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永續發展

榮耀與肯定

5度榮獲國家品質獎
台灣企業唯一

連續11年入選
DJSI道瓊永續指數

連續四年獲Forbes評選為
「全球最佳銀行」
台灣銀行業第1名

12度榮獲《The Asset》
「亞洲企業傑出管理獎」
最高榮譽白金獎

MSCI ESG AAA評級
連續5年金融業最高評級

榮獲天下雜誌 「人才永續獎」、「永續公民獎」 大型企業服務/金融組第1名

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共 2191 筆

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2026/07/03

玉山證券「台股e指存」服務 提供穩健投資新培力

台股投資熱度持續升溫，為協助投資人踏出存股第一步，玉山證券「台股e指存」數位服務，提供ETF與股票定期投資服務，讓投資人以低門檻、分批方式投入，逐步累積長期資產。同時，玉山證券於2026年第三季推出證券新戶限定活動，自2026年7月1日至9月30日止，新戶完成活動登錄並符合資格後開始交易，即有機會抽中冰島來回機票及「饗 A Joy」餐券。 玉山證券持續優化「台股e指存」服務，顧客可於「玉山證券A+行動下單」APP、「玉山E-Trader」APP及玉山證券官網內使用，目前已提供逾450檔ETF及股票標的，並享有單筆2萬元內均一手續費優惠，有助降低投資門檻。投資人可依需求選擇「日日存」定期投入，或運用市場獨家「技術存」功能，依均線、KD、RSI等技術指標設定進場條件，於條件符合時自動分批買進，協助掌握布局時機並降低盯盤負擔。配合新戶活動期間，投資人透過台股e指存進行定期投資，亦可同步累積抽獎機會。 根據證交所統計，台股總開戶人數至2026年5月已突破1,433萬人，續創歷史新高，其中30歲以下族群占比持續提升，顯示年輕世代參與投資意願明顯增加。在市場波動與投資機會並存的環境下，以定期投入或分批布局方式參與市場，已逐漸成為新手投資人重要且穩健的資產累積策略。 玉山證券表示，透過「台股e指存」等數位投資工具，有助投資人由小額開始建立紀律投資習慣，搭配本次新戶活動提升市場參與動能，讓投資人累積資產的同時，亦有機會獲得旅遊與餐飲體驗。活動詳情請參閱玉山證券官網：https://www.esunsec.com.tw/event/newuser-campaign/。

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2026/07/02

玉山攜手北市聯醫啟動「金融處方箋」 跨域串聯醫療與金融 守護高齡財務與資產安全

玉山銀行率業界之先，成為首家與臺北市立聯合醫院簽署合作備忘錄（MOU）的金融機構，啟動「金融處方箋」跨域合作模式，串聯醫療與金融專業，建立從需求辨識、關懷諮詢到資產保護的整合性支持機制，強化高齡社會財務安全與日常生活保障。 本次合作啟動儀式由玉山金控董事長黃男州、玉山銀行總經理林隆政，及臺北市立聯合醫院總院長王智弘、副總院長張芳維共同簽署；衛生福利部司長祝健芳、金管會銀行局局長童政彰，以及玉山銀行獨立董事蔡英欣亦到場見證，展現中央部會、地方政府、醫療體系與金融機構對高齡財務安全及資產保護議題的高度重視，攜手推動具示範意義的公私協力合作模式。 「金融處方箋」整合玉山既有金融服務、防詐機制與資產保護工具，透過臺北市立聯合醫院於門診評估與關懷過程中，針對有財務安全或生活支持需求之民眾，開立「金融處方箋」並經顧客同意，預約至玉山銀行指定示範分行（首批為營業部、城中分行、天母分行及南港分行）諮詢。玉山將指派專人提供後續協助，包含帳戶安全管理、信用卡風險控管、指定聯絡人通知及信託規劃等客製化安排，兼顧生活便利與資產保護，透過金融專業為民眾把關日常財務安全與自主保障，落實企業社會責任。 玉山銀行長期關注高齡金融安全與失智友善服務，自2022年起與臺北市立聯合醫院合作推動失智友善金融計畫，深化防詐宣導、安養信託與高齡友善服務流程；此次「金融處方箋」合作，正是雙方多年合作的重要延伸，亦獲得全體董事關注，並持續於公平待客治理架構下優化高齡服務推動。 玉山金控董事長黃男州表示，面對高齡社會帶來的多元需求，需串聯醫療與金融專業，建構更周延的支持網絡，陪伴高齡者及其家庭因應生活照護與財務安全等課題。玉山銀行為此次合作之首家金融機構，期盼作為跨域推動的重要起點，能帶動更多金融機構與醫療院所共同投入，為高齡社會提供更完整的支持。 臺北市立聯合醫院總院長王智弘表示，面對超高齡社會，高齡及失智者的財務安全至關重要。醫療照護不侷限於疾病診治，更是守護長者生活品質與權益保障的前線。與玉山銀行跨界推動「金融處方箋」，正是結合醫療端早期辨識與金融專業防護，透過及時關懷與諮詢輔助，為民眾及家庭共同建構結合醫療照護與資產防護的安全網。 未來，雙方在主管機關指導下將持續深化高齡友善服務合作，串聯政府、社區及照護資源，逐步擴大「金融處方箋」應用模式，讓金融安全支持更早介入、更貼近民眾實際需求，並持續完善高齡社會所需的支持體系。

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2026/07/01

玉山銀行三度蟬聯「臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎

玉山銀行再次榮獲「臺灣服務業大評鑑-銀行業金牌獎」，連續三年獲得此殊榮，創下銀行業連續獲獎的最佳紀錄，肯定全體同仁長期秉持以顧客需求為核心的服務精神，視每一次接待與每一項服務細節的堅持，並獲評「最佳服務尖兵獎」，以高度的同理心與專業落實「讓顧客感受被重視」的服務理念。 玉山銀行總經理林隆政表示，服務品牌的建立猶如一場馬拉松，需要長時間的堅持與精進。玉山致力打造專業且有溫度的顧客服務團隊，以企業文化將服務內化為同仁DNA；長期以顧客為核心，從分行環境動線、迎賓接待到櫃台、理專及客服中心線上服務皆有具體 SOP，無論實體或客服線上互動，皆以溫度與效率回應，讓顧客感受到專業。 玉山各單位皆設置「顧客服務師」，並建立標準化接待流程，透過定期蒐集顧客回饋與服務數據，對表現優良的單位給予獎勵，對服務表現不如預期者提供關懷與輔導，形成服務的正向循環，且規劃顧客服務師回訓制度，結合內外部專家強化同理心及客訴應對等能力。 在金融友善方面，玉山持續優化無障礙設施與服務流程、彌平數位落差，邀請高齡與各類障別顧客體驗分行及數位服務，也將分行體驗過程錄製為友善服務教學影片，自2025年起全行已取得失智友善組織認證，並持續透過跨領域合作，串聯醫療與金融專業，建立整合性支持機制，守護顧客之健康、資產安全與生活所需，落實權益保護。 連續獲獎既是肯定，也是責任。未來，玉山將持續以「專業領先、服務卓越、顧客信任」為核心，透過制度化、數位化與人性化的服務設計，提供更安全、便利且有溫度的金融體驗，成為顧客最值得信賴的金融夥伴。

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