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玉山金控榮獲亞太暨台灣永續行動獎大獎肯定

2023/07/21


台灣永續能源研究基金會今(21)日於亞太永續博覽會舉辦「2023亞太暨台灣永續行動獎」頒獎典禮,玉山金控以「永續城鄉、幸福家園」主題在「社會共融」面向獲得評審肯定,前任總經理陳美滿更榮獲頂尖永續長獎項肯定,為金融業唯一獲此殊榮的永續長,展現玉山致力實踐永續承諾的決心與成果。

「永續行動獎」為表揚實踐聯合國17項永續發展目標(SDGs)具卓越成果及貢獻的企業、學校及機關。玉山響應「SDG 11永續城市」,長期投入地方創生及危老重建,發展具特色的貸款方案,輔助在地創生團隊尋求所需資源與融資方案,另外協助顧客取得重建家園資金。2022年與地方創生基金會、台灣綠建築中心合作,透過平台推廣擴大影響力,讓更多需要的個人與企業取得資金支持,也將社會共融的觀念推廣給一般大眾。

「頂尖永續長獎」為表彰將ESG議題整合於企業營運決策、風險控管、管理流程與企業文化等面向,致力推動組織邁向永續發展、貢獻卓著的永續最高主管。玉山為國內首家設立永續長職務的金融業,陳美滿擔任永續長期間,擘劃永續發展藍圖,推動文化與人才、制度與風險二大基礎工程,接軌國際、創造價值、發揮影響力三大策略主軸,帶領玉山於2022年成為全球第3家通過SBTi減碳目標審查的銀行業、台灣第1家以低用電企業加入RE100的金融業、更榮獲DJSI銀行業全球排名前1%、MSCI ESG AAA最高評級等多項國際肯定。

玉山以「玉山與您共創永續未來」為主題,參加「2023亞太永續行動博覽會」,分享氣候變遷、生物多樣性及永續金融等主題的成果與能量,希望能提升民眾永續意識,一起加入具體實踐行列。展區中透過影片、AI機智問答介紹,並與台大實驗林管理處合作,提供國產材木作小物及台灣原生種小米等限量贈品,以輕鬆活潑的方式讓民眾了解金融業在永續中扮演的角色,並共同許下永續承諾。

玉山以成為綜合績效最好,也最被尊敬的企業為願景,致力將經營策略與永續發展結合,與合作夥伴共同發展有益環境及社會發展的創新商業模式。未來玉山會持續努力,透過接軌國際標竿作法、創造利害關係人價值,在價值鏈中發揮更大的正向影響力,也讓世界看見台灣的永續競爭力。

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2023/07/26

玉山安養信託服務結合居家照護平台 照顧民眾退休生活

2025年臺灣即將邁入超高齡社會,為滿足顧客需求、預先做好退休安養規劃,玉山與臺灣第一家短期居家照護第三方預約媒合平台「優照護」合作,連結高齡金融服務與居家照護。玉山安養信託顧客只要事先簽訂相關指示文件,當未來有需要使用居家照護服務時,即可透過優照護APP進行預約,媒合照護的服務員、護理師、物理治療師等專業人員,提供居家看(照)護、臨時看護、就醫陪診、代辦家事等諮詢與服務,並可動用安養信託帳戶支付該平台所產生的費用,妥善照顧自己的退休生活。 此外,玉山為鼓勵民眾從年輕時及早進行退休理財,針對尚未有信託資產動用需要的顧客,提供「簡易型安養信託」;透過標準化契約快速完成簽約並預先開立信託專戶,將退休金逐步存入信託專戶,為退休生活預做準備;信託期間固定為三年,屆滿即自動續約,一旦於信託期間有動用需求,可立即與銀行確認後續資金運用方式,待啟動信託財產運用後再付管理費,讓資金保障不中斷。同時,也推出「不動產保全信託」,民眾可將自住或預計傳承的不動產交付予受託銀行,不僅能保障居住權益,也能避免生前傳承不動產給子女後被任意變賣,有效確保產權安全無虞。 面對高齡金融詐騙糾紛頻傳,加上少子化趨勢,改變了國人退休資產規劃習慣。玉山以顧客需求為核心,結合多元優質外部夥伴力量,兼顧不動產產權保障與財產延續,提供滿足高齡者需求的服務,以安養信託為例,總資產規模迄今為民營銀行第一名,信託戶數也較去年底成長逾八成。展望未來,玉山銀行將持續秉持「心清如玉、義重如山」的核心價值,實踐公平待客原則與金融平權,共同為高齡顧客打造更具保障且有價值的精采人生。

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2023/07/24

玉山熊本熊信用卡酷萌登場 日本旅遊購物首選

因應日本觀光熱潮,玉山銀行與JCB國際組織攜手日本九州熊本縣高人氣的熊本熊,今(24)日宣布「玉山熊本熊信用卡」全台獨家上巿,卡片優惠結合日本當地如SUICA等指定交通票證以及國人最喜愛的連鎖品牌如BIC CAMERA、松本清等,同時也鼓勵卡友於國內指定綠色通路消費、一同響應ESG永續生活,期望「玉山熊本熊信用卡」可以成為卡友生活中熊好用、熊好買、熊好玩,消費必備的信用卡。 「玉山熊本熊信用卡」共發行四款卡面,並以活潑可愛的熊本熊為主角、結合台日特色景點與經典元素來做設計,其中兩款同時結合日圓雙幣信用卡以及icash或悠遊卡的服務,滿足卡友全方位的用卡需求。而所有卡體獨家導入JCB全球獨家石頭紙材質,將石頭研磨至粉狀後加入紙張原物料進行製造,日後銷毀時不會產生有毒氣體或可透過陽光進行分解,製程相較傳統PVC更能減少碳排,降低對環境產生之污染。 「玉山熊本熊信用卡」於海外一般消費享1%現金回饋外,日本地區消費可再多1%現金回饋無上限,若至指定通路另享加碼5%(每月上限500元),再搭配雙幣卡免收1.5%國外交易服務費,最高可享8.5%優惠;同時也攜手日本航空以及熊本當地最大的銀行–肥後銀行深度合作,除了享有機票最高9折外,也提供熊本熊故鄉九州當地許多知名的觀光景點、商場、藥妝以及美食折扣優惠,如JR博多城、海洋世界海之中道、Drug Eleven 、YOKAYOKA亭等,邀請更多卡友遊日本、玩九州,一同享受幸福的旅程。 在國內主要的綠色旅遊通路上也提供豐富的權益,持用「玉山熊本熊信用卡」至指定通路消費最高享3%現金回饋,包含綠色交通(如台鐵/高鐵/共享汽機車)、綠色餐廳(如摩斯漢堡、藏壽司)、環保旅館(如老爺酒店、福容大飯店)等,一同倡導綠生活。邀請正在規劃旅遊的國人,可以立即申辦,即日起至2023年12月31日前申辦,核卡後45天內新戶消費滿1,999元、舊戶消費滿9,999元可獲得20吋熊本熊登機箱,9月30日前申辦還可參加「九州5日雙人遊」的早鳥抽獎。活動詳情請見玉山銀行官網:https://www.esunbank.com.tw/bank/personal/credit-card)玉山銀行客服中心電話(02)2182-1313。 *熊本熊介紹:熊本熊是在2010年3月出道擔任熊本縣的宣傳大使。喜歡惡作劇,和藹可親的個性擄獲眾人的心。我的工作就是尋找蒐集身邊的驚喜與快樂,傳遞給各地的朋友。身為熊本縣營業部長兼幸福部長,把我熱愛的熊本縣各種好吃好玩、大自然美景介紹給大家。

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2023/07/20

落實公平待客原則 玉山銀行、玉山證券再次榮獲金管會評核肯定

玉山以金融消費者權益保護與顧客需求服務為核心,積極推動公平待客原則以及金融友善服務,玉山銀行、玉山證券再次同時榮獲金融監督管理委員會2023年公平待客評核前25%肯定。 隨著社會變化趨勢,從過往的防制洗錢到現在的防詐防騙、警示帳戶、高齡化、金融平權等趨勢,都改變著金融服務與金融監理樣貌,而公平待客原則正是這些趨勢的總和,具有高度意義及重要性,也需要金融業者持續有紀律推動與落實。 玉山金控總經理陳茂欽表示,金融友善與防範詐騙為近年重要議題,而金融平權是讓顧客享有對等的金融自主權,讓金融服務更貼近每一個族群,包含建立身心障礙團體的溝通管道、關心社會經濟弱勢等族群,提供必要的協助,打造無障礙的金融服務。玉山善用科技的力量來落實金融平權,官網設有金融友善服務專區,並取得國家最高「無障礙網頁AAA 標章」;此外,為降低數位落差,也與「台北市視障者家長協會」深度訪談,把視障顧客最常使用的「支付」、「繳款」及「帳務查詢」等功能,設計成簡捷頁面,搭配手機原生朗讀功能引導使用,讓顧客更快速找到所需要服務。 落實公平待客原則需從形塑企業文化做起,玉山建立由上而下公平待客文化,設置「公平待客原則推動委員會」,由總經理擔任召集人,獨立董事參與及指導,共同擘劃公平待客藍圖。為能傾聽顧客的聲音,玉山銀行與玉山證券定期梳理與檢視顧客意見,主動分析問題背後各層面原因並加以改善,更將身心障礙及高齡顧客的金融服務需求,透過教育訓練持續增進同仁專業能力,並提供對應且適當的服務,促進多元樣貌客群的金融消費權益。 有鑑於近年來詐騙犯罪猖獗,玉山銀行成立防範詐騙小組,透過智能模型偵測異常交易,並與內政部警政署交流,落實行員防詐訓練以提升反詐騙專業知識。今年也與醫療院所與內政部警政署合作舉辦高齡友善講座,結合醫療保健、信託服務及警官分享「常見詐騙手法」、「如何預防被騙」,期提升民眾防詐意識與落實高齡保護。 玉山長期致力落實金融平權、消費者保護並擴大服務的包容、普及性,持續深耕公平待客文化,提升顧客的服務價值與發揮正向影響力,邁向永續發展。