社會共融策略

玉山認為企業經營要持續跨越「綜合績效」、「企業社會責任」、「永續發展」三座大山,在本業經營上追求良好的綜合績效,回應利害關係人的期待,進一步則要落實企業社會責任,以企業公 民的角色回饋社會,長期而言,以永續發展為目標,持續擴大影響力,邁向基業長青。玉山持續積極投入學術教育、社會參與、人文藝術及體育發展等領域,發展長期可促進社會與經濟發展的專案,並以具體目標及行動回應「聯合國永續發展目標」SDGs。

■ 「聯合國永續發展目標」SDGs 及行政院國家永續發展委員會「台灣永續發展目標」

玉山從策略發展方向及企業核心競爭力出發,鑑別並排序出相關性最高的 SDGs 包括「教育品質」、「就業與經濟成長」、「健康與福祉」等 9 項,除積極展開相關行動,也透過永續報告書、法人說明會、記者會、媒體報導、企業廣宣、實地訪查、意見回饋等管道,與利害關係人持續溝通,並進一步依循「台灣永續發展目標」,依據相對應的目標揭露相關成果。

重點回應目標 驅動因素 成果 中長期目標
  • 4.3 (U)
  • 4.5 (U)
  • 4.7 (U)
  • 4.4 (T)
人才是先行指標,也是關鍵指標。玉山認為如果一家 企業要永續經營,一個國家的未來要充滿競爭力,那麼最重要的一定是人才培育。從偏鄉小學、高等教 育,到企業學習,玉山長期以實際的行動支持教育品質的提升。我們發起玉山黃金種子計畫,為資源缺乏的小學打造圖書館,提升閱讀環境;透過產學合作、 校園競賽、培育傑出人才獎學金等,支持國內各領域關鍵人才,厚實國家的智慧資本;結合國內一流大學的力量,頒發玉山學術獎,肯定教授在頂尖學術期刊 發表的研究成果,進而培育更多傑出學者及優秀學子;舉辦國際大師論壇,引進國際頂尖策略、行銷、 管理新知,與台灣企業共同激盪創新思維,一起找出 成長的新途徑,提升台灣的競爭力。
  • (S) 累計完成 160 所玉山圖書館。
  • (S) 關懷學童專案,近 3 年幫助 37,697 人次。
  • (S) 偏鄉小學英語手牽手計畫,累計幫助 23 所學校,學生 1,050 人次。
  • (S) 「玉山培育傑出人才獎學金」累計 172 位學生獲獎。
  • (C) 2020 玉山世界卡市佔率 27.9%。
  • (S) 2025 年累計完成 200 所玉山圖書館。
  • (C) 2025 年玉山世界卡市佔率 30%。
  • 8.2 (U)
  • 8.3 (U)
  • 8.8 (U)
  • 8.10(U)
  • 8.13(T)
銀行不只是經營風險管理的信用事業、滿足顧客需求的服務事業,更是領先社會發展的創新事業、追求經營效益的公共事業。台灣中小企業約 149 萬家,是經 濟發展及創造就業的重要基礎。玉山積極發展金融科技,協助中小企業取得資金與轉型,為經濟成長帶來新動能。同時也持續聚焦具有技術利基及成長潛力的 企業,協助取得政府科專補助及研發創新資金,進一步帶動產業升級。在追求外部發展性的同時也注重內部穩定性,玉山重視員工的培育與照護,我們相信員 工是企業最重要的資產,以全面性的職涯藍圖與福利制度,打造良好的工作環境,期望成為玉山人快樂的第二個家。
  • (S) 非擔任主管職務平均員工福利費用 133.8 萬元。
  • (S) 協助 23.7 千戶中小企業戶取得重要營運資金。
  • (C) 中小企業放款餘額 4,292 億元。
  • (C) 2020 年研發投入 4.02 億元,累計金融科技相關專利數 67 件 ( 發明 17 件、新型專利 39 件、設計 11 件 )。
  • (C) 行動銀行或網路銀行活躍顧客數 215 萬人。
  • (C) e 指可貸占總信貸、卡貸件數 80%。
  • (S) 風力發電總參與發電量共 3,746MW ( 離岸風電 2,210MW,陸域風電 1,536MW)。
  • (S) 2025 年非擔任主管職務平均員工福利費 用達新台幣 150 萬元。
  • (S) 2025 年協助 2.5 萬中小企業戶取得重要 營運資金。
  • (C) 2025 年中小企業放款餘額 5,000 億元。
  • (C) 2025 年小型企業貸款金額 1,300 億元。
  • 3.8 (U)
  • 3.c (U)
健康是幸福之本,也是國家、企業永續經營的關鍵。隨著台灣社會高齡化趨勢,醫療資源需求日漸增長,醫護人員也開始面臨人力短缺。玉山除了捐贈醫療物 資、發起捐血活動,更攜手學術單位培育社會所需之護理人才,提升台灣社會健康照護之能量,同時也透過發展金融科技的經驗,協助醫院進行數位轉型、提 供顧客服務課程,讓社會大眾更易取得優質的醫療服務與資源。另一方面,玉山定期與醫院共同舉辦義診活動、到宅醫療服務,幫助更多行動不便或身處偏鄉 而就醫困難的患者得到適當的醫療照護、維持健康生活。玉山持續投入在健康與醫療領域,結合更多跨界力量,期望共同創造更健康美好的社會。
  • (S) 與醫師合作舉辦到宅醫療服務,累計服務弱勢族群及偏鄉居民 738 人次。
  • (S) 頒發玉山培育護理人才獎學金,9 位學生獲得支持。
  • (S) 攜手通路夥伴舉辦捐血活動,共號召約 4,750 位捐血者志工響應, 共募集 6,980 袋熱血。
  • (S) 由玉山人主動發起專案捐款活動,作為 COVID-19 防疫人員關懷及 相關工作推動,共同捐出 1,500 萬元。
  • (S) 捐贈防疫物資及祝福卡片予 28 所全國中大型指標型醫院,為第一線醫護及防疫人員加油打氣、致上最深的敬意。
  • (S) 舉辦 E.SUN Can Help 口罩捐贈活動,捐贈口罩 10 萬片口罩予緬甸、柬埔寨、日本等國家。
  • (C) 醫師類信用卡流通卡數 3.3 萬張。
  • (S) 2025 年義診受惠人次累計 2 萬人次。
  • (S) 2025 年捐血累計 6 萬袋。
  • (C) 2025 年醫師類信用卡流通卡數 3.7 萬張。
SDGs 次目標 2020 成果 目標
  • 13.2 將氣候變遷措施整合至策略規(U)
  • 13.3 提高機構與員工應對氣候變遷的能力 (U)
  • 13.3.2 推動全民行為改變,落實低碳 在地行動 (T)
  • (S) 核准撥貸裝設太陽能電站達 725 座,總裝置容量 615MW,每年減碳 7.34 萬噸。
  • (S) 不再新承作燃煤火力電廠專案融資,既有案件屆期後不再續約。
  • (S) 每單位營收碳排放量降低 21%。
  • (S) 玉山悠遊聯名卡卡友每月騎乘 YouBike 約 21 萬次。
  • (C+S) 赤道原則累計核准案件 26 件。
  • (C) 環境友善產業放款 224 億元。
  • (S) 2025 年國內再生能源專案融資裝置容量 3.4GW。
  • 16.4 減少非法的金錢與軍火流,並對抗 各種形式的組織犯罪 (U)
  • 16.6 建立有效、負責且透明的制度(U)
  • 16.7 做出快速反應、兼容各方、參與性與代表性決策 (U)
  • (S) 協助成功攔阻詐騙案件金額新台幣約 5,354 萬元 ( 含台外幣 )。
  • (C) 通過台灣智慧財產管理系統 TIPS A 級之驗證。
  • (C) 推動設置董事會風險管理委員會。
  • (C) 推動董事會績效評估結果與其薪資報酬之審查機制連結措施。
  • (C) 336 名員工取得國際公認反洗錢師(CAMS)證照。
  • (C) 共有 548 名員工取得「防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗」證照。
  • (S) 2025 強化個別董事薪酬資訊揭露。
  • (C) 2025 建置玉山全球洗錢防制系統平台。
  • 12.5 減少廢棄物產生,促進資源回收再 利用 (U)
  • 12.6 鼓勵企業採取永續發展措施與揭露 永續發展資訊 (U)
  • 12.7 促進綠色採購(U)
  • (S) 以 2016 年為基期,每單位營收用水量降低 13%,每單位營收廢棄物降低 51%。
  • (S) 信用卡碳中和 119.5 萬公斤。
  • (C) 綠色採購累計 13 億元。
  • (C) 零碳信用卡累計發卡逾 336 萬卡。
  • (S) 以 2016 年為基期,2025 年每單位營收用水量 減少 20%,每單位營收廢棄物減少 56%
  • (C) 2025 年前將市面流通卡全數轉換成為零碳信用卡。
  • 15.2 落實森林永續管理 (U)
  • 15.4 確保山區生態系統的保護 (U)
  • 15.5 保護及防止瀕危物種的滅絕 (U)
  • (S) 植樹計畫,累計種植 3 萬棵喬木。
  • (S) 捐助臺北巿立動物園累計 800 萬元。
  • (S) 自 2013 年連續 8 年與陽明山國家公園共同推廣蝴蝶保育。
  • (S) 自 2009 年連續 12 年認養玉山國家公園步道。
  • (S) 連續 11 年舉辦「美麗台灣 Smile 玉山」環保清掃與淨灘 – 2020 年共 4,179 人次參與。
  • (C) 台灣黑熊認同卡、御璽卡、eTag 悠遊聯名卡合計累計發卡 49 萬張( 提撥一定比例金額捐贈予黑熊保育、植樹計畫、環境永續帳戶 )。
  • (S) 2025 年累計種植 8 萬棵台灣原生樹種。
  • (S) 至 2025 年每年進行淨灘活動。
  • 5.1 終結對女性的歧視 (U)
  • 5.4 重視婦女家庭照護 (U)
  • 5.5 確保婦女有公平的機會參與各個階層的決策領導 (U)
  • (S) 榮獲台北市政府勞動局頒發首屆「職場性別平等指標」認證。
  • (S) 調整服裝規範,取消女性制服著高跟鞋之規範,可著平底鞋。
  • (S) 增設性別平等及職場霸凌申訴信箱。
  • (S) 制訂優於法令產假 (60 天 )、陪產假 (6 天 )。
  • (S) 育嬰復職比 80%。
  • (C) 女性主管 38.13%。
  • (C) 一般人員平均固定薪資,女性為男性的 93%。
  • (C) 2025 年女性員工比例維持 55% 以上。
  • (C) 2025 年女性主管比例提升至 41%、女性初階 主管比例提升至 45%、女性中高階主管比例提升至 23%。
  • (C) 2025 年女性行銷職主管比例提升至 39%、女性科技聯隊比例提升至 32%。
  • 17.3 提供財務支援給開發中國家 (U)
  • 17.3 對開發中國家優秀學生提供臺灣獎學金來台留學 (T)
  • (S) 頒發東協人才獎學金,對象包含越南、柬埔寨、緬甸優秀學生,累計19位獲得支持。
  • (S) 攜手海外分行及子行捐贈日本、柬埔寨及緬甸共 25 萬個口罩。
  • (C) 開發中國家( 越南、柬埔寨、緬甸) 據點貸款餘額 8.18 億美元。
  • (C) 柬埔寨房屋貸款 2.24 億美元。
  • (S) 至2025年每年持續頒布東協人才獎學金, 協助更多優秀東南亞學子來台灣進修並就業。
  • (C) 2021 年開發中國家 ( 越南、柬埔寨、緬甸 ) 據點貸款餘額 9.97 億美元。

  • 註 1:U 聯合國;T 我國目標
  • 註 2:(S): 社會目標 (C): 商業目標
  • 註 3:上述有關碳排放減量、用水減量、廢棄物減量等計算,皆以 2016 年為基期。