重大主題

依據玉山營運範圍、業務範疇確定組織脈絡。

20項永續議題

參考國際永續規範及標準(GRI準則、SASB、SDGs、GRI金融服務業補充指引、ISO 26000、TCFD)、國內外重要永續評鑑(DJBIC、CDP、MSCI、永續金融評鑑等)、國內外金融同業案例以及利害關係人溝通過程，由永續發展處彙整並列舉20項永續議題。

7大利害關係人族群

依循AA1000 SES利害關係人議合標準(2015)(Stakeholder Engagement Standard, AA1000 SES 2015)的五個面向：影響力、關注度、責任、依賴度和多元觀點，向21個內部單位發送利害關係人鑑別問卷，統計結果依重要性歸類為7類利害關係人群體：員工、顧客、股東/ 投資人、政府機關、媒體(含評鑑機構)、社區(周邊社區、公益及環保合作夥伴)、供應商。

對19個永續議題相關單位發送「經濟&環境&人衝擊評估表」，請其評估各議題對玉山產生或遭受的正負向衝擊，評估結果經永續發展處彙整。

根據步驟4經濟、環境、人衝擊結果，設定衝擊顯著性門檻。

12項重大主題與GRI主題

依據衝擊顯著性門檻，自20項永續議題選擇11項議題為2025年度重大主題，並提報永續發展委員會及董事會。報導揭露：依據GRI報導要求，於永續報告書說明重大主題的因應策略、短中長期目標、成果績效及各管理方針。2025年度11項重大主題總計對應9個GRI主題，包含8個GRI準則主題及1個一般揭露主題。