金融大回饋

玉山志工基金會自 2007 年發起「玉山黃金種子計畫」，結合玉山金控、玉山人及顧客的力量，透過發行亞洲首張結合公益的頂級卡「玉山世界卡」，架起 M 型社會的兩端，讓 VIP 顧客在享有玉山銀行優質金融服務的同時，也能回饋社會。截至 2026 年 3 月，在臺灣偏遠或資源缺乏的地區共計完成 200 所玉山圖書館，捐贈超過 48 萬本書籍，超過 17 萬名學童受惠，並有逾 20 萬世界卡友響應。

玉山長期支持臺灣體育發展，致力培育國內體育人才與強化基層環境，推動玉山盃全國青棒錦標賽、玉山莒光盃、玉山射箭國手選拔賽等，期讓臺灣可以在世界的舞台上發光發熱。

玉山銀行自 2019 年舉辦人工智慧競賽，讓有興趣進入 AI 領域的優秀人才，藉由常態性比賽及交流平台，為臺灣培育更多 AI 人才。2025 年以「AI 識詐」為題攜手教育部、中研院與臺師大，且首度與 AWS 合作導入雲端資源，促進產學實作與社會議題解方。

由醫師於門診中辨識顧客有資產保護需求，開立「金融處方箋」，再由銀行提供專業金融諮詢服務。顧客可依需求，挑選適合的服務組合，從日常提醒、交易通知，到關懷確認與資金安排，讓資產更安全、生活有保障。

為解決無固定薪資者申貸困境，玉山銀行通過監理沙盒試辦，以「Proxy Income」財力評估模型推估申貸者還款能力，提供領現族、自由工作者等非典型 就業者順利獲得資金。

為守護高齡顧客資產安全，強化金融防詐，玉山銀行於 2025 年 6 月推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務，當顧客臨櫃辦理特定高額交易或行員關懷提問出現異常反應時，銀行將透過簡訊或電話通知聯絡人，協助顧客辨識詐騙風險，從源頭強化資產安全。玉山銀行已於官網上線「線上指定聯絡人」平台，顧客可自行至官網約定，無需雙方共同到行辦理。

玉山銀行響應高齡化社會需求，積極推動失智友善金融服務，2025 年已完成 138 間分行失智友善組織認證。透過全行同仁教育訓練與服務流程優化，提升對失智症客戶之辨識能力與關懷技巧，並建立友善溝通與協助機制。

玉山銀行每年參與市場薪酬調查，依專業技能、市場水準訂定固定薪，並每年檢視調整，包含本薪、各項津貼及加給；變動薪含年終獎金與員工酬勞，依職務職責及績效貢獻核敘薪酬。自 2018 年起持續入選臺灣高薪 100 指數成分股。此外，玉山設計多元長期獎勵機制，發揮激勵及留才效果，重視長期綜合績效。

員工可依個人需求自行規劃提存資金，公司每年另行提撥 3 次相對獎勵儲金（2026 年起調整為 4 次）。 參與率連續三年超過九成，2025 年發放獎勵儲金逾 3.1 億元。

自 2017 年起，首創「玉山寶貝成長基金」，提供每胎 10 萬元，另提供優於法令的 63 天全薪產假、8 天全薪產檢假、8 天全薪陪產檢及陪產假。

「先培育人才，再經營事業」，玉山重視人才培育，建立多元的福利措施，提供完善職涯發展路徑，致力打造共榮共好的職場環境。