您的瀏覽器不支援JavaScript功能,若網頁功能無法正常使用時,請開啟瀏覽器JavaScript狀態。

loading 讀取中
:::
菁英招募企業版圖聯繫我們 EN
開立帳戶
新聞圖片

玉山攜手百家國內外ESG倡議夥伴 共同承諾給世界一個更好的台灣

2023/09/27


玉山銀行今 (27) 日連續第三年號召「玉山 ESG 永續倡議行動」,總統蔡英文、秘書長林佳龍、環境部葉俊宏政務次長、金管會副主委邱淑貞親自蒞臨支持與鼓勵,由玉山金控董事長黃男州以及來自國內外超過百家優質企業,共同倡議努力實踐淨零的永續目標。

「玉山ESG永續倡議行動」是由玉山結合32家志同道合企業夥伴於2021年發起,透過共同公開倡議,積極落實ESG理念及作為。2022年獲得熱烈響應共計101家產業龍頭以及隱形冠軍等具影響力的企業參與,倡議企業總營收高達新臺幣 5.08兆元,佔2021年臺灣GDP比重超過23%,在倡議中共同訂下了2025年前至少減碳157萬公噸的挑戰目標。而今年參與倡議的企業家數近160家,並且含括來自臺灣海內外的優質企業,包含產業全球市佔前10大、關鍵零組件供應商、東協如越南、泰國、馬來西亞、柬埔寨、美國及澳洲等重要台資企業,以及在永續淨零專業領域經驗豐富的顧問公司,透過具體節電或減碳作為,控制溫室氣體排放以減緩對環境的衝擊,共同攜手邁向2050淨零排放目標,提升臺灣永續產業競爭力。

蔡英文總統於現場寫下「給世界一個更好的臺灣」的祈福卡片,展現落實永續發展的期許與決心,並對越來越多志同道合的企業加入ESG倡議行動予以肯定,每家企業都跨出一步,我們就離目標更近。蔡總統提到面對氣候變遷的挑戰,加速淨零轉型、實踐永續發展,是臺灣提升競爭力刻不容緩的任務。政府自2016年起推動能源轉型與再生能源的發展,未來將持續與企業通力合作,在能源、產業、生活等面向,透過智慧化、低碳化,由自身做起、帶動上下游,持續整合各界的力量,把低碳、零碳、永續的挑戰,轉化為新的機會與商機,協助臺灣產業有強大的競爭力,來面對全球永續發展的趨勢以及綠色供應鏈的要求。

國際各國以及民間機構團體高度重視,今年玉山特別邀請到氣候組織The Climate Group執行長 Helen Clarkson、RE100主席Sam Kimmins,透過影片分享對臺灣推動永續發展的期許與勉勵。此外,活動中也邀請環境部葉俊宏次長、外貿協會董事長黃志芳、台北大學教授黃啟瑞進行專家交流座談,透過產官學從不同面向分享國際趨勢、政策引領、企業實務及人才培育等關鍵議題,協助大家如何面對淨零永續挑戰並且能具體實踐ESG相關行動。

玉山金控董事長黃男州強調,永續與氣候已是新的跨國語言,近年許多永續倡議組織紛紛建立跨國合作的重要平台,玉山也持續接軌國際,將臺灣金融業永續淨零經驗與國際分享,透過金融力量的串聯,發揮自身影響力,讓世界聽見臺灣的聲音、讓世界看見臺灣的驕傲。玉山自 1992 年創立以來,持續跨越「綜合績效、企業社會責任、永續發展」的三座大山,我們會持續努力,與倡議企業夥伴們開拓全球視野、壯大臺灣永續競爭力,邁向共融共好的永續新未來!

返回列表

更多新聞

新聞圖片

2023/10/06

攜手投顧共同舉辦信託講座 為資產傳承提前部署

為能讓民眾掌握近期台股趨勢及傳承議題,玉山銀行信託部攜手玉山投顧舉辦《洞察台股趨勢 完善資產傳承》講座,由銀行傳達信託觀念與知識,並由投顧說明台股市場展望,讓與會貴賓瞭解運用信託規劃資產傳承。 許多高資產客群偏愛長期持有營運穩健且每年穩定配發孳息的股票,待屆臨退休時,累積擁有的股票便可作為退休資金運用。然而在準備退休金的同時,更應思考資產如何順利傳承下一代等議題。講座從台股趨勢介紹為開頭,並以「什麼是信託?」作為深入探討議題,說明如何運用股票信託作為資產傳承一環,並可適時運用股票信託規劃當中的「股息傳承信託」,將股票本金作為本人退休準備,再將股票孳息提前規劃贈與子女,在滿足特定條件情況之下,可達成部分稅務規劃的正面效果。 玉山除提供多元信託產品致力於滿足顧客需求外,更首創「信託加值服務」,符合條件之顧客只要撥打專線即能取得專人諮詢與協助,如保健諮詢、導醫導診、VIP門診諮詢等。另針對有一定股票資產的顧客提供「股權保障信託」、「股權(息)傳承信託」、「慈善信託」等多元的傳承與保障需求之信託服務。截至今年,玉山安養信託的總資產為民營銀行第一名,戶數也較去年底成長超逾3倍,顯見信託的普及以及玉山在信託業務已獲得顧客相當程度的認同與支持。

新聞圖片

2023/10/05

玉山銀行連續兩年榮獲數位轉型鼎革獎 打造科技客服新里程

《哈佛商業評論》全球繁體中文版於日前舉辦第三屆「數位轉型鼎革獎」頒獎典禮,玉山銀行以「新一代客服系統」再次榮獲「卓越營運-大型企業組」楷模獎,肯定玉山在創新科技應用融合顧客服務體驗、打造高效營運模式的投入與成效。 玉山新一代客服系統以開放、敏捷的系統架構,運用最新科技,塑造創新體驗、友善服務、高效營運、智能管理等四大特色。在創新體驗上,透過智能語音導航,顧客撥打客服專線後,可直接說出需要的服務,由AI辨識後快速引導;當專人忙線時,若需等候,系統會請顧客留下電話並告知回電時間,讓服務流程透明化;在友善服務方面,提供雙語及高齡專線服務,當顧客撥打一般專線時,選擇英語服務,則指派給有外語能力的客服人員,若辨識為高齡身分,將優先進線以縮短高齡顧客等待時間。在高效營運上,透過使用者體驗設計(UI/UX),深度研究客服人員操作流程,開發更直覺的值機系統,快速提供顧客相關服務;在智能管理方面,將音檔透過AI語音轉文字技術,快速篩檢出詐騙、冒用等關鍵字的通話,協助顧客提升金融交易安全。期望為顧客帶來24小時暖心服務及更好的客服體驗。 數位轉型鼎革獎評審表示,玉山為解決消費者電話等候痛點,將「互動式語音應答」(Interactive Voice Response, IVR)進行智能升級,讓顧客主動描述所需要的服務,由AI進行辨識及提供解答。同時透過虛擬排隊機制,系統會告知顧客預計的等候時間,並可以選擇繼續在線上等候,或是留下電話等待客服人員回撥。這個轉型讓服務流程縮短了六成,也讓顧客滿意度提升了33%。 玉山銀行秉持以顧客為核心,致力於數位金融求新求變,創造顧客價值與感動。進入第四個十年,玉山聚焦「深耕臺灣,布局亞洲」,成為金融創新的領航者,為支持各項業務發展及顧客多元服務需求,透過新一代客服系統持續擴大AI應用、槓桿科技的力量,結合人員有溫度的服務,提供超越顧客預期的美好體驗,再創科技服務新里程。