讓世界看見台灣 發揮金融影響力

2025「臺灣服務業大評鑑」於今(2)日舉辦頒獎典禮，玉山銀行再次榮獲銀行業金牌獎，肯定玉山以顧客導向服務為核心，結合科技創新與金融友善策略，打造有溫度、可信賴的金融品牌。 玉山銀行自1992年成立，秉持「人才是先行指標，也是關鍵指標」，推動系統性的人才培育計畫，培養具備專業金融知識與親切服務態度的團隊，提供顧客全方位且值得信賴的金融服務。玉山銀行總經理林隆政表示：「我們致力於打造以顧客為核心的服務文化，期望每一位玉山人在與顧客的互動中，都能展現真誠、耐心與專業，讓顧客感受到用心與溫度」。顧客的聲音是玉山持續向前的動力，透過顧客淨推薦分數(NPS)的機制，定期追蹤滿意度及NPS變化，以優化行動回應顧客建議，有效持續提升服務品質及顧客滿意。 本次評鑑中，玉山銀行於服務態度、流程及友善引導皆展現優異表現。分行服務人員不僅招呼親切、態度和善，且能主動傾聽並提供符合顧客需求的解決方案；也落實金融平權，積極佈建金融友善環境，設置無障礙坡道、服務鈴與輪椅充電站，提供手語翻譯、雙語服務及ATM視障語音功能，提供全面無障礙服務體驗。在數位方面，玉山透過3S策略(Simple、Smooth、Sweet)，從介面設計到操作流程均追求簡單、順暢且貼心，持續優化顧客線上線下服務體驗，確保服務無斷點。 榮獲銀行業金牌獎，是對玉山銀行全體員工長期堅持專業與用心服務的肯定。未來，玉山將持續結合科技創新與金融友善策略，以清新專業的品牌形象，提供顧客滿意且感動的金融體驗，更積極進行金融防詐騙教育，針對不同世代提供識詐能力提升課程，守護顧客資產安全，善盡企業社會責任，成為顧客心目中優質的首選金融夥伴。

讓藝術豐富生活、用美學滋養人生，玉山文教基金會6月28日於玉山銀行第二總部大樓舉辦「站在玉山 擁抱藝術」藝文講座，邀請藝文領域專家以多元主題視角，分享從歷史到現代的美學、建築、甚至是音樂的發展，並由前國立臺灣美術館館長廖仁義教授擔任講座引言人，讓參與的民眾透過不同角度來認識臺灣，看見臺灣的藝術活力！ 本場講座以「根源於土地的未來」為主題，邀請文化部授予重要傳統藝術保存者—尤瑪．達陸老師擔綱主講，講座內容帶領我們深入了解以「苧麻」材質展現生態循環經濟系統，從過去到未來的連結，為部落文化復興與藝術創作注入新的活力。在傳統染織技藝的研究與實踐，將傳統泰雅族織布工藝結合時尚及藝術創作，讓視覺化與藝術化展現於生活中。而玉山銀行也典藏其代表作品「島嶼四季」與「山的呼喚」，分別展示於台中中區私銀中心與日本福岡分行供各界欣賞。 玉山文教基金會許美麗執行長表示，很高興能夠有這麼多愛好藝術的朋友共同響應，藝術無所不在，生活中隨處可見，無論是一幅畫或藝術創作都能激發我們的想像力、生活意識與深度，這也是玉山希望帶給大家的。更希望透過藝文講座的舉辦，提供一個多元美學的入門管道，讓追求美學成為每一個人都可以參與的領域，讓藝術走入生活。此外，在講座開場前，特別邀請玉山培育傑出人才獎學金人文類得主-施憶濃帶來精彩的聲樂演奏，曲目：安東寧・德佛札克《母親教我的歌》、李奧・德利布《鐘之歌》，獲得現場熱烈回響。 第三場講座將於2025年8月23日14:00舉行，由導演-黃信堯擔任主講人，主題為「島嶼散記-黃信堯的散文影像寫作」，以其特有的敍事方式講述島嶼一隅的故事，表顯鯤島之生活。2025年7月18日開放線上報名，名額有限，誠摯歡迎所有對藝文領域有興趣的民眾報名參加，詳情可關注活動官網： https://event.esunbank.com.tw/mkt/foundation/twart/index.html

玉山銀行與中華民國射箭協會合作，積極推動我國青少年及青年射箭運動發展，聯合主辦青少年、青年射箭國手選拔賽「玉山射箭國手選拔賽」，本屆賽事於7月1日至3日，於嘉義中正大學盛大舉行，今年賽事分為青年反曲弓、青年複合弓、青少年反曲弓、青少年複合弓四個組別・共有 230位選手參賽，經過激烈的競爭後，每個組別、個人序位最高的前三名，將代表台灣參加在加拿大舉辦的2025「世界青年/青少年射箭錦標賽」，期盼能讓世界看見台灣，為台灣爭取最高榮譽。 2024年由「玉山射箭國手選拔賽」遴選出的選手，在「亞洲青年/青少年射箭錦標賽」及「世界中學生運動會」的賽場上表現優異，在亞青賽共獲得10金、6銀、5銅共21面獎牌，榮登所有參賽國榜首；世中運則是在所有射箭項目上全部奪金，其中不乏首次站上國際舞台的新生代選手，在面對壓力下展現出色的運動表現，顯現台灣射箭運動的深厚實力與未來潛力。玉山銀行認為，從過往將近20年支持台灣青棒、推動玉山盃全國青棒錦標賽的經驗來看，透過長期且有系統的投入各項基礎工程，為台灣體育扎根，將能持續培育出更多優秀的選手。今年上半年，玉山與射箭協會針對資源相對匱乏的國、高中及小學共11所學校，提供舒適耐用的射箭裝備，讓教練與選手可以更專心在日常的訓練上；另一方面，也積極規劃射箭技術培訓營，預計於下半年啟動，期盼提供選手更完善的訓練資源與自我防護觀念，協助提升專業能力，讓選手們有更好、更長久的運動生涯。 玉山長期支持推動青年與青少年體育賽事，包含上半年剛完成的玉山盃全國青棒錦標賽與玉山莒光盃全國排球賽，皆已遴選出台灣代表隊，將於9月份分別挑戰U18世界盃棒球賽與U19男子、女子世界排球錦標賽，邀請大家能持續關注台灣體育，一起為台灣體育選手加油與喝采。