讓世界看見台灣 發揮金融影響力

國際知名研究調查機構IDC於今(17)日在新加坡舉行2025年金融創新大獎頒獎典禮，玉山銀行以創新的「全通路智能互動平台」整合虛實通路，提供七項產品一站式整合服務，結合五大AI模組打造卓越金融服務體驗，榮獲「亞太區智能銀行領導者」殊榮。 玉山「全通路智能互動平台」以顧客需求為核心，透過一站式多產品申請功能，整合台幣及外幣帳戶、信用卡、房貸、信貸、證券與複委託帳戶等七項服務，讓顧客一次填寫資料即可完成多項金融產品服務申請。平台串聯線上數位通路與全台138家實體分行，實現線上申請與臨櫃身份驗證的無縫對接，大幅縮短申辦時間，提供流暢且安心的金融體驗。 此平台整合五大AI模組，全面提升金融服務品質，例如流程AI結合影像辨識及自建財務預估模型，將信用貸款申請時間大幅縮短，快速完成貸款撥款；服務AI以先進的自然語言技術，讓顧客語音操作時間可縮短六成以上，優化了顧客體驗也提升內部營運效率。平台以「簡單、流暢、貼心」為設計核心，持續深化數位轉型成果，打造兼具溫度與效率的智慧金融生態系。 玉山長期投入金融創新與數位轉型，屢獲國內外大獎肯定，榮獲IDC金融創新大獎，不僅肯定玉山在智能銀行的領導地位，更顯示玉山以科技推動金融服務升級的決心。未來，玉山將持續投入人工智慧與數位創新，深化平台功能與安全防護，為顧客提供更智慧、更便捷且個人化的數位金融體驗。

台灣永續能源研究基金會主辦「2025台灣生物多樣性獎」，於今（16）日第3屆TWBA臺灣生物多樣性論壇舉行頒獎典禮。玉山金控以「鏈結永續金三角，守護農田生物多樣性」創新作為，由眾多企業中脫穎而出，三度榮獲營利事業組最高榮譽金獎肯定。 玉山積極響應聯合國生物多樣性國際倡議，致力達成「2030自然正成長」目標，借鏡十年瓦拉米計畫經驗，深入了解永續食農轉型所面臨的挑戰，鏈結政府單位、產業顧問等合作夥伴，整合輔導、資金與行銷資源，打造「永續金三角」合作模式，推出「Farm to Table創新金融方案」，提供上、中、下游經營者專屬金融方案，推動有機及環境友善耕作、支持餐飲業者進行綠色採購，促進產業及環境共榮共好。 玉山結合金融本業支持永續食農轉型，針對生產端推出「活力石虎融資專案」，鼓勵農友採用環境友善農法，導入輔導資源協助取得永續農業標章；中間運銷部分，玉山協助有機供應商建置資訊與金流兼具的數位平台，透過連結生產與消費，促進價值鏈永續轉型；消費端玉山提供「永續餐飲金融服務」，支持餐飲業者選用友善農耕食材。玉山「Farm to Table創新金融方案」已涵蓋超逾256公頃友善耕地，總計減碳總效益達206.03公噸，相當於55.68公頃闊葉林的固碳量，影響力已從花蓮瓦拉米田擴展至全台各地。此外，更運用農業部生物多樣性研究所資料與專案耕作場域進行疊圖分析，發現約760種台灣原生物種觀察紀錄，其中涵蓋IUCN紅色名錄中之受脅物種31種，包含熊鷹、台灣畫眉、粉紅鸚嘴、菊池氏細鯽等瀕危物種及易危物種，以及1種極危物種－黑嘴鷗。玉山以此分析作為生態基準值，期望持續透過金融力量支持永續農業，在生物多樣性豐富區域採取友善耕作，保護當地物種棲地及生態系統，豐富台灣農地生物多樣性。 獲獎不僅是榮譽更是責任的延續，玉山秉持實踐「綜合績效最好、也最被尊敬的企業」的使命，將持續接軌國際趨勢，發展前瞻性永續策略，整合內外部資源及合作夥伴的力量，以創新金融模式引領維護生物多樣性的積極行動，達成「人與自然和諧共生」願景。

玉山銀行響應政府打詐決心，保障顧客資產安全，已陸續完成多項防詐、識詐及阻詐措施，現領先業界推出「玉山Wallet App驗證」服務，自建開發3D交易認證平台並串連銀行App，為國內首家自建網路3D交易導入銀行Banking App驗證的發卡銀行，有別於傳統SMS簡訊模式，透過玉山銀行開發的App加上生物辨識技術，建立更安全、便利的交易環境與用卡體驗。 目前信用卡網路交易使用OTP簡訊驗證方式雖已提供一層安全防護，但簡訊發送過程中仍有遭截取或外流風險；玉山率先採行「玉山Wallet App驗證」，顧客只需先註冊玉山Wallet會員並開啟「網路交易驗證」服務功能，即可於每筆網路3D交易時，經由原玉山Wallet App的驗證方式(例如生物辨識或密碼) 確認本人同意之交易，無須再輸入OTP驗證碼，不僅提升交易安全性，也優化了交易體驗。此外，玉山Wallet 新增「刷卡安全確認」功能，當交易產生風險警訊後，系統將基於卡片安全進行管控，顧客可透過玉山Wallet查看交易之日期、卡片名稱、卡號交易明細，確認為本人消費後，即可自行恢復卡片使用，節省撥打客服進行確認的時間。 此外，為保障用卡安全，玉山卡友可針對每張玉山信用卡或簽帳金融卡進行功能設定，透過玉山Wallet中的「卡片管理功能」，自由開關每張卡片的國內與國外交易、實體與線上交易、行動支付功能等，消費時也會收到推播通知，掌握交易動態，若不小心遺失卡片，也可以透過玉山Wallet選擇多張卡片同時掛失並線上申請補發，快速應對緊急狀況降低冒用風險；更強化顧客在更換行動裝置時註冊玉山Wallet的認證流程，系統透過手機門號實名認證，以確保為本人使用。 守護顧客資產，不只是承諾，更是責任。玉山銀行始終如一，用心守護顧客用卡安全，除了宣導詐騙態樣提升民眾防詐意識，也針對非熱門消費國別、短時間密集性交易或風險性較高之特店交易，加強監控力道並滾動式調整。玉山將持續運用科技強化各種防詐、識詐、阻詐措施，為顧客打造出更安全的支付體驗。