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永續發展

榮耀與肯定

5度榮獲國家品質獎
台灣企業唯一

連續11年入選
DJSI道瓊永續指數

連續四年獲Forbes評選為
「全球最佳銀行」
台灣銀行業第1名

12度榮獲《The Asset》
「亞洲企業傑出管理獎」
最高榮譽白金獎

MSCI ESG AAA評級
連續5年金融業最高評級

榮獲天下雜誌 「人才永續獎」、「永續公民獎」 大型企業服務/金融組第1名

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共 2189 筆

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2026/07/01

玉山銀行三度蟬聯「臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎

玉山銀行再次榮獲「臺灣服務業大評鑑-銀行業金牌獎」，連續三年獲得此殊榮，創下銀行業連續獲獎的最佳紀錄，肯定全體同仁長期秉持以顧客需求為核心的服務精神，視每一次接待與每一項服務細節的堅持，並獲評「最佳服務尖兵獎」，以高度的同理心與專業落實「讓顧客感受被重視」的服務理念。 玉山銀行總經理林隆政表示，服務品牌的建立猶如一場馬拉松，需要長時間的堅持與精進。玉山致力打造專業且有溫度的顧客服務團隊，以企業文化將服務內化為同仁DNA；長期以顧客為核心，從分行環境動線、迎賓接待到櫃台、理專及客服中心線上服務皆有具體 SOP，無論實體或客服線上互動，皆以溫度與效率回應，讓顧客感受到專業。 玉山各單位皆設置「顧客服務師」，並建立標準化接待流程，透過定期蒐集顧客回饋與服務數據，對表現優良的單位給予獎勵，對服務表現不如預期者提供關懷與輔導，形成服務的正向循環，且規劃顧客服務師回訓制度，結合內外部專家強化同理心及客訴應對等能力。 在金融友善方面，玉山持續優化無障礙設施與服務流程、彌平數位落差，邀請高齡與各類障別顧客體驗分行及數位服務，也將分行體驗過程錄製為友善服務教學影片，自2025年起全行已取得失智友善組織認證，並持續透過跨領域合作，串聯醫療與金融專業，建立整合性支持機制，守護顧客之健康、資產安全與生活所需，落實權益保護。 連續獲獎既是肯定，也是責任。未來，玉山將持續以「專業領先、服務卓越、顧客信任」為核心，透過制度化、數位化與人性化的服務設計，提供更安全、便利且有溫度的金融體驗，成為顧客最值得信賴的金融夥伴。

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2026/06/29

日台情誼悠揚 玉山銀行在熊本舉辦「希望の音色」音樂會

玉山銀行今年再度以音樂為橋樑，於6月27日在日本熊本舉行「希望の音色」音樂會，由熊本縣市政府、台北駐福岡經濟文化辦事處、熊本縣商工會議所連合會、熊本縣商工會連合會、熊本經濟同友會及熊本大學共同後援，吸引超過1,650位日本貴賓及台僑友人共襄盛舉，感受跨越國界的美好旋律，深化日台友好情誼。 熊本縣知事木村敬表示，熊本與台灣之間一直有著溫暖而深厚的情誼，十年前熊本地震時台灣伸出援手，至今仍深深銘刻在縣民心中。隨著台灣企業進駐投資、航班增加，雙方交流日益緊密，觀光、商業、教育與文化合作持續拓展，玉山所舉辦的音樂會促成深化交流，透過年輕世代的連結與互動，以音樂心靈相通，成為迎向未來的新芽。 此次音樂會，玉山金控創辦人黃永仁與董事長黃男州親率三個世代的主管同仁前往熊本，日本前首相夫人安倍昭惠女士、眾議院議員坂本哲志以及地方政府首長與工商界領袖共同出席，展現日本各界對日台友誼及文化交流的高度重視。黃男州董事長表示，日本與台灣擁有自由、和平與民主的共同價值觀，是長期相互支持的合作夥伴，音樂會以「希望の音色」為主題，象徵日台雙方優勢交織，如同不同樂器融合成和諧與充滿希望的樂章。 音樂會曲目涵蓋多元文化特色，演出團體精心選唱彼此國家的代表性歌曲，玉山合唱團演唱《高山青》、宮崎駿動畫組曲，也特別準備了日本貴賓非常喜愛的《千の風になって》、《花は咲く》與《ふるさと》，演出過程中，貴賓沉浸於熟悉的旋律之中，喚起對故鄉家園、生命力量的深刻情感。熊本市立日吉中學校音樂部用心準備《望春風》與《山のあなた》；熊本北高等學校吹奏樂部則演奏《四季紅》及熊本民謠《おてもやん》，透過音樂表達對彼此文化的理解與尊重，展現深厚情誼。 玉山銀行持續深化日本經營布局，目前在東京、福岡與熊本設有據點，大阪出張所也即將於今年9月開業，將為企業往來、觀光交流、產學合作與金融服務提供更多專業、便捷的服務。這場音樂會不僅是一場藝術饗宴，更象徵日台攜手走向充滿希望的未來。

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2026/06/26

玉山連續9年榮獲「負責任商業領袖獎」創亞洲最佳紀錄

玉山金控暨銀行董事長黃男州日前榮獲「2026亞洲企業社會責任獎」的「負責任商業領袖獎」。這不僅是該獎項設立以來，首位連續九年獲獎的企業領袖，更彰顯玉山金控長期致力於企業社會責任，以實際行動創造正向價值。 「亞洲企業社會責任獎」迄今已舉辦逾12年，匯聚超過19個亞洲國家的企業參與，旨在肯定企業在環境、社會與公司治理（ESG）面向的卓越表現，其審核標準涵蓋企業領袖的領導力、影響力、危機應變能力，以及組織在環境保護、人力資源、社會福利和公司治理上的綜合成果。 黃男州董事長致力推動ESG永續發展並積極與國際接軌。自2014年起，玉山作為臺灣首家入選道瓊永續指數（DJSI）的金融機構，至今已連續12年入選道瓊領先全球指數（DJBIC），創下業界紀錄。此外，玉山更獲得MSCI ESG Rating AAA最高評級，並在碳揭露專案（CDP）氣候變遷、森林、水三大議題獲領導級肯定，這些成就皆充分展現玉山將ESG深度結合金融本業，讓世界看見臺灣金融業的永續競爭力。 玉山金控積極關注氣候變遷與生物多樣性議題，黃男州董事長連續四年（2022-2025年）參與聯合國氣候變遷大會（COP27-COP30），在世界氣候峰會（WCS）進行開場實地或預錄演說，分享玉山如何以金融力量推動氣候正義、自然共榮與社群合作。2026年玉山銀行與慈心有機農業發展基金會共同推動的「玉山瓦拉米計畫」，正式通過農業部林業及自然保育署「保育共生地認證方案（OECMs）」，成為臺灣邁向「30×30」生物多樣性保育目標的重要實踐案例。 面對氣候與永續發展的快速變革，玉山將持續以金融本業為核心，深化永續治理，攜手顧客、員工與各利害關係人，共同推動環境保護與社會共融，為臺灣這片土地帶來正向影響力，邁向永續美好的新未來。

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