造「全通路智能互動平台」，整合行銷、風控、流程、賦能和服務等五大AI技術構面，提供「多、快、好、穩」四大解決方案，讓臺幣及外幣帳戶、信用卡、房貸、信貸、證券帳戶、複委託帳戶等產品服務可同時在同一平台進行申請。同時，創新導入AI財力評估模型於信貸應用，結合金融憑證串接財力證明並透過大數據分析各行各業薪資，不僅簡化財力準備流程，也有效解決無固定薪轉證明申貸痛點，此創新服務榮獲「台灣最佳顧客體驗獎」肯定。  玉山長期投入金融創新與數位轉型，屢獲國內外大獎，未來將持續應用最新技術提供顧客簡單、便利、貼心的數位金融服務。為鼓勵顧客體驗線上申請一站式金融服務，2025年9月30日前外幣帳戶新戶首開外幣數位帳戶並於線上開戶流程輸入活動代碼「JPY2800」，以數位帳戶成功線上買外幣任一筆即贈日幣2,800圓。活動名額有限，詳情請見玉山銀行官網： https://event.esunbank.com.tw/mkt/OpenAccount/marketing/discount.html?ven=main_task#foreign

國際知名研究調查機構IDC於今(17)日在新加坡舉行2025年金融創新大獎頒獎典禮，玉山銀行以創新的「全通路智能互動平台」整合虛實通路，提供七項產品一站式整合服務，結合五大AI模組打造卓越金融服務體驗，榮獲「亞太區智能銀行領導者」殊榮。 玉山「全通路智能互動平台」以顧客需求為核心，透過一站式多產品申請功能，整合台幣及外幣帳戶、信用卡、房貸、信貸、證券與複委託帳戶等七項服務，讓顧客一次填寫資料即可完成多項金融產品服務申請。平台串聯線上數位通路與全台138家實體分行，實現線上申請與臨櫃身份驗證的無縫對接，大幅縮短申辦時間，提供流暢且安心的金融體驗。 此平台整合五大AI模組，全面提升金融服務品質，例如流程AI結合影像辨識及自建財務預估模型，將信用貸款申請時間大幅縮短，快速完成貸款撥款；服務AI以先進的自然語言技術，讓顧客語音操作時間可縮短六成以上，優化了顧客體驗也提升內部營運效率。平台以「簡單、流暢、貼心」為設計核心，持續深化數位轉型成果，打造兼具溫度與效率的智慧金融生態系。 玉山長期投入金融創新與數位轉型，屢獲國內外大獎肯定，榮獲IDC金融創新大獎，不僅肯定玉山在智能銀行的領導地位，更顯示玉山以科技推動金融服務升級的決心。未來，玉山將持續投入人工智慧與數位創新，深化平台功能與安全防護，為顧客提供更智慧、更便捷且個人化的數位金融體驗。

台灣永續能源研究基金會主辦「2025台灣生物多樣性獎」，於今（16）日第3屆TWBA臺灣生物多樣性論壇舉行頒獎典禮。玉山金控以「鏈結永續金三角，守護農田生物多樣性」創新作為，由眾多企業中脫穎而出，三度榮獲營利事業組最高榮譽金獎肯定。 玉山積極響應聯合國生物多樣性國際倡議，致力達成「2030自然正成長」目標，借鏡十年瓦拉米計畫經驗，深入了解永續食農轉型所面臨的挑戰，鏈結政府單位、產業顧問等合作夥伴，整合輔導、資金與行銷資源，打造「永續金三角」合作模式，推出「Farm to Table創新金融方案」，提供上、中、下游經營者專屬金融方案，推動有機及環境友善耕作、支持餐飲業者進行綠色採購，促進產業及環境共榮共好。 玉山結合金融本業支持永續食農轉型，針對生產端推出「活力石虎融資專案」，鼓勵農友採用環境友善農法，導入輔導資源協助取得永續農業標章；中間運銷部分，玉山協助有機供應商建置資訊與金流兼具的數位平台，透過連結生產與消費，促進價值鏈永續轉型；消費端玉山提供「永續餐飲金融服務」，支持餐飲業者選用友善農耕食材。玉山「Farm to Table創新金融方案」已涵蓋超逾256公頃友善耕地，總計減碳總效益達206.03公噸，相當於55.68公頃闊葉林的固碳量，影響力已從花蓮瓦拉米田擴展至全台各地。此外，更運用農業部生物多樣性研究所資料與專案耕作場域進行疊圖分析，發現約760種台灣原生物種觀察紀錄，其中涵蓋IUCN紅色名錄中之受脅物種31種，包含熊鷹、台灣畫眉、粉紅鸚嘴、菊池氏細鯽等瀕危物種及易危物種，以及1種極危物種－黑嘴鷗。玉山以此分析作為生態基準值，期望持續透過金融力量支持永續農業，在生物多樣性豐富區域採取友善耕作，保護當地物種棲地及生態系統，豐富台灣農地生物多樣性。 獲獎不僅是榮譽更是責任的延續，玉山秉持實踐「綜合績效最好、也最被尊敬的企業」的使命，將持續接軌國際趨勢，發展前瞻性永續策略，整合內外部資源及合作夥伴的力量，以創新金融模式引領維護生物多樣性的積極行動，達成「人與自然和諧共生」願景。

玉山銀行響應政府打詐決心，保障顧客資產安全，已陸續完成多項防詐、識詐及阻詐措施，現領先業界推出「玉山Wallet App驗證」服務，自建開發3D交易認證平台並串連銀行App，為國內首家自建網路3D交易導入銀行Banking App驗證的發卡銀行，有別於傳統SMS簡訊模式，透過玉山銀行開發的App加上生物辨識技術，建立更安全、便利的交易環境與用卡體驗。 目前信用卡網路交易使用OTP簡訊驗證方式雖已提供一層安全防護，但簡訊發送過程中仍有遭截取或外流風險；玉山率先採行「玉山Wallet App驗證」，顧客只需先註冊玉山Wallet會員並開啟「網路交易驗證」服務功能，即可於每筆網路3D交易時，經由原玉山Wallet App的驗證方式(例如生物辨識或密碼) 確認本人同意之交易，無須再輸入OTP驗證碼，不僅提升交易安全性，也優化了交易體驗。此外，玉山Wallet 新增「刷卡安全確認」功能，當交易產生風險警訊後，系統將基於卡片安全進行管控，顧客可透過玉山Wallet查看交易之日期、卡片名稱、卡號交易明細，確認為本人消費後，即可自行恢復卡片使用，節省撥打客服進行確認的時間。 此外，為保障用卡安全，玉山卡友可針對每張玉山信用卡或簽帳金融卡進行功能設定，透過玉山Wallet中的「卡片管理功能」，自由開關每張卡片的國內與國外交易、實體與線上交易、行動支付功能等，消費時也會收到推播通知，掌握交易動態，若不小心遺失卡片，也可以透過玉山Wallet選擇多張卡片同時掛失並線上申請補發，快速應對緊急狀況降低冒用風險；更強化顧客在更換行動裝置時註冊玉山Wallet的認證流程，系統透過手機門號實名認證，以確保為本人使用。 守護顧客資產，不只是承諾，更是責任。玉山銀行始終如一，用心守護顧客用卡安全，除了宣導詐騙態樣提升民眾防詐意識，也針對非熱門消費國別、短時間密集性交易或風險性較高之特店交易，加強監控力道並滾動式調整。玉山將持續運用科技強化各種防詐、識詐、阻詐措施，為顧客打造出更安全的支付體驗。

玉山銀行響應政府政策，偕同醫療院所辦理全分行失智友善訓練課程，輔導分行第一線同仁辨別失智症表徵並提供同理心的金融服務，6月已完成全行各縣市申請失智友善組織認證，共138家分行正式加入失智友善組織，提供理解與同理、看問留撥行動、友善接待以及營造共好環境等友善的服務。 台灣於2025年邁入「超高齡社會」，玉山銀行為提升高齡民眾對金融的認知及防詐意識，走入全台各縣市社區舉辦樂齡友善暨防詐講座，至2025年6月已逾800位民眾參與，除介紹樂齡友善環境、安養信託服務外，也邀請當地警政團隊及各縣市醫療機構聯合舉辦。特別針對失智症及防詐議題進行深入分享，參與活動的顧客因此獲得失智症保健新知。 玉山銀行實現金融友善承諾，致力打造多元、包容且安全的金融環境，積極推動多元友善措施，包括設置無障礙服務櫃台，提升行動不便者的銀行體驗。近年有系統地邀請專業講師進行授課，提升金融友善服務應對，打造暖心的服務環境。此外，積極採用數位科技輔助，提供簡化操作流程及友善的數位服務介面，使長者及偏鄉民眾均能便利使用金融服務。 未來，玉山銀行將持續以行動實踐「金融有溫度」的理念，與政府、醫療及社會團體緊密合作，推進金融友善政策及服務創新，讓每一位民眾都能感受到金融服務的溫度與關懷，共同善盡企業責任，創造金融友善環境。

玉山銀行全新推出玉山全球企業卡Global enterprise Payment(G ePay)，提供實體版與數位版兩種方案，滿足企業顧客多元支付需求。「全球企業卡（實體版）」配有實體信用卡，具備整合性帳單功能，協助企業控管營運支出；「全球企業卡（數位版）」則為企業提供無須依賴實體卡的支付解決方案，企業可透過「玉山企業卡數位平台」自主彈性管理卡片額度與消費類型等參數，即時核發虛擬卡進行支付，並具備一次性或多次性虛擬信用卡卡號生成功能，提供更安全的支付方式，有效降低盜刷風險，強化採購與商旅支出管理，並提高財務結算與營運效率。 玉山全球企業卡（數位版）搭載先進的數位化管理平台，全面優化企業支出流程，實現端到端數位化，企業管理者可隨時掌握消費紀錄，並透過靈活的權限與額度設計，根據需求自由設定每張虛擬卡的使用額度、期間、幣別、商店類型，甚至是交易國家等，不僅大幅提升管理精細度，也有效降低財務風險。此外，玉山全球企業卡管理平台可無縫串接企業既有ERP系統，實現帳務資料的自動化整合與流程優化，打造完善且高效的管理體系，協助企業提升營運效能與決策品質。 在數位轉型及永續發展的浪潮之下，企業對安全與便利兼具的支付模式需求日益增長，玉山全球企業卡作為一站式金流解決方案，廣泛適用於商業差旅、供應商付款、總務採購、訂閱服務等多元支付場景，並支援將虛擬卡綁定Apple Pay、Google Pay等行動支付，不僅具有橫跨線上線下支付的便利性與靈活度，也能優化差旅及日常商務的交易流程，有效減少紙本作業，降低行政負擔，並免除員工代墊款項等不便，進一步提升財務管理效率，實踐「智匯支付 永續未來」的展望。 隨著企業營運模式加速數位化，智慧且安全的企業支付方案已是企業不可或缺的需求，玉山全球企業卡正是滿足此需求的核心支付產品，致力協助企業實現「高效管理、強化內控」、「數位管理、靈活支付」、「智能管理、金流優化」的三大目標。未來，玉山銀行將持續作為企業可靠的夥伴，攜手企業邁向數位與ESG雙軸轉型的成功之路。

亞洲深具國際影響力的財經專業機構ABF(Asian Banking & Finance亞洲銀行及財金)日前舉行ABF Retail Banking Awards 2025頒獎典禮，玉山銀行獲頒Digital Wallet Initiative of the Year(年度最佳數位錢包獎)，肯定玉山在數位創新與服務優化的卓越表現與成果。玉山Wallet 積極回應顧客需求，推出兼具數位性、便利性及永續性的支付工具。 玉山銀行積極推動數位轉型，玉山Wallet首創整合信用卡及電子支付服務，不僅與日本PayPay合作，讓顧客在日本逾百萬間商店輕鬆掃碼消費外，今年更領先推出「日幣直接付」功能，讓顧客可以直接使用外幣帳戶中的日幣餘額付款，免除換匯的不便，為台灣旅客帶來便捷的跨境支付體驗，獲得評審高度肯定。此外，結合玉山Unicard推出新點數「玉山e point」，透過玉山Wallet讓顧客刷卡回饋取得的點數價值更直覺可見，玉山e point不僅能折抵未出帳消費與直接折抵消費金額外，還能兌換各式電子票券、熱門商品、e.Fingo點數、航空哩程及OPENPOINT等異業點數，攜手跨產業合作夥伴共創點數經濟，為顧客消費建構起多元點數生活圈。 為推動永續發展及響應ESG，玉山銀行領先業界與悠遊卡公司合作，於玉山Wallet中設置「支付碳帳戶」，此功能讓顧客可隨時掌握搭乘指定大眾運輸工具所帶來的減碳成效，更自建碳排計算器，協助顧客了解每筆消費所產生的碳足跡以及追蹤走路減碳資訊，藉此鼓勵將節能減碳落實於日常生活中。同時，玉山Wallet也是市場第一個打造「卡片管理功能」的電子錢包，依據個人消費習慣自主開關每張卡片的交易通路與單筆限額，且每筆交易均會發送推播通知，若發現疑似非本人交易，也能在收到消費推播後24小時內透過玉山Wallet線上申請為冒用交易，加上行動電話實名認證機制，守護卡友用卡安全。 玉山 Wallet與顧客消費體驗緊密結合，透過以支付為核心，發展出具特色與差異化的服務，未來將持續以顧客需求為導向，不斷創新並優化服務體驗，致力成為最值得消費者信賴的數位金融夥伴。