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20240712

2024/07/12

玉山攜手安南醫院 打造醫療永續生態圈

玉山銀行攜手臺南市立安南醫院共同推動醫療體系永續發展,於7月11日雙方共同簽署永續醫療合作備忘錄(MOU),玉山將協助安南醫院淨零轉型、發展永續經營策略,並提供專業、優質的永續諮詢服務,實踐對環境與社會友好的永續承諾,共同打造臺灣醫療永續生態圈。 玉山銀行總經理陳茂欽表示,此次與安南醫院簽署合作備忘錄,除協助安南醫院規劃永續發展策略,也結合「玉山永續轉型平台」專業顧問團隊,為安南醫院提供永續發展各方面的支持,包括碳盤查、能源健診、永續報告書編撰等服務資源,並分享玉山多年來在ESG實踐上的自身經驗,期望深化重要合作夥伴關係,未來雙方將持續合作,為環境與社會帶來正向影響力,朝向永續轉型的目標共同邁進。 安南醫院院長林聖哲指出,安南醫院已成立11年,以「尖端醫療,智慧領航」為目標,陸續引進如1024切全景電腦斷層、達文西第四代Xi機器手臂、海芙刀等新穎設備,同時精進醫療專業與服務品質。為了走得更長遠、服務更多大臺南民眾,安南醫院相當重視ESG與企業社會責任,透過本次與玉山的合作,未來將積極推動永續發展目標,期望能夠提升醫療照護體系的永續性,創造環境與社會共榮的永續家園,一同致力於醫療永續推廣。 玉山金控連續10年入選道瓊永續指數(DJSI),在永續發展各面向均表現亮眼,為持續協助臺灣醫療院所打造永續生態圈,已提供超過30家指標型醫院多元創新的金融服務,項目涵蓋員工薪資轉帳、e化轉型及永續諮詢等。此次與安南醫院的合作,再次擴大金融業與醫療產業攜手推動ESG發展的嶄新模式,體現雙方為臺灣永續轉型的共同責任。未來,玉山將持續攜手志同道合的夥伴,秉持成為世界一等企業公民的願景,共創美好未來。

20240711

2024/07/11

玉山銀行數位轉型榮獲國際肯定 獲頒Asian Banking & Finance 雙料大獎

亞洲深具國際影響力的財經專業機構ABF(Asian Banking & Finance亞洲銀行及財金)日前舉行ABF Retail Banking Awards 2024頒獎典禮,玉山銀行首次參賽即獲頒Digital Transformation of the Year (年度最佳數位轉型獎)及Customer Experience Initiative of the Year (年度最佳顧客體驗獎)兩項大獎,肯定玉山在數位轉型上的努力與成果。 玉山在規劃數位轉型藍圖,提出導客(Access)、獲客(Acquire)、活客(Activate)、留客(Adhere)及悅客(Advocate)的5A經營策略建立顧客忠誠,並廣泛運用於流程、風控、行銷、服務和賦能的五大AI模組,像樂高積木一樣不斷重組和創新,組成最符合顧客需求的創新服務和商業模式,全面落實金融智能化,再搭配獨有的設計系統(Design System),讓顧客從初次接觸玉山,到成為VIP顧客的每一次申請、交易和售後服務,都能享有一致的體驗,榮獲年度最佳數位轉型獎肯定。 此外,玉山以顧客需求為核心,採用多項新創技術打造「e指申請平台」,將平台嵌入跨產業夥伴場景,讓顧客不需重複填寫申請資料及等待冗長的審核與設定;同時玉山針對不同合作夥伴的服務需求,也不需重複進行客製化開發,透過共用性的API與彈性設定,就能同時滿足合作夥伴與顧客在場景中的金融需求,讓玉山的服務在快速變化的市場中持續發揮規模效益,打造跨虛實、跨產業、跨國界的數位金融服務,也為顧客與行員創造滿意的使用體驗,獲得年度最佳顧客體驗獎。 為鼓勵顧客體驗便捷的「e指申請平台」一站式數位金融服務,即日起至2024年9月30日止,顧客首次開立台幣及外幣數位帳戶並於線上開戶流程輸入活動代碼「JPY2800」,以數位帳戶於個人網路銀行或行動銀行App成功買入外幣任一筆,即可獲贈日幣2,800圓。活動名額有限,詳情請見玉山銀行官網 https://event.esunbank.com.tw/mkt/OpenAccount/marketing/discount.html?ven=main_task#foreign

20240708

2024/07/08

玉山銀行三度蟬聯金管會公平待客評鑑肯定

玉山以金融消費者權益保護與顧客需求服務為核心,積極推動公平待客原則、金融友善服務及防堵金融詐騙,玉山銀行連續三年榮獲金融管理監督委員會公平待客評核前25%肯定。 玉山銀行總經理林隆政表示,公平待客及消費者權益保護是不斷持續的挑戰,金融友善與防範詐騙為近年重要議題,而防範詐騙應從教育做起,金融從業人員應以專業角度隨時向顧客、社會大眾宣導防詐觀念,提升防詐意識。因此,玉山繼高齡友善講座外,今年更攜手警政署走入校園舉辦防詐騙講座,與大學生們分享新型態詐騙手法及金融交易安全知識,希望藉此強化青年學子的金融培力。此外,與臺灣大學展開辨識金融詐騙態樣產學合作,顧客可藉由防詐問卷自我檢視是否遭遇詐騙,若有類似詐騙情境可即時尋求協助。期望透過產官學緊密合作,讓更多民眾掌握正確的防詐觀念,降低受騙風險,共同打造一個更加安全的金融環境。 玉山長期推動金融友善與普惠金融,打造暖心友善的服務環境,設置多項無障礙設施及提供數位友善服務,包括無障礙洽談室、免預約手語視訊翻譯服務、有聲版簽帳金融卡易讀手冊等,並於指定自動化櫃員機新增視障語音存款功能,讓視障顧客可透過播放語音說明自行操作存款交易,實現金融自主權。此外,已於全台分行設置輪椅專用充電站,將自動化服務區的客服電話與文字客服QR CODE,調整至符合輪椅顧客使用的高度,提供更便捷的溝通服務管道。 為持續落實公平待客原則及金融消費者保護,玉山秉持「心清如玉、義重如山」的精神,跨越綜合績效、企業社會責任、永續經營三座大山,將普惠金融、金融平權及顧客服務思維深植於企業文化之中,持續深耕公平待客文化並秉持ESG理念,發揮金融影響力,共創永續未來。

20230720

2024/07/05

暑假出國旅遊刷玉山信用卡 享多種優惠回饋

適逢暑假旅遊旺季,不少家庭已經開始規劃出國旅遊,除了一直以來為國人最愛的日本、韓國外,東南亞、北美及歐洲也是暑假期間熱門旅遊地區。玉山信用卡推出豐富的刷卡活動,多種優惠選擇讓玉山卡友既能玩得開心也能輕鬆賺回饋。 配合星宇航空新增富國島、西雅圖、香港及雅加達等航線,即日起至12月31日,首次申辦玉山星宇航空聯名卡,核卡後累積消費達指定門檻,最高可享5,000哩回饋,若為新戶申辦星宇航空世界卡,首刷滿額再贈15,000哩回饋。另持玉山星宇航空聯名卡海外消費最高可享10元1哩、指定通路享哩程2倍送及星宇機票最高9折優惠。 喜愛日本旅遊的卡友,千萬不能錯過玉山熊本熊日圓雙幣卡,於日本消費最高享8.5%回饋,除了免收1.5%的國外交易服務費外,還能享有2%的回饋無上限,指定通路再加碼5%優惠。此外,熊本熊為日韓旅遊交流的觀光親善大使,玉山銀行特別舉辦刷卡活動,8月31日前持玉山熊本熊日圓雙幣卡至韓國消費,同享最高8.5%回饋,年底前首次申辦核卡後45天內消費滿2,999元並綁定玉山帳戶自動扣繳信用卡費,更可獲得熊本熊20吋官方授權胖胖登機箱,讓可愛的Kumamon本部長陪伴卡友開心出遊。 即日起至8月31日,於指定旅遊通路如易遊網、雄獅、星宇、華航及訂房平台Klook、KKday等,刷卡消費滿額贈500元7-ELEVEN電子禮券或2%刷卡金,卡友可再搭配世界卡、無限卡、國民旅遊卡與UBear卡專屬海外加碼活動,累積消費滿10萬元以上最高可享3%現金回饋(上限20,000元),消費達百萬還可獲得Rimowa 30吋行李箱,讓玉山卡友暑假快樂刷卡,輕鬆獲得回饋。 玉山信用卡以顧客為核心,除依不同客群推出專屬優惠活動外,更關心卡友的用卡安全,提醒持卡人切勿將簡訊OTP密碼給予他人、勿點擊不明之網路連結、善用玉山Wallet App卡片管理功能,卡友可依據個人消費習慣對各張卡片的消費功能進行設定,包含是否開啟國內及國外交易、線上及實體交易、行動支付與預借現金功能、設定國內及國外單筆交易限額,還能隨時掌握重要訊息及消費推播資訊,讓卡友出遊玩得開心也刷得安心。更多活動訊息請見玉山銀行官網 https://www.esunbank.com/zh-tw/personal/credit-card

20240703

2024/07/03

玉山銀行榮獲「臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎

2024「臺灣服務業大評鑑」於今(3)日舉辦頒獎典禮,玉山銀行榮獲銀行業金牌獎,肯定玉山銀行以暖心及專業的服務,透過傾聽顧客聲音持續優化顧客體驗,受到專業評鑑的肯定。 玉山金控總經理陳茂欽表示,服務是玉山人的DNA,而做好服務的關鍵在於「人」,希望從顧客蒞行到辦理完金融業務,都能透過與服務人員互動感受到玉山人的溫暖與用心。近幾年玉山也致力於金融友善,佈建無障礙硬體環境與措施、有系統地邀請業師進行授課,提升金融友善服務應對,打造暖心的服務環境。而做好服務應從顧客需求出發,透過外部神秘客機制「用顧客的角度」審視銀行服務是否到位,更將顧客服務進一步昇華為顧客體驗,關注與顧客間往來互動的每一個環節。為了有效管理,玉山對標國際標竿服務業,導入顧客淨推薦分數NPS(Net Promoter Score),以科學化方式定期追蹤並持續優化體驗。 評鑑單位動員神秘客以專業稽查角度至分行發現,玉山不論人員服務及友善環境都讓人留下深刻印象,行員與顧客互動時展現熱情、服務禮儀十分到位,辦理業務過程亦能有耐心且清楚說明;在金融友善措施面向,除提供無障礙坡道、服務鈴及電動輪椅充電服務,行員亦能有效率的提供手語翻譯及雙語服務。此外,玉山智能客服也表現非常出色,除金融業務回應專業外,應答上除能禮貌致意,更能提出解決方案,有別於制式問答、展現人性化溫暖。在全通路時代,提供顧客線上至線下精準且有溫度的互動服務,打造美好的使用體驗,因此獲頒銀行業金牌獎的殊榮。 玉山在經營團隊領導下,建立了品牌、服務與團隊的競爭力,未來也將與時俱進結合科技創新貼近顧客需求,並以清新專業的品牌形象、顧客滿意的卓越服務,成為顧客心中最愛且最推薦的金融服務首選銀行。

20240701

2024/07/01

玉山銀行於桃園、新竹打造第184、185所玉山圖書館

玉山黃金種子計畫6月27日於桃園市大同國小及新竹縣竹中國小啟用第184、185所玉山圖書館,新竹縣副縣長陳見賢、桃園市教育局局長劉仲成、玉山證券董事長林晋輝出席啟用典禮,與玉山世界卡貴賓、師生及志工一同迎接嶄新的玉山圖書館。典禮由玉山室內樂團悠揚的樂音揭開序幕,伴隨小朋友們帶來的直笛、舞蹈及武術表演,注入滿滿活力與喜悅。 大同國小校長梁寶丹表示,「閱讀奠基學習基礎,閱讀豐富內心世界,因為閱讀你我可以不一樣。」閱讀是學校教育重要的底蘊,學校圖書館原本位於活動中心一樓,離教學區較遠、閱讀空間不足,而擁有一座明亮、舒適、離教室近的圖書館,是全體親師生的夢想,透過玉山圖書館在大同國小落成,創造閱讀新的篇章,讓孩子因為喜歡閱讀而有美麗的人生。 竹中國小校長范靜玉表示,感謝玉山志工基金會看見竹中國小的需要,打造溫馨舒適的閱讀環境、提供豐富的館藏,讓孩子們盡情探索未知的世界,汲取無盡的智慧。每本書都是一顆黃金種子,播撒在孩子們的心中,發芽成長為智慧與夢想的大樹。社會的愛心是他們成長道路上的燈塔,指引他們邁向光明的未來,也激勵著竹中國小深耕教育、追求卓越。 玉山證券董事長林晋輝表示,玉山結合世界卡貴賓的力量,已在全國打造185所玉山圖書館、捐贈超過45萬本圖書。孩子是國家未來的希望,陪伴孩子成長的過程,書本就像是關鍵拼圖,引導孩子發揮想像力和創造力,從親近閱讀到培養成興趣,進而適性地發展專長。我們的投入就如同一個希望的起點,相信未來這些主人翁會給予這片土地更多的美好。

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2024/06/28

玉山連續7年榮獲「負責任商業領袖獎」創亞洲最佳紀錄

《亞洲企業商會》6月28日公布「2024亞洲企業社會責任獎」獲獎名單,玉山金控暨銀行董事長黃男州榮獲「負責任商業領袖獎」,是該獎項設立以來首位連續7年獲獎的企業領袖,表彰玉山長期投入企業社會責任,以實際行動為社會創造正向價值。 「亞洲企業社會責任獎」舉辦迄今已逾10年,號召超過19個亞洲各國企業參與,肯定在ESG表現良好的企業。獎項審核涵蓋多元面向,包含企業領袖的領導力、影響力以及危機應變能力,也納入組織在環境保護、人力資源、社會福利及公司治理的表現,衡量企業社會責任的全面成果。 黃男州董事長致力推動玉山ESG永續發展並帶領玉山接軌國際,2014年成為臺灣首家入選道瓊永續指數(DJSI)的金融機構,迄今已連續10年入選寫下臺灣金融業新紀錄;獲得MCSI ESG Rating AAA最高肯定、碳揭露專案(CDP)評比領導者等級A級等,顯示玉山積極將ESG結合金融本業,努力投入永續經營,讓世界看見臺灣金融業的永續競爭力。 玉山積極關注氣候變遷及生物多樣性,2022、2023連續兩年由黃男州董事長帶領永續團隊參加COP27、COP28,並在COP最大週邊會議-世界氣候峰會(World Climate Summit,WCS)發表專題演說,闡述玉山鼓勵零售顧客從事綠色消費並全面發行零碳信用卡、打造零碳ATM 等服務;在企業金融業務上,連續3年舉行ESG永續倡議行動,打造「永續轉型平台」,結合跨產業顧問提供企業永續諮詢服務,並提出實際淨零轉型解方。此外,玉山於2024年擔任「永續金融先行者聯盟」輪值主席,與主管機關及淨零工作群的金融同業共同帶動臺灣整體金融業的淨零轉型進程。 「一個好的ESG政策,便是好的銀行發展政策」,國際氣候及永續快速發展,玉山將ESG融入經營策略,攜手顧客、員工與各利害關係人,共同致力環境保護、社會共融,為臺灣這片美好的土地帶來正面影響力,共同邁向永續美好新未來。

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2024/06/28

玉山攜手公視與日本NHK 讓世界看見阿里山森林鐵道之美

台灣公視與日本NHK聯合製作8K超高畫質紀錄片《神木之森:阿里山森林鐵道紀行》,集結公視與NHK跨國最佳製作團隊,首度以最先進的8K影像規格結合22.2聲道收音技術,將阿里山壯麗美景與豐富森林鐵路文化呈現給台灣及日本的觀眾們。《神木之森》紀錄片將於7月4日(週四)晚間9點於公視頻道首播,請喜愛鐵道文化、台灣森林之美的朋友把握難得機會。 阿里山為台灣最著名觀光景點之一,阿里山森林鐵道更是世界罕見的百年登山鐵路,具有重要歷史文化價值,吸引全球觀光客與鐵道迷前來造訪。《神木之森:阿里山森林鐵道紀行》由公視與NHK影視團隊跨國深度合作,透過8K超高畫質影像帶領觀眾從海拔30公尺的嘉義火車站出發,沿途造訪多個特色車站以及獨特登山鐵道工法,包含阿里山高山茶園、神木車站的檜木森林、百年蒸汽火車修復、螺旋式登山路線、之字形折返路線,以及使用台灣檜木打造的高質感列車「福森號」等。最後抵達海拔2,451公尺的台灣最高車站-祝山站,欣賞壯麗的阿里山日出。紀錄片內容豐富多元,精彩呈現了阿里山森林鐵道的獨特之美。 玉山長期支持優質藝文節目,為此次金融業獨家贊助者,《神木之森:阿里山森林鐵道紀行》不僅是一部紀錄片,更是台日文化交流、跨國合作的最佳典範,在8K影像畫質、22.2聲道技術、原創配樂、旁白配音各面向都力求完美。公視為感謝觀眾長期支持,6月29日將於國家兩廳院藝文廣場舉辦《神木之森》戶外特映會,現場架設大型銀幕播放,並邀請「灣聲樂團」與新媒體藝術家吳哲宇跨界合作演出,在夏夜的星空下打造一場視覺與聽覺的雙重饗宴。公視頻道將於7月4日晚間9點進行《神木之森》電視首播,希望透過這部難得的作品讓更多海內外朋友們感受阿里山森林鐵道之美、更加喜愛台灣。

20230720

2024/06/28

玉山成功統籌主辦長興材料永續連結聯貸案

玉山銀行統籌主辦化工產業領導廠商長興材料(股)公司5年期新臺幣61.2億元聯貸案,於今(28)日順利完成簽約,聯貸資金將用於償還既有金融負債及充實中期營運週轉金,由玉山、台北富邦、華南、上海、遠東、元大、一銀、兆豐、彰銀、台新等10家金融機構共襄盛舉,超額認購200%,展現對長興材料營運及發展高度肯定。 此為玉山第二次統籌主辦長興材料之永續連結聯貸案,授信條件將透過每年檢視是否納入臺灣永續指數成分股、主要營運工廠溫室氣體排放量及供應商社會責任承諾採購金額等,依達成情況提供優惠利率減碼,鼓勵公司落實永續經營。 長興材料成立於1964年,為亞洲合成樹脂與全球乾膜光阻領導廠商,秉持永續成長的經營理念,將綠色化學作為企業發展核心戰略之一。自2019年入選「臺灣永續指數」成分股後,持續朝向綠色產品開發,更以2021年為基準年,設立2030年綠色目標,包括推動綠色產品及綠能、節能材料等銷售量提高50%、碳排放量減少20%等,期能透過減少對環境的危害及影響,貫徹永續經營理念。 玉山長期致力ESG推動,連續十年入選「道瓊永續新興市場指數」、八度入選「道瓊永續世界指數」,為亞洲金融業最佳紀錄。今年再度榮獲《遠見雜誌》ESG企業永續獎「綜合績效─金融保險業」首獎的肯定。此外,依各台資銀行2022年永續報告書所載永續連結貸款餘額,玉山餘額為406億元名列前茅,2024第一季累積餘額已成長至636億元,持續領先同業。展望未來,玉山將持續發揮金融影響力,以實際行動積極投入各項ESG作為,攜手合作夥伴與顧客共同實踐永續承諾。

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