重大主題

1. 確認組織脈絡

依據玉山營運範圍、業務範疇確定組織脈絡。

2. 蒐集永續議題

21項永續議題

參考國際永續規範及標準（GRI準則、SASB、SDGs、GRI金融服務業補充指引、ISO26000、TCFD）、永續投資評比（DJSI、CDP、MSCI）、國內外金融同業案例以及利害關係人溝通過程，由永續長辦公室彙整並列舉21項永續議題。

3. 鑑別利害關係人

7大利害關係人族群

依循AA1000SES利害關係人議合原則（AA1000 Stakeholder Engagement Standard）的五個面向：影響力、關注度、責任、依賴度和多元觀點，向20個內部單位發送利害關係人鑑別問卷，統計結果經永續長辦公室核定，依重要性歸類為7類利害關係人群體：員工、顧客、股東／投資人、政府機關、媒體(含評鑑機構)、社區(周邊社區、公益及環保合作夥伴)、供應商。

4. 分析經濟、環境、人衝擊

對13個永續議題相關單位發送「經濟&環境&人衝擊評估表」，請其評估各議題對玉山產生或遭受的正負向衝擊，評估結果經永續長辦公室彙整。

5. 評估衝擊顯著性

永續長辦公室根據步驟4經濟、環境、人衝擊結果，設定衝擊顯著性門檻。

6. 確認重大主題

12項重大主題與GRI主題

永續長辦公室依據衝擊顯著性門檻，自21項永續議題遴選12項議題為2023年度重大主題，並提報永續發展委員會及董事會。報導揭露：依據GRI報導要求，於本報告書說明重大主題的因應策略、短中長期目標、成果績效及管理方針。2023年度12項重大主題總計對應12個GRI主題，包含10個GRI準則主題、1個一般揭露主題及1個GRI G4金融行業補充指引的考量面。