|
了解市場趨勢及脈動、精進自身服務，創造顧客有形無形的價值，持續強化玉山的競爭力 |
- 每日:玉山 e 客服（客服中心 24 小時服務專線、智能文字客服、網路電話、網站訪客留言版）
- 每日:顧客意見申訴電話及顧客意見QRcode 立牌、玉山小i 隨身金融顧問
- 每週:顧客滿意度調查、Line 官方帳號、facebook 玉山招財納福喵喵粉絲團、玉山銀行數位生活、好康粉絲團
- 每 2 個月:《Smile 玉山》雙月刊
- 每季:《Sunrise 玉見》季刊
- 每年 2 次:企業戶滿意度調查
- 不定期:專人拜訪、電話聯繫
- 聯絡方式:玉山客服中心 24 小時
服務專線:(02)2182-1313 / 0800-30-1313
|
- 1,860 件客服中心顧客進線建議
- 57,996 則官網訪客留言板留言
- 62,220 件顧客滿意度調查問卷
- 9,037 件顧客意見QRcode
- 共發送 525 份企業戶滿意度問卷
|
