幸福職場

玉山金控深信，人才是企業永續發展的關鍵基石。邁入第四個十年，面對金融環境快速變遷與永續發展議題日益深化，玉山更加重視核心文化與領導力的傳承。透過持續培育兼具專業實力與多元能力的金融人才，強化組織的長期競爭力與韌性，並以「定義（Define）、遴選（Discover）、發展（Develop）、部署（Deploy）」四大構面，規劃人才發展架構，培育下個世代領導梯隊，建構具接班韌性的人才布局，確保關鍵職能與領導傳承得以延續。

為落實人才永續發展，玉山建構完善且制度化的職涯培訓體系，培訓內容涵蓋管理實務、人文素養、金融專業，以及永續與科技轉型等多元面向，並透過系統化機制檢視人才之文化契合度與承諾、人格特質、領導潛能及專業專長，確保人才培育方向與組織策略緊密連結，持續實踐企業永續發展願景。

「學習是永無止盡的道路，卓越是沒有終點的挑戰」。玉山持續以系統化的人才發展策略，針對不同層級主管，開辦「卓越學院領導力發展培育班」與「希望工程師培育班」，強化策略思維、管理能力與行動實踐，發展領導梯隊的關鍵能力。

卓越學院領導力發展培育班

玉山為淬鍊新任協理級主管的領導能力與管理技能，課程以「策略思維與管理」、「科技創新與永續變革」、「全球視野與在地經營」及「領導力與發展」四大模組規劃，邀請國內專家學者授課，並結合標竿企業參訪激發創新思維。培訓融合人文美學、藝術體驗與單車100K挑戰，鍛鍊經理人的韌性與團隊毅力。最後透過為期四個月的行動學習計畫，以邏輯分析、假說思考、策略規劃等方法論，搭配業務情境驗證，在實踐中達成文化傳承與組織變革目標。

希望工程師培育班

玉山為培養中階主管的管理與專業職能，成為組織中承上啟下的關鍵橋樑，五大培訓主軸包含「企業文化與策略」、「領導與管理」、「專業能力」、「行銷與溝通能力」及「人文素養」，由橫跨經濟、科技與管理等專家授課，全面建構主管的專業深度與視野廣度。培訓過程中，透過大師論壇、13K路跑及藝術體驗拓展多元思維，並結合淨灘與植樹實踐永續行動。最後採用SPTS策略架構循序推動行動專案研討，引導學員從根因分析到策略產出，確保學習成果能精準轉化為組織績效，打造兼具人文底蘊與執行力的卓越人才。

「人才是先行指標，也是關鍵指標」，玉山深信人才永續發展是企業基業長青的核心競爭力。透過永續轉型與科技賦能培育計畫，提升人才的未來競爭力，創造共好共榮，實踐社會責任。

永續轉型培育計畫

玉山金控透過人才培育強化同仁ESG思維，各個職系培訓模組皆安排永續相關課程，將永續理念結合金融專業，促成永續與業務績效的正向循環，以因應氣候變遷帶來的挑戰。除自辦的教育訓練，同時安排員工參加外部永續相關課程或研討會，亦鼓勵玉山人透過參與多元志工活動，實踐永續精神，打造企業永續競爭力，共同邁向永續未來。金控設有永續發展處（前永續辦公室）主要負責永續發展策略及規範，主管與同仁全數取得永續金融基礎及進階能力證照，同時玉山培育逾200位永續金融管理師，並透過組織編組與證照補助機制，持續強化永續專業能力，支持中長期永續發展策略推動。

AI 科技人才培育計畫

紮實的金融專業是起點，然而數位轉型、AI應用正在深刻改變金融產業的未來，玉山金控主動將科技能力納入人才發展體系，系統性強化同仁面對數位變革所需的思維與能力。

由上而下賦能，推動數位轉型

2025年舉辦「玉山AI主管培育班」、「玉山AI治理專班」，透過專業Mentor指導及學長姐社群交流學習，強化實務應用與互助學習氛圍。玉山亦提供證照補助等鼓勵措施，推廣數位轉型相關學習，全面提升人才競爭力，共同迎戰未來金融新局。

接軌最佳實務，培育科技人才

2025 年規劃「E.SUN AI Day」與「Copilot Day」，與AWS、Google雲端平台、Microsoft等國際科技夥伴合作，藉由成功案例分享、跨部門工作坊、實作交流，並結合專業導師的指導、團隊及社群交流學習，養成策略視野與工具實作能力，共同凝聚AI發展藍圖，奠定數位轉型與科技永續發展基礎。

註1：「永續金融基礎能力證照」包含永續發展基礎證照、永續金融管理師、永續企業管理師、CFA Sustainable Investing Certificate、 Sustainability and Climate Risk （SCR）。
註2：永續專責單位及相關單位包含金控永續發展處及各子公司永續業務單位。

玉山以完善的人才發展架構，建構全方位培訓體系，透過混成式學習與實務導向課程，持續厚植玉山人的金融專業。

法人金融人才培育計畫（玉山銀行）

玉山銀行是服務中小企業的最佳品牌，透過模組化課程，系統性地培育法人金融專業人才，從ARM一路至RM，各階段逐步精進相關知識與技能，內容涵蓋徵信報告撰寫、財務報表分析、風險管理等核心領域，並延伸結合國際趨勢、政策影響與法人金融實務，培養學員永續思維及業務能力。教學設計採混成式學習模式，結合課前自主學習、課中交流互動與案例研討，提升培訓成效。

財富管理人才培育計畫（玉山銀行）

玉山以專業與用心守護顧客的財富，財富管理人才培育計畫涵蓋市場研究、金融商品、稅務與資產傳承、風險控管及永續金融等面向，奠定穩固專業基礎。另建構專業養成管道，制度化培育高齡金融規劃師、家族信託規劃師、AFP、CFP等專業資格，並引進新加坡財富管理學院（Wealth Management Institute, WMI）國際專業，透過實務案例研討與經驗交流，強化風險紀律與顧問服務，為顧客量身打造最完善的全方位金融規劃。

全方位證券人才培育計畫（玉山證券）

玉山證券依年度訓練計畫，配合各業務單位新進人員及全體主管同仁，辦理新進人員訓練班、中階主管訓練班、海外商品研習班、敏捷管理、氣候與自然教育訓練工作坊等課程。專業培育方面，每兩週舉辦模組化教育訓練，傳承專業知識與顧客經營技巧，培訓內容涵蓋顧問力、簡報力及數位力，系統化培育潛力人才，協助業務員深化顧客關係、建立長期夥伴關係，同時促進內部經驗交流，透過線上與線下雙軌並行，強化專業職能整體服務品質、提升學習成效，為個人職涯發展留下足跡。

資產管理專業力深化培育計畫（玉山投信）

玉山投信以完整的職能發展架構，系統性強化同仁於金融專業與投資管理之關鍵能力。培育內容聚焦於金融法規遵循、投資商品設計、金融科技應用、道德倫理、投資研究分析及內稽內控等核心領域，透過多元且貼近實務的學習機制，全面提升組織專業深度與治理品質，形塑具高度專業信賴度與市場競爭力的資產管理團隊。

面對瞬息萬變的金融環境，玉山深知創新是永續成長的核心動能。我們透過「多元文化培育交流」、「創新競賽」、「學長姐文化」、「國際大師論壇」及「輪調歷練」的機制與經驗傳承，推動跨文化、跨領域的交流，鼓勵同仁打破單一視角的框架，拓展視野，將多元觀點轉化為組織持續進步的關鍵競爭力。

玉山持續致力於優化員工健康照護與職場安全措施，並訂定「玉山金控職業安全衛生政策」，經董事會通過，彰顯對職場安全的高度重視。透過落實危害鑑別與風險評估，積極降低潛在危害與風險隱憂，同時提供多元健康促進活動，維護員工身心健康，凝聚員工與眷屬的向心力，成為同仁職涯的靠山。

職業安全衛生管理系統

玉山銀行於 2018 年成為臺灣金融業中首家通過ISO45001：2018職業安全衛生管理系統驗證之機構，適用對象包含全體員工及承攬商，每年持續透過第三方複驗，確保證照效期內系統持續有效運作，2025年已完成系統換證作業。每年由職安人員、各部門代表共同討論及執行作業危害鑑別及風險評估，持續維持零死亡及零嚴重職災事故之紀錄，本公司除關注數據變化，更重視職災後的個案關懷與完善的職能復健支持，以確保受影響同仁能獲得充分休息與醫療照顧，若玉山發生非交通事故之職業災害，由職安業務主管召集相關人員進行職災調查，並提出改善防止對策，藉由導入系統落實PDCA，建構安全、健康的職場環境。

職業安全衛生教育訓練

為使每位玉山人都能熟知公司安全衛生管理機制及職安相關法規，今年度以e-Learning+方式辦理職業安全衛生教育訓練1小時。玉山各營運據點均至少有職業安全衛生業務主管、急救人員及防火管理人各1人，以系統方式控管人員證照，如有出缺則即刻派訓。持有證照同仁如需複訓者，均有定期安排參加複訓課程，以持續精進其職業安全之概念與認知，強化各單位對於職業安全的關注與重視。
玉山銀行於九棟自有大樓全面配置AED設備並取得安心場所認證，2025年取得認證大樓有83%員工完成CPR+AED專業培訓，並維持每兩年效期屆滿前重新申請認證，確保職場應變韌性與安全。

職安與健康風險評估地圖

為有效進行職場危害風險辨識，精進職場安全與促進健康，玉山以職業安全衛生法及循環管理為架構，透過問卷發放、自主檢查及多面向溝通管道，依據四大防護計畫結果、工作型態分析、作業環境訪視、健康影響程度等重要指標，歸納出職安與健康風險評估地圖，中高風險健康議題相關控制措施如下，並將低風險項目納入日常管理，持續進行監測，若風險等級變動即適時調整。
2025年依據主管機關指引，訂定「中高齡及高齡者工作適能管理計畫」，透過中高齡及高齡者工作適能評估與調整機制，確保中高齡員工職業安全及健康。在職安衛管理上，除持續強化實體安全外，進一步整合心理健康促進，推動心理韌性提升計畫、完善員工協助方案（EAP），依員工健康狀況提供適切支持與預防措施，以降低身心健康風險，實踐全方位健康照護。
每年依據分析結果，安排醫師臨場服務及年度健康促進活動，2025年辦理多元身心健康促進講座及活動共27場，並舉辦健康享瘦班、健走活動，協助員工降低三高與肥胖風險，管理體重並建立穩定的運動習慣，實踐健康與永續生活，守護員工健康與安全。