社會共融

玉山金控以具體目標及行動回應「聯合國永續發展目標」SDGs及行政院國家永續發展委員會「臺灣永續發展目標」，透過鑑別、排序、選擇適合的目標、展開行動之流程， 玉山從企業策略方向、本業營運等面向出發，鑑別出相關性最高的包括「教育品質」等9項，並進一步依循「臺灣永續發展目標」，依據相對應的目標揭露相關成果，支持國家永續發展，積極實踐企業社會責任。

重點回應目標 商業驅動 利害關係人溝通
4 優質教育
Quality Education		 人才是先行指標，也是關鍵指標。玉山認為如果一個企業要永續經營，一個國家的未來要充滿競爭力，那麼最重要的一定是人才培育。從偏鄉小學、高等教育，以至企業學習，玉山長期以實際的行動支持教育品質的提升。我們發起黃金種子計畫，為資源匱乏的小學打造圖書館，提升閱讀環境;透過產學合作、校園競賽、培育傑出人才獎學金等，支持國內各領域關鍵人才，厚實國家的智慧資本;結合國內一流大學的力量，頒發玉山學術獎，肯定教授在頂尖學術期刊發表的研究成果，進而培育更多傑出學者及優秀學子;舉辦國際大師論壇，引進國際頂尖策略、行銷、管理新知，與臺灣企業共同激盪創新思維，一起找出成長的新途徑，提升臺灣的競爭力。 以黃金種子計畫為例，由於在此計畫之前，國內尚無由民間企業針對偏鄉學校提供如此大規模的圖書館改建計畫，玉山並沒有太多可以參考的對象，但想要為偏鄉小學打造圖書館的決心是如此強烈，於是便和兒童閱讀教育專家、學校老師校長、及室內設計公司共同商討一個適合孩子的圖書館應該如何建構。而玉山圖書館落成以後，玉山仍會持續與學校交換意見，並定期至現場瞭解、維護、修繕與更新，讓老師與小朋友能更充分地使用圖書館，也讓未來每一間新的圖書館都能愈臻完善。
8 良好工作及經濟成長
Create Decent Work
and Economic Growth		 銀行不只是經營風險管理的信用事業、滿足顧客需求的服務事業，更是領先社會發展的創新事業、追求經營效益的公共事業。玉山積極發展金融科技，協助中小企業取得資金與轉型，為經濟成長帶來新動能。在追求外部發展性的同時也注重內部穩定性，玉山重視員工的培育與照護，我們相信員工是企業最重要的資產，以全面性的職涯藍圖與福利制度，打造良好的工作環境，期望成為同仁快樂的第二個家。 以扶植中小企業為例，玉山長期結合政府資源，大力推展「中小企業信用保證基金」保證融資業務，也與政府機關溝通建議政策，協助中小企業取得重要營運資金。除此之外，更積極發掘優質潛力的企業，透過與其訪談、深入調查並分享成功經驗，輔導企業參與國家級獎項，健全企業營運體質，協助成長轉型。
3 健康與福址
Good health and
well-being		 健康是幸福之本，也是國家、企業永續經營的關鍵。隨著台灣社會高齡化趨勢，醫療資源需求日漸增長，醫護人員也開始面臨人力短缺。玉山除了捐贈醫療物資、發起捐血活動，更攜手學術單位培育社會所需之護理人才，提升台灣社會健康照護之能量，同時也透過發展金融科技的經驗，協助醫院進行數位轉型、提供顧客服務課程，讓社會大眾更易取得優質的醫療服務與資源。另一方面，玉山定期與醫院共同舉辦義診活動、到宅醫療服務，幫助更多行動不便或身處偏鄉而就醫困難的患者得到適當的醫療照護、維持健康生活。玉山持續投入在健康與醫療領域，結合更多跨界力量，期望共同創造更健康美好的社會。 以到宅牙醫服務計畫為例，玉山與中華民國牙醫師公會全國聯合會合作，積極與牙醫師們溝通，協助提供偏鄉駐診、到宅醫療服務等所需要的資源。同時也透過偏鄉學校、患者的回饋，挹注更多志工人力並捐贈適合的設備，協助牙醫師深入偏鄉，提升行動醫療量能，讓偏鄉民眾獲得更好的口腔照護及健康。
SDGs 次目標 成果 目標
4 優質教育
 4.3 確保男女皆有公平、可負擔的受教機會(U)
4.5 確保弱勢族群接受教育(U)
4.7 確保學習者獲得可以促進永續發展知識與技能包括永續發展教育、文化多樣性欣賞等(U)
4.4 提升青年獲取資通訊科技(ICT)技能(T)		 (S)累積成立166所玉山圖書館。
(S)關懷學童專案，近3年幫助36,846人次。
(S)偏鄉小學英語手牽手計畫，累計開設108班，1,867位偏鄉學童受惠。
(S)「玉山培育傑出人才獎學金」累計208位學生獲獎。
(S)玉山學術獎累計51位教授獲獎。
(S)兩廳院輕鬆自在場、Play ARTs兒童創作坊、劇場藝術體驗、走讀玉山圖書館等偏鄉學童體驗活動，2021年幫助4,596人。
(C)世界卡市佔率29.4%。
(C)累計舉辦6屆人工智慧公開挑戰賽，共計5,552隊伍參賽。		 (S)2025年成立200所玉山圖書館。
(C)2025年世界卡市佔率30%。
8 就業與經濟成長
 8.2 透過多樣化、技術升級與創新提高經濟生產力(U)
8.3 提供金融服務，鼓勵微型、中小企業成長(U)
8.8 促進工作環境安全及保障勞工權益(尤其是女性勞工)(U)
8.10 提供便捷多元且易於取得的金融服務(U)
8.13 鼓勵再生能源發展(T)		 (S)員工平均福利支出140.5萬元。
(S)協助25.4千戶中小企業戶取得重要營運資金。
(C)中小企業放款餘額4,697億元。
(C)研發投入5.4億元，金融科技相關專利數98件(發明30件、新型專利57件、設計11件)。
(C)行動銀行或網路銀行活躍顧客數247萬人。
(C)e指可貸占總信貸、卡貸件數97%。
(S)風力發電總參與發電量共4,042MW(離岸風電2,506MW，陸域風電1,536MW)。		 (S)2025年非管理階層員工人均福利達新臺幣150萬元。
(S)2025年協助2.5萬中小企業戶取得重要營運資金。
(C)2025年中小企業放款餘額5,000億元。
(C)2025年小型企業貸款金額1,130億元。
3 健康與福祉
 3.8 實現全民健康覆蓋
3.c 增加發展中國家的衛生籌資和支持衛生人力		 (S)與醫師合作舉辦到宅醫療服務，累計服務弱勢族群及偏鄉居民2,058人次。
(S)頒發玉山培育護理人才獎學金，累計17位學生獲得支持。
(S)攜手通路夥伴舉辦捐血活動，共號召約4,715位捐血者志工響應，共募集7,070袋熱血。
(S)在花蓮縣、臺東縣及高雄市等偏鄉小學設置23座牙科固定式治療椅，服務學童及在地居民，也可以鼓勵更多年輕牙醫師走入偏鄉服務，貢獻醫療專業。
(C)醫師類信用卡流通卡數5.1萬張。		 (S)2025年義診受惠人次累計2萬人次。
(S)2025年捐血累計6萬袋。
(C)2025年醫師類信用卡流通卡數3.7萬張。
13 氣候行動
 13.2 將氣候變遷措施整合至策略規劃(U)
13.3 提高機構與員工應對氣候變遷的能力(U)
13.3.2 推動全民行為改變，落實低碳在地行動(T)		 (S)核准撥貸裝設太陽能電站達839座，總裝置量1240MW，每年減碳77.8萬噸。
(S)不再新承作燃煤火力電廠專案融資，既有案件屆期後不再續約。
(S)每單位營收碳排放量降低26%。
(S)玉山悠遊聯名卡卡友每月騎乘YouBike約36萬次。
(C+S)赤道原則36件。
(C)環境友善產業放款292億元。		 (S)2025年永續金融總額3,400億元。
(S)2025國內再生能源專案融資裝置容量3,400MW。
16 和平與正義制度
 16.4 減少非法的金錢與軍火流，並對抗各種 形式的組織犯罪(U)
16.6 建立有效、負責且透明的制度(U)
16.7 做出快速反應、兼容各方、參與性與代表性決策(U)		 (S)協助成功攔阻詐騙案件340件，金額新臺幣約12,548萬元(含臺外幣)。
(C)累計337名員工取得國際公認反洗錢師(CAMS)證照。
(C)累計1,207名員工取得「防制洗錢與打擊資恐專業人員測驗」證照。
(C)有5人考取「國際制裁合規師(CGSS)」證照。		 (S)2025強化個別董事薪酬資訊揭露。
(C)2025建置玉山全球洗錢防制系統平台。
12 責任消費與生產
 12.5 減少廢棄物產生，促進資源回收再利用(U)
12.6 鼓勵企業採取永續發展措施與揭露永續發展資訊(U)
12.7 促進綠色採購(U)		 (S)每單位營收廢棄物量降低37%。
(S)每單位營收用水量降低24%。
(S)信用卡碳中和573公噸二氧化碳當量。
(C)綠色採購累計15億元。
(C)零碳信用卡發卡逾402萬卡。		 (S)以2016年為基期，2025年營收廢棄物量減少50%，營收用水量減少30%。
(C)2025年前將市面流通卡全數轉換成為零碳信用卡。
15 陸地生態
 15.2 落實森林永續管理(U)
15.4 確保山區生態系統的保護(U)
15.5 保護及防止瀕危物種的滅絕(U)		 (S)植樹計畫，累計種植4萬棵喬木。
(S)捐助臺北巿立動物園累計900萬元。
(S)自2009年連續13年認養玉山國家公園步道。
(S)連續12年舉辦「美麗臺灣Smile玉山」環保清潔與淨灘–2021年逾3,686人次參與。
(C)臺灣黑熊認同卡、御璽卡、eTag悠遊聯名卡合計累計發卡49.6萬張(提撥一定比例金額捐贈予黑熊保育、植樹計畫、環境永續帳戶)。		 (S)2025年累計種植8萬棵臺灣原生樹種。
(S)至2025年每年進行淨灘活動。
5 性別平等
 5.1 終結對女性的歧視(U)
5.4 重視婦女家庭照護(U)
5.5 確保婦女有公平的機會參與各個階層的決策領導(U)		 (S)榮獲臺北市政府勞動局頒發「職場性別平等指標」認證。
(S)榮獲臺灣永續獎-性別平等領袖獎。
(S)提供優於法令產假(60天)、陪產假(6天)、育嬰留停制度(3年)。
(S)育嬰復職比86.59%。
(C)女性主管39.39%。
(C)一般人員平均固定薪資，女性為男性的98%。		 (C)2025年女性員工比例維持55%以上。
(C)2025年女性主管比例提升至41%、女性初階主管比例提升至45%、女性中高階主管比例提升至23%。
(C)2025年女性行銷職主管比例提升至42%、女性科技聯隊比例提升至32%。
17 全球夥伴
 17.3 提供財務支援給開發中國家(U)
17.3 對開發中國家優秀學生提供臺灣獎學金來臺留學(T)		 (S)頒布東協人才獎學金，對象包含越南、柬埔寨、緬甸優秀學生，累計26位獲得支持。
(S)與馬偕醫院合作捐贈逾千件醫療防護衣予越南震興醫院、與醫師聯合工會聯合捐款協助印度醫師會抗議工作。
(C)提供越南、柬埔寨、緬甸企業貸款餘額7.93億美元。
(C)柬埔寨房屋貸款2.71億美元。
(C)海外單位響應當地政策提供紓困貸款共計249戶，金額0.89億美元。		 (S)至2025年每年持續頒布東協人才獎學金，協助更多優秀東南亞學子來臺灣進修並就業。
註1:(U)聯合國;(T)我國目標
註2:(S)社會目標;(C)商業目標
註3:上述有關碳排放減量、用水減量、一般垃圾減量等計算，皆以2016年為基期。

攜手國合會培育國際金融人才

國合會以「進步夥伴、永續發展」為願景，長期協助友好或開發中國家，發展經濟、社會及人力資源。玉山攜手國合會舉辦「國際學生產學合作實習計畫」，鼓勵來台進修且有志朝向金融商管領域，包含宏都拉斯、海地、印尼等的國際學生，玉山提供個人金融、法人金融、金融科技、營業單位實習等金融專業歷練，以及參與玉山志工活動，深化國際學生與臺灣文化及金融專業交流，發揮玉山身為世界公民的社會責任與影響力。

頒發培育東協人才獎學金

玉山發展亞洲金融平台的海外策略，除了積極於東協國家佈建據點外，亦持續與多所大學合作，並設立培育東協人才獎學金，鼓勵來自柬埔寨、緬甸、越南等不同領域的東協學生在臺灣積極學習，培養國際化的能力，未來無論是回國或留台發展，都可以貢獻社會，朝著理想前進。

推動學童金融教育 種下金融的希望種子

具備正確「觀念、態度、價值觀與能力」的金融基礎教育，不應該是少數人的特權。玉山中國子行至內蒙古的偏遠小學，由具備豐富金融專業的玉山人擔任講師，對中高年級學生進行反洗錢、反詐騙及正確儲蓄觀念倡導課程，防止個資洩露或被不法分子盜用，保障自身權益不受侵害，同時也為孩子們樹立正確的金融價值觀、消費觀，幫助學童養成良好的儲蓄習慣。玉山衷心希望，從學童教育開始，培養正確的儲蓄與消費、借貸與信用、風險管理與投資觀念，扎根金融基礎教育，協助孩子們實現人生夢想藍圖。

國際間的友好關係需建立於相互了解與信賴之上，玉山會持續將金融專業結合教育，為社會培育人才，期許這些學生未來能成為強化臺灣與國際間友好情誼的橋梁，建立多元夥伴關係，為國際社會貢獻，於永續發展的路上一同前行。

(圖上)玉山自2018年設立「玉山培育東協人才獎學金」，鼓勵柬埔寨、緬甸、越南等國優秀學生來台攻讀研究所。

(圖上)來自友邦或友好國家之國際學生於玉山實習期間至台大分行實際體驗銀行經營實務。

■ 愛無國界 捐助海外國家防疫基金及醫療物資

新冠病毒對全球環境造成衝擊，臺灣因醫療專業及人民全力配合，疫情獲得妥善控制。反觀全球疫情嚴峻，特別是在醫療資源缺乏、衛生環境惡劣且貧富差距懸殊的國家，像是印度及越南，讓疫情更是雪上加霜。居於人道關懷及發揮世界公民精神，玉山銀行與中華民國醫師公會全國聯合會共同捐贈美金10萬元予印度醫師公會，以提供醫療設備與物資(包括醫用氧氣、藥物、疫苗)以及提供醫療工作者財務援助。在越南同樣面臨醫療資源缺乏情況，玉山銀行與馬偕紀念醫院共同捐出1,000個口罩、1,000個面罩及防護衣1,000件，給予當地醫療機構最需要的援助。

■ 結合六師力量 為高雄城中城火災募款並提供災民醫療援助

玉山銀行與六師公會全國聯合會長期合作推動社會關懷愛心活動，高雄城中城火災事件發生後，玉山銀行與醫師公會全國聯合會、牙醫師公會全國聯合會、中醫師公會全國聯合會、全國建築師公會、會計師公會全國聯合會及全國律師聯合會共同聯名發起「高雄城中城火災」愛心捐款活動，由銀行員工及公會會員自發性的捐出一日所得或單筆捐款，匯集眾人的愛心，捐款至「高雄市政府社會局社會救助金專戶」，以提供受災戶醫療補助、慰問金、居住安置等，期望受災戶能在最短時間內回復正常生活。而心靈復原及家園重建是一條漫長之路，需要專業的協助與關懷，六師公會亦發揮醫療照護及專業諮詢之力量，協助傷患與家屬後續醫療、生活及社會重建相關事宜。

■ 送愛到偏鄉 設置診療椅及到宅服務

全臺有 81 個無牙醫鄉鎮，居民就診不易。根據衛福部統計，臺灣兒童恆齒齲蝕率(DMFT)2.5高於WHO所訂DMFT2的目標，而偏鄉兒童齲齒問題更形嚴重，透過牙醫師自願至偏鄉學校駐診，能夠大大改善兒童齲齒問題。為提升偏鄉居民公平醫療的權益，玉山銀行與中華民國牙醫師公會全國聯合會攜手合作，發起「玉山傳愛‧醫界守護」計畫，要在花蓮縣、臺東縣及高雄市等偏鄉小學設置23座牙科固定式治療椅，提升行動醫療量能，照顧偏鄉學童的口腔健康。

■ 成立玉山培育護理人才獎學金 培育白衣天使

隨著高齡化社會的到來，社會對於醫療與照護需求漸增，防疫過程更需要醫護人員的守護，玉山攜手學術單位培育更多社會所需之護理人才，提升臺灣社會健康照護之能量，支持指標護校救助推動清寒、弱勢學生援助計畫，並設立「玉山培育護理人才獎學金」，鼓勵就讀護理科系之學生全心投入學習，於畢業後至護理臨床就業，成為具備專業與服務熱忱之護理人才。

項目 內容 成果
玉山培育傑出人才獎學金 為培育國家未來的關鍵力量，玉山自2005年陸續設立「玉山培育傑出人才獎學金」、「玉山培育東協人才獎學金」，因應高齡化社會到來，對於醫療與照護需求漸增，2020年新設立「玉山培育護理人才獎學金」，以實際的行動培育臺灣未來關鍵的力量。 2021年獲獎學生共36位來自不同領域的學生獲獎，包含21位傑出人才、7位東協人才及8位護理人才。至2021年，累計208位學生獲獎。
玉山傳愛‧醫界守護捐贈偏鄉牙科治療椅 2021年玉山銀行與牙醫師公會全國聯合會攜手發起「玉山傳愛醫界守護」計畫，在偏鄉小學設置23座牙科固定式治療椅，以提升行動醫療量能，照護偏鄉學童口腔健康。
  • 持續執行「到宅牙醫服務計畫」，共有142位牙醫師加入，服務696位病患，累計就醫次數2,058人次。
  • 為提升偏鄉口腔照護能量，2021年在花蓮縣、臺東縣及高雄市等偏鄉小學設置23座牙科固定式治療椅，服務學童及在地居民，也可以鼓勵更多年輕牙醫師走入偏鄉服務，貢獻醫療專業。
關懷學童專案 關懷學童專案自2012年啟動，長期協助經濟弱勢或突遭變故的學童，讓他們無後顧之憂專注在課業上，並適時減輕家庭教育支出的壓力，提供受補助的國小學童每人每學期2,000元，用於支應學雜費、書籍費、校外教學、課後輔導或其他相關費用。 近3年來總計協助36,846人次學童，捐贈總金額達7,369萬元。
玉山瓦拉米計畫 自2014年起連續8年贊助「玉山瓦拉米」計畫，從玉山腳下第一畝田開始，鼓勵當地農民從事有機轉作，同時守護生物多樣性。 累計收購共30萬公斤，不僅將「玉山瓦拉米」分享給員工及重要顧客，本行員工餐廳亦全面採用玉山瓦拉米。
「一份愛可以牽引更多的愛」愛心捐血 為協助紓解血荒，幫助更多需要的人，玉山銀行與玉山志工基金會連續22年舉辦愛心捐血活動，於每年在寒暑假季節性缺血高峰時期發起愛心捐血活動。 2021年與醫師、牙醫師、中醫師、建築師、會計師及律師六師公會及全家便利商店共同舉辦捐血活動，共號召約4,715位捐血者及志工響應，共募集7,070袋熱血。

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