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20240702

玉山熊本出張所獲准設立 強化九州在地金融服務

2024/07/02


九州是日本半導體及汽車產業聚落重鎮,而熊本為九州第二大縣,近年來當地半導體、製造、物流、軟體等科技產業快速發展。2023年7月玉山設立福岡分行,是第一家在九州設立據點的台資銀行,今年更於6月24日正式獲日本金融廳核准設立熊本出張所(支行),預計於10月開業,服務熊本當地企業及台商,玉山也樂意協助有意前往福岡、熊本的企業積極發展。

熊本出張所的成立,可以提供半導體供應鏈、在地客群更多的服務,未來將與玉山福岡分行、九州金融集團及在地商會團體攜手合作,藉此提供顧客更完善的金融服務,掌握當地市場資訊及產業脈動,從中尋找供應鏈廠商合作及投資的商機,進而協助日本及臺灣半導體產業蓬勃發展。

玉山持續接軌國際,以「深耕台灣、布局亞洲」為核心,目前在全球10個國家地區設有31個據點,吉隆坡代表人辦事處也將於7月下旬開幕,除了海外的拓點與經營,玉山已連續10年入選DJSI道瓊永續指數、連續4年獲富比士(Forbes)評選為全球最佳銀行、5度獲得國家品質獎,創下台灣企業最佳紀錄。玉山將持續致力打造更完整的亞洲金融服務平台,朝亞洲最具特色的標竿銀行邁進。

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20230720

2024/07/05

暑假出國旅遊刷玉山信用卡 享多種優惠回饋

適逢暑假旅遊旺季,不少家庭已經開始規劃出國旅遊,除了一直以來為國人最愛的日本、韓國外,東南亞、北美及歐洲也是暑假期間熱門旅遊地區。玉山信用卡推出豐富的刷卡活動,多種優惠選擇讓玉山卡友既能玩得開心也能輕鬆賺回饋。 配合星宇航空新增富國島、西雅圖、香港及雅加達等航線,即日起至12月31日,首次申辦玉山星宇航空聯名卡,核卡後累積消費達指定門檻,最高可享5,000哩回饋,若為新戶申辦星宇航空世界卡,首刷滿額再贈15,000哩回饋。另持玉山星宇航空聯名卡海外消費最高可享10元1哩、指定通路享哩程2倍送及星宇機票最高9折優惠。 喜愛日本旅遊的卡友,千萬不能錯過玉山熊本熊日圓雙幣卡,於日本消費最高享8.5%回饋,除了免收1.5%的國外交易服務費外,還能享有2%的回饋無上限,指定通路再加碼5%優惠。此外,熊本熊為日韓旅遊交流的觀光親善大使,玉山銀行特別舉辦刷卡活動,8月31日前持玉山熊本熊日圓雙幣卡至韓國消費,同享最高8.5%回饋,年底前首次申辦核卡後45天內消費滿2,999元並綁定玉山帳戶自動扣繳信用卡費,更可獲得熊本熊20吋官方授權胖胖登機箱,讓可愛的Kumamon本部長陪伴卡友開心出遊。 即日起至8月31日,於指定旅遊通路如易遊網、雄獅、星宇、華航及訂房平台Klook、KKday等,刷卡消費滿額贈500元7-ELEVEN電子禮券或2%刷卡金,卡友可再搭配世界卡、無限卡、國民旅遊卡與UBear卡專屬海外加碼活動,累積消費滿10萬元以上最高可享3%現金回饋(上限20,000元),消費達百萬還可獲得Rimowa 30吋行李箱,讓玉山卡友暑假快樂刷卡,輕鬆獲得回饋。 玉山信用卡以顧客為核心,除依不同客群推出專屬優惠活動外,更關心卡友的用卡安全,提醒持卡人切勿將簡訊OTP密碼給予他人、勿點擊不明之網路連結、善用玉山Wallet App卡片管理功能,卡友可依據個人消費習慣對各張卡片的消費功能進行設定,包含是否開啟國內及國外交易、線上及實體交易、行動支付與預借現金功能、設定國內及國外單筆交易限額,還能隨時掌握重要訊息及消費推播資訊,讓卡友出遊玩得開心也刷得安心。更多活動訊息請見玉山銀行官網 https://www.esunbank.com/zh-tw/personal/credit-card

20240703

2024/07/03

玉山銀行榮獲「臺灣服務業大評鑑」銀行業金牌獎

2024「臺灣服務業大評鑑」於今(3)日舉辦頒獎典禮,玉山銀行榮獲銀行業金牌獎,肯定玉山銀行以暖心及專業的服務,透過傾聽顧客聲音持續優化顧客體驗,受到專業評鑑的肯定。 玉山金控總經理陳茂欽表示,服務是玉山人的DNA,而做好服務的關鍵在於「人」,希望從顧客蒞行到辦理完金融業務,都能透過與服務人員互動感受到玉山人的溫暖與用心。近幾年玉山也致力於金融友善,佈建無障礙硬體環境與措施、有系統地邀請業師進行授課,提升金融友善服務應對,打造暖心的服務環境。而做好服務應從顧客需求出發,透過外部神秘客機制「用顧客的角度」審視銀行服務是否到位,更將顧客服務進一步昇華為顧客體驗,關注與顧客間往來互動的每一個環節。為了有效管理,玉山對標國際標竿服務業,導入顧客淨推薦分數NPS(Net Promoter Score),以科學化方式定期追蹤並持續優化體驗。 評鑑單位動員神秘客以專業稽查角度至分行發現,玉山不論人員服務及友善環境都讓人留下深刻印象,行員與顧客互動時展現熱情、服務禮儀十分到位,辦理業務過程亦能有耐心且清楚說明;在金融友善措施面向,除提供無障礙坡道、服務鈴及電動輪椅充電服務,行員亦能有效率的提供手語翻譯及雙語服務。此外,玉山智能客服也表現非常出色,除金融業務回應專業外,應答上除能禮貌致意,更能提出解決方案,有別於制式問答、展現人性化溫暖。在全通路時代,提供顧客線上至線下精準且有溫度的互動服務,打造美好的使用體驗,因此獲頒銀行業金牌獎的殊榮。 玉山在經營團隊領導下,建立了品牌、服務與團隊的競爭力,未來也將與時俱進結合科技創新貼近顧客需求,並以清新專業的品牌形象、顧客滿意的卓越服務,成為顧客心中最愛且最推薦的金融服務首選銀行。

20240701

2024/07/01

玉山銀行於桃園、新竹打造第184、185所玉山圖書館

玉山黃金種子計畫6月27日於桃園市大同國小及新竹縣竹中國小啟用第184、185所玉山圖書館,新竹縣副縣長陳見賢、桃園市教育局局長劉仲成、玉山證券董事長林晋輝出席啟用典禮,與玉山世界卡貴賓、師生及志工一同迎接嶄新的玉山圖書館。典禮由玉山室內樂團悠揚的樂音揭開序幕,伴隨小朋友們帶來的直笛、舞蹈及武術表演,注入滿滿活力與喜悅。 大同國小校長梁寶丹表示,「閱讀奠基學習基礎,閱讀豐富內心世界,因為閱讀你我可以不一樣。」閱讀是學校教育重要的底蘊,學校圖書館原本位於活動中心一樓,離教學區較遠、閱讀空間不足,而擁有一座明亮、舒適、離教室近的圖書館,是全體親師生的夢想,透過玉山圖書館在大同國小落成,創造閱讀新的篇章,讓孩子因為喜歡閱讀而有美麗的人生。 竹中國小校長范靜玉表示,感謝玉山志工基金會看見竹中國小的需要,打造溫馨舒適的閱讀環境、提供豐富的館藏,讓孩子們盡情探索未知的世界,汲取無盡的智慧。每本書都是一顆黃金種子,播撒在孩子們的心中,發芽成長為智慧與夢想的大樹。社會的愛心是他們成長道路上的燈塔,指引他們邁向光明的未來,也激勵著竹中國小深耕教育、追求卓越。 玉山證券董事長林晋輝表示,玉山結合世界卡貴賓的力量,已在全國打造185所玉山圖書館、捐贈超過45萬本圖書。孩子是國家未來的希望,陪伴孩子成長的過程,書本就像是關鍵拼圖,引導孩子發揮想像力和創造力,從親近閱讀到培養成興趣,進而適性地發展專長。我們的投入就如同一個希望的起點,相信未來這些主人翁會給予這片土地更多的美好。