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玉山支持全球多樣性保育公約，為促進永續生態發展及實現聯合國永續發展目標（SDG13 氣候行動、SDG14 海洋生態、SDG15 陸地生態），自然環境及生物多樣性發展策略以「物種保育、棲地維護、環境倡議及員工環保活動」為 4 大主軸，從自身做起，主動響應國際及國內環境永續倡議，於 2022 年主動加入 TNFD（自然相關財務揭露），並於 2023 年成為全球首批加入 TNFD 先行者的企業，將在 2025 年之前依據 TNFD 建議進行資訊揭露，期望為美麗的臺灣與永續的地球盡一份心力。
自2019年起與國立海洋生物博物館合作「海龜保育計畫」，執行救傷醫療、海龜野放、生態教育等行動方案。
自2020年起與國立自然科學博物館推出 一系列北極熊保育活動。
自 2012年起結合臺北巿立動物園，共同推動臺灣黑熊保育活動，並於 2014年起發行國內首張玉山臺灣黑熊認同卡，邀請顧客共同響應臺灣原生物種保育。
2022年起攜手臺灣大學共同推動，10年內於玉山山脈地區種植10萬棵包含臺灣紅檜、臺灣扁柏、臺灣杉、肖楠、巒大杉等臺灣特有原生柏木樹種，面積達50公頃，其中2.5萬株留存木將成長超過百年，為國土保安與水土保持奠下基礎。
自2014年起與玉山國家公園管理處和慈心有機農業發展基金會合作「玉山瓦拉米計畫」，推動轉型有機農法及地方創生，鼓勵當地農民從事有機轉作，讓糧食生產也能守護生物多樣性，並於生態調查發現十分稀少的臺灣特有魚類 - 菊池氏細鯽。
自 2010年起每年舉辦「美麗臺灣 Smile玉山」環保清掃與淨灘活動，為響應世界清潔日，於9至11月舉辦營業據點周邊街道環保清掃及淨灘，用具體行動減塑減廢、守護美麗的家園。
自2008年起投入玉山國家公園步道認養，維護玉山園區約260公里之步道設施及環境清潔，並參與宣導生態保育與環境保護教育，同時也鼓勵玉山人實際參與，共同為環境保護盡一份心力。
自2019年起攜手農業部林業保育署共同推動國有林及海岸林植林計畫，每年栽種1萬棵台灣原生種樹苗。將有助減緩溫室效應及維護生物多樣性，共創臺灣生態永續發展。
玉山在環保及節能上建立具體目標、作法及方案，定期向高階主管報告及檢視，並積極推動節能減碳計畫，以降低能源使用所造成溫室氣體排放，對內主要推動環保節能政策、推廣環境教育、建立環保節能文化及執行環保節能措施，對外配合每年DJSI、CDP等國際專案訂定減碳、減水及減廢目標，並透過每年第三方查證來檢視達標情況。
玉山總部大樓至今已啟用超過三十年，於2022年重新改造，內裝材料九成以上使用綠建材，設備上選用高效率的電器及低耗水的用水器具，打造良好採光與開闊的空間感受，同時也兼顧室內空氣品質，提供同仁環保舒適的辦公空間。此外，大樓也全面推廣潔淨能源，於屋頂建置太陽能發電設備進行自發自用，並且全棟導入再生能源電力，更在地下停車場建置充電樁，讓綠電結合綠色交通，將淨零觀念融入同仁生活當中。 2023年總部大樓取得美國LEED白金級、Zero Energy、Zero Carbon三張綠建築證書，是全球首家以既有建築取得這三項認證的金融業，也是美國綠建築協會「零耗能」及「零碳」的指標性案例。此外，截至2023 年底21個據點取得綠建築認證( 含8個LEED白金級、6個LEED黃金級、3個EEWH黃金級及7個EEWH合格級)，其中取得LEED 白金級的楠梓、林園分行以優異的節能成效被認可為全球低耗能建築典範之一，該案於2023年登上知名國際學術期刊Journal of Building Engineering第80期。
玉山透過數據分析，發現叫修案件中多為燈具損壞，一年可高達上千件，於是我們在2023年第四季發起了「2025年前所有分行汰換為LED燈具計畫」，預估一年可省下3萬度電，相當於全行年量電量6%。
為響應臺灣2050淨零轉型的治理基礎，加速推動節能減碳，玉山於2023年開始規劃並導入範疇一與範疇二內部碳定價，首先訂定碳費價格，將碳費的概念融入節能作為的成本效益，並透過溫室氣體盤查分析各單位碳排放與碳費資訊。2024年於國內所有據點推動內部碳定價，將排碳成本納入日常營運，使各單位意識到須將碳排放視為成本，藉此引導各部門建立碳排管理作為。
為了瞭解自身產品碳排情形，玉山進行產品碳足跡盤查，並透過碳權抵換使金融服務達碳中和。
2023年從ATM原料、服務到廢棄等產品生命週期(Cradle-to-Grave)各階段，都進行嚴格的碳足跡計算，並透過碳權抵換，使得ATM全年約2400萬人次的顧客交易全部成為碳中和交易。
2019 年起推動全系列信用卡碳標籤認證，全面發行碳中和信用卡，預計 2025 年前將市面流通卡全數轉換成為碳中和信用卡
2023年數位帳戶開戶服務取得 ISO14067 碳足跡認證及PAS 2060:2014 碳中和認證。
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|
| 範疇一（噸CO2e） | 2,399 | 1,857 | 1,844 | 2,161 |
| 範疇二（噸CO2e） | 22,299 | 22,105 | 20,294 | 17,959 |
| 總排放量（噸CO2e） | 24,698 | 23,962 | 22,138 | 20,120 |
| 碳排/ 營收（噸CO2e / 佰萬元） | 0.4390 | 0.4139 | 0.4039 | 0.3017 |
| 2020 | 2021 | 2022 | 2023 | |
|---|---|---|---|---|
| 用電量（MWh） | 43,507 | 44,767 | 41,383 | 49,074 |
| 其他能源量（GJ） | 27,124 | 17,290 | 25,323 | 13,068 |
| 總能源用量（GJ） | 183,749 | 178,451 | 174,302 | 189,739 |
| 能源/ 營收（GJ / 佰萬元） | 3.27 | 3.08 | 3.18 | 2.84 |
註：能源型態以外購電力（非再生能源）為主，其他能源為汽油、柴油、天然氣和瓦斯等燃料。
玉山於2021年導入了ISO 46001水資源效率管理系統，在水足跡盤查的架構下深入檢討據點的用水改善措施，以用水量為基準，2022年提升導入比例至25%，未來將持續擴大管理邊界。
環境保護已是國際共通議題，玉山從自身做起，透過選用較環保的材料，致力減少廢棄物所造成的環境破壞，期望能將環保意識推廣至社會，以「一份愛牽引更多的愛」的精神，發揮企業的影響力，為永續未來盡一份心力。
