讓世界看見台灣 發揮金融影響力

玉山銀行今（27）日攜手鼎新數智舉辦「智匯轉型：數位＋AI 驅動企業創新與成長」研討會，由法金執行長柯尊仁與鼎新數智製造事業群副總裁梅祥雲代表出席，從不同角度深入探討AI在金融與產業的應用場景與發展趨勢。 研討會首由玉山金控科技長張智星以「AI在金融的應用與展望」揭開序幕，分享玉山多項金融場景之AI應用，包括支票影像識別、自動房屋估價、警示帳戶偵測與生成式AI在徵信報告及聊天機器人上的實務應用，並強調資料治理、知識管理與AI模型維運是AI落地金融實務的關鍵。鼎新數智協理李蓁則聚焦AI Agent與數智人如何重新定義企業營運，協助企業將人力在重複性任務中釋放，轉向高價值的決策創新。勤業眾信副總經理溫紹群則剖析Agentic Commerce新趨勢，探討企業在實踐AI過程中面臨的治理挑戰，呼籲建構可信賴的AI應用環境。 對企業營運資金管理，玉山銀行提出「銀企直連」的企業數位轉型概念，除減少傳統企業需在ERP系統與網路銀行間的重複登入與人工核對的時間，也降低資訊安全風險。透過玉山與鼎新數智的合作，將銀行金融服務直接串接至企業ERP系統，不僅達成交易自動化、優化核銷議題，更大幅提升財務作業效率。此項服務解決過往人工作業的登載斷點，讓每筆金流資訊皆具備高度的透明度與可追蹤性，達成資料數位化的深度利用。透過一站式的金流與資訊流整合，協助企業財務人員擺脫繁瑣的行政作業，轉而聚焦於於即時的資金動態監控與風險決策，未來更可延伸導入AI智能資金需求預測及風險管理，真正實現數據驅動的智慧經營。 展望未來，玉山銀行將持續以「深耕台灣、布局亞洲、接軌國際」為長期發展願景，秉持「有溫度的服務」核心精神，持續優化金融服務流程與數位體驗。積極賦能上市櫃企業、跨國集團及中小企業等多元客群，提供更高效、便利且貼心的數位金融服務。  

全球減碳行動不缺席，玉山金控連續15年響應國際公益減碳活動「Earth Hour 地球一小時」，號召社會大眾關閉不必要電源，正視全球暖化危機。並且自主擴大行動範圍，自3月27日至29日，全面關閉全臺164個營業據點的招牌燈及外牆景觀燈，以實際行動落實節能承諾，喚起大眾對環境永續的重視。 面對氣候變遷的嚴峻挑戰，玉山積極接軌國際永續趨勢，率先承諾於2050年達成淨零排放。為落實此目標，導入ISO環境與能源管理系統及SBT科學減碳目標，將永續意識轉化為具體行動。已連續9年於夏季用電高峰期舉辦關燈活動，期間內全日關閉營業據點招牌燈、外牆燈等，累積節電逾62.4萬度；另已完成35個營運據點建置太陽能屋頂，年發電量達77.6萬度；逾100個營運據點轉供綠電，整體綠電使用率達RE 53.6 %。除能源轉型，玉山也積極導入綠建築認證與節能工程，目前共30個據點取得美國或臺灣綠建築認證，並持續汰換高耗能設備，預估2025年空調汰換後，每年電量可達19萬度，持續打造低碳營運環境。 此外，玉山發揮金融影響力，將低碳生活、永續理念融入產品及服務，運用金融服務引導顧客並落實日常減碳。推出玉山Wallet「支付碳帳戶」提供消費碳足跡、碳強度，以及搭乘大眾運具或步行可節省的減碳量等指標，幫助顧客掌握消費與交通行為產生的碳排放，並調整生活與消費策略，以達成更低碳的生活方式。也持續檢視自身業務碳排放，於2025年完成線上收單申請服務通過ISO 14067-1標準認證，透過數位化取代紙本流程等減碳方式，鼓勵顧客生活轉型。 玉山金控黃男州董事長表示「面對氣候變遷，國際要有共識、政府要有政策、市場要有機制、企業及個人要有作為，唯有四者兼顧，才能解決氣候變遷的難題，實際邁向永續發展。」玉山將持續發揮金融影響力，攜手志同道合的夥伴，實踐共同守護這片美好土地的承諾。  

《財訊》今(26)日舉辦「2026財訊財富管理大獎」頒獎典禮，玉山銀行榮獲本國銀行最佳服務、最佳客戶推薦、創新信託服務等獎項肯定，展現長期致力於提供專業且全方位的財富管理整合服務的成果。 服務是玉山人的DNA，玉山透過系統性的顧客體驗管理：設置全面品質管理委員會、定期進行滿意度調查與神秘客專案等措施，持續精進完善服務品質。為提升金融友善與服務可及性，設置無障礙洽談室、提供輪椅充電服務及免預約手語視訊翻譯等多元服務，並連續三年邀請各障別業師授課，協助前線人員了解「如何打造更暖心友善的服務環境」。 在財富管理服務，玉山推出「投資i-chat」生成式AI顧問服務，打造專業且人性化的線上理財服務，協助顧客即時掌握市場脈動與投資決策。同時，透過多元化活動深化與顧客關係，提供具溫度、廣度、深度的服務，為顧客豐裕有形及無價的財富。此服務模式除提升顧客滿意度，也帶動財富管理NPS連續4年成長，既有顧客樂於MGM(Members Get Members)，成為玉山顧客數持續增長的重要動能。 此外，玉山觀察到顧客在人生各階段未被滿足的關鍵需求，推出傳富系列金錢信託產品，協助顧客妥善運用資產規劃，達成信託目的；並創新設計「連續受益人信託」，獨家取得新型專利，實現跨代傳承的目標。面對數位時代來臨，玉山啟動信託數位轉型，建置新世代智慧信託服務網絡，推出簡易型安養信託線上簽約功能，顧客不受時間與場域限制，打造更具彈性、穩健的資產配置模式。 得獎是榮譽、更是責任。未來，玉山將秉持「專業領先、服務卓越、顧客信任」的精神，以顧客需求為核心，整合個人、法人金融服務團隊與資源，提供全方位、全產品、全通路的資產負債管理整合解決方案與服務，陪伴顧客邁向人生各階段目標，成為顧客最信賴的財富管理品牌。