願景與理念

  • 玉山相信願景有多大,力量就有多大。玉山秉持誠信正直、清新專業的核心價值,透過長期的努力,朝玉山的共同願景邁進。

願景一 金融業的模範生 服務業的標竿

玉山從自我要求出發,堅持穩健正派的經營方式,建立清新專業的品牌形象。從創立迄今,玉山以專業的經營、優質的服務、傑出的品質、良好的公司治理、先進的風險管理及用心的企業社會責任,共同提升了台灣的金融業與服務業。

願景二 玉山人成為世界一等的公民 玉山成為世界一等的企業公民

玉山人以「一份愛可以牽引更多的愛」的志工精神,期許成為世界一等的公民。玉山除了專注於企業經營,在邁向永續發展的道路上,將企業社會責任結合經營策略,致力環境保護、投入社會公益、鼓勵金融創新及發揚人文藝術,善盡企業社會責任,為成為世界一等的企業公民而努力。

願景三 台灣的玉山 世界的玉山

玉山致力於深耕台灣、布局亞洲、接軌國際,期許台灣金融業在世界舞台上發光發熱。除了創下台灣金融業的紀錄,榮獲許多國際大獎外,玉山已打造完整的亞洲金融平台,目前在9個國家地區,共有25個海外營業據點,連結亞太金融中心、兩岸三地及東協經濟體,包含中國、香港、日本、新加坡、越南、柬埔寨、緬甸、澳洲及美國,努力成為亞洲有特色的銀行。


  • 玉山的經營理念「專業(Expertise)、服務(Service)、責任(Business)」,同時也是英文名稱E.SUN Bank的字首ESB,以「培育最專業的人才,提供顧客最好的服務,是玉山的責任」作為實踐經營理念的行動準則。

專業的團隊 無價的信賴

 

1992年,台灣開放民營銀行設立,玉山是唯一不具財團或官方背景的銀行。由專業多元的董事會以及傑出經理人組成的專業經營團隊,建立專家領航的制度,齊心打造一家銀行家的銀行。

 

溫暖的微笑 感動的服務

 

玉山的服務從微笑開始,重視並傾聽顧客的聲音,滿足顧客的需求,超越顧客的預期,提升顧客的體驗,帶給顧客感動的服務,期待贏得更多顧客的滿意,讓玉山成為顧客心目中優質金融的首選品牌。

 

企業的責任 永遠的承諾

 

玉山和利害關係人之間有著不同的責任。對同仁的責任是培育造就專業的人才,打造快樂的贏家團隊;對顧客的責任是提供優質的服務,創造更大的價值;對股東的責任是誠信正直、清新專業,創造良好的綜合績效;對社會的責任是為社會及環境帶來正向的影響,邁向永續發展。