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2025「臺灣服務業大評鑑」於今(2)日舉辦頒獎典禮，玉山銀行再次榮獲銀行業金牌獎，肯定玉山以顧客導向服務為核心，結合科技創新與金融友善策略，打造有溫度、可信賴的金融品牌。 玉山銀行自1992年成立，秉持「人才是先行指標，也是關鍵指標」，推動系統性的人才培育計畫，培養具備專業金融知識與親切服務態度的團隊，提供顧客全方位且值得信賴的金融服務。玉山銀行總經理林隆政表示：「我們致力於打造以顧客為核心的服務文化，期望每一位玉山人在與顧客的互動中，都能展現真誠、耐心與專業，讓顧客感受到用心與溫度」。顧客的聲音是玉山持續向前的動力，透過顧客淨推薦分數(NPS)的機制，定期追蹤滿意度及NPS變化，以優化行動回應顧客建議，有效持續提升服務品質及顧客滿意。 本次評鑑中，玉山銀行於服務態度、流程及友善引導皆展現優異表現。分行服務人員不僅招呼親切、態度和善，且能主動傾聽並提供符合顧客需求的解決方案；也落實金融平權，積極佈建金融友善環境，設置無障礙坡道、服務鈴與輪椅充電站，提供手語翻譯、雙語服務及ATM視障語音功能，提供全面無障礙服務體驗。在數位方面，玉山透過3S策略(Simple、Smooth、Sweet)，從介面設計到操作流程均追求簡單、順暢且貼心，持續優化顧客線上線下服務體驗，確保服務無斷點。 榮獲銀行業金牌獎，是對玉山銀行全體員工長期堅持專業與用心服務的肯定。未來，玉山將持續結合科技創新與金融友善策略，以清新專業的品牌形象，提供顧客滿意且感動的金融體驗，更積極進行金融防詐騙教育，針對不同世代提供識詐能力提升課程，守護顧客資產安全，善盡企業社會責任，成為顧客心目中優質的首選金融夥伴。

讓藝術豐富生活、用美學滋養人生，玉山文教基金會6月28日於玉山銀行第二總部大樓舉辦「站在玉山 擁抱藝術」藝文講座，邀請藝文領域專家以多元主題視角，分享從歷史到現代的美學、建築、甚至是音樂的發展，並由前國立臺灣美術館館長廖仁義教授擔任講座引言人，讓參與的民眾透過不同角度來認識臺灣，看見臺灣的藝術活力！ 本場講座以「根源於土地的未來」為主題，邀請文化部授予重要傳統藝術保存者—尤瑪．達陸老師擔綱主講，講座內容帶領我們深入了解以「苧麻」材質展現生態循環經濟系統，從過去到未來的連結，為部落文化復興與藝術創作注入新的活力。在傳統染織技藝的研究與實踐，將傳統泰雅族織布工藝結合時尚及藝術創作，讓視覺化與藝術化展現於生活中。而玉山銀行也典藏其代表作品「島嶼四季」與「山的呼喚」，分別展示於台中中區私銀中心與日本福岡分行供各界欣賞。 玉山文教基金會許美麗執行長表示，很高興能夠有這麼多愛好藝術的朋友共同響應，藝術無所不在，生活中隨處可見，無論是一幅畫或藝術創作都能激發我們的想像力、生活意識與深度，這也是玉山希望帶給大家的。更希望透過藝文講座的舉辦，提供一個多元美學的入門管道，讓追求美學成為每一個人都可以參與的領域，讓藝術走入生活。此外，在講座開場前，特別邀請玉山培育傑出人才獎學金人文類得主-施憶濃帶來精彩的聲樂演奏，曲目：安東寧・德佛札克《母親教我的歌》、李奧・德利布《鐘之歌》，獲得現場熱烈回響。 第三場講座將於2025年8月23日14:00舉行，由導演-黃信堯擔任主講人，主題為「島嶼散記-黃信堯的散文影像寫作」，以其特有的敍事方式講述島嶼一隅的故事，表顯鯤島之生活。2025年7月18日開放線上報名，名額有限，誠摯歡迎所有對藝文領域有興趣的民眾報名參加，詳情可關注活動官網： https://event.esunbank.com.tw/mkt/foundation/twart/index.html

玉山銀行與中華民國射箭協會合作，積極推動我國青少年及青年射箭運動發展，聯合主辦青少年、青年射箭國手選拔賽「玉山射箭國手選拔賽」，本屆賽事於7月1日至3日，於嘉義中正大學盛大舉行，今年賽事分為青年反曲弓、青年複合弓、青少年反曲弓、青少年複合弓四個組別・共有 230位選手參賽，經過激烈的競爭後，每個組別、個人序位最高的前三名，將代表台灣參加在加拿大舉辦的2025「世界青年/青少年射箭錦標賽」，期盼能讓世界看見台灣，為台灣爭取最高榮譽。 2024年由「玉山射箭國手選拔賽」遴選出的選手，在「亞洲青年/青少年射箭錦標賽」及「世界中學生運動會」的賽場上表現優異，在亞青賽共獲得10金、6銀、5銅共21面獎牌，榮登所有參賽國榜首；世中運則是在所有射箭項目上全部奪金，其中不乏首次站上國際舞台的新生代選手，在面對壓力下展現出色的運動表現，顯現台灣射箭運動的深厚實力與未來潛力。玉山銀行認為，從過往將近20年支持台灣青棒、推動玉山盃全國青棒錦標賽的經驗來看，透過長期且有系統的投入各項基礎工程，為台灣體育扎根，將能持續培育出更多優秀的選手。今年上半年，玉山與射箭協會針對資源相對匱乏的國、高中及小學共11所學校，提供舒適耐用的射箭裝備，讓教練與選手可以更專心在日常的訓練上；另一方面，也積極規劃射箭技術培訓營，預計於下半年啟動，期盼提供選手更完善的訓練資源與自我防護觀念，協助提升專業能力，讓選手們有更好、更長久的運動生涯。 玉山長期支持推動青年與青少年體育賽事，包含上半年剛完成的玉山盃全國青棒錦標賽與玉山莒光盃全國排球賽，皆已遴選出台灣代表隊，將於9月份分別挑戰U18世界盃棒球賽與U19男子、女子世界排球錦標賽，邀請大家能持續關注台灣體育，一起為台灣體育選手加油與喝采。

玉山銀行響應政府亞洲資產管理中心政策，為首批獲准開辦的銀行之一，今(1)日宣布資產管理專區業務開辦，將於高雄苓雅區的玉山旗艦大樓，提供20項媲美香港、新加坡等國際金融中心的產品與服務，打造具台灣特色的私人銀行，為高資產顧客提供專業且全方位的資產管理方案。 玉山高雄資產管理專區業務涵蓋多元特色私募基金、保險及金融資產融資、家族辦公室及跨境金融服務等。其中在保險及跨境更是有突破性開放，有別以往保單融資僅能透過保險公司辦理，未來顧客可直接透過銀行專業團隊完成一站式申請。同時，針對海外人員返台過去僅能進行關係維繫，未來在專區人員陪同下，可提供境外高資產顧客投資組合配置建議，全面提升境內外服務體驗的一致性。 截至2025年5月，玉山銀行高資產顧客戶數為市場前三大，較去年底成長近七成，未來有機會享有開放之產品與服務。玉山積極推動新加坡及香港私人銀行平台，延攬多位具國際私銀豐富經驗的專家，建置國際級的私人銀行系統，打造一個嶄新媲美國際私人銀行的服務平台。展望未來，玉山將串聯台灣、香港及新加坡三地，提供顧客跨區域、跨平台且高品質的金融服務。 玉山銀行以穩健經營和清新專業的品牌形象，致力提供顧客滿意的服務，矢志成為高端顧客的首選銀行，玉山私人銀行卓越的服務與專業，榮獲國際媒體多項私人銀行大獎的肯定，包括連續兩年榮獲《PWM/The Banker》台灣最佳私人銀行以及2024年榮獲《FinanceAsia》台灣最佳私人銀行，三度獲得Asiamoney台灣最佳私人銀行－財富移轉暨傳承規劃獎殊榮。未來將持續深化高端顧客經營，完善跨境內外金融服務，共同推動台灣成為亞洲資產管理中心。

信託公會於6月30日舉辦「金融顧問師培訓暨信託宣導及資訊交換平台績優團體」頒獎典禮，玉山銀行榮獲「人才濟濟獎」殊榮，肯定信託人才培育成果。玉山始終堅信，高品質的信託服務關鍵在於具備專業且貼近顧客需求的顧問團隊，自2021年起，持續推動高齡金融及家族信託規劃顧問師培訓，每年選拔優秀人才參與專業課程，致力於提升整體服務水準與客戶信任。 根據國發會統計，臺灣今年將步入超高齡社會，在高齡化社會背景下，安養信託成為協助長者及家屬進行財產管理及照護安排的重要工具。玉山積極響應政府高齡金融政策，除安養信託受益人數穩居民營銀行第一外，更致力於信託人才的培育，迄今已累積332位通過認證顧問師，持續提升玉山團隊的專業，提供顧客涵蓋退休安養、資產傳承、長照規劃及稅務議題等多面向專業建議，讓信託服務融入日常生活，為顧客打造安心無憂的樂齡人生。 此外，玉山銀行結合科技創新與人文關懷底蘊，依客群需求推出多款特色信託方案，包括採用標準化契約及專戶管理的「簡易型安養信託」，幫助顧客逐步累積退休資金；「有價證券信託」則兼顧資產移轉與稅負規劃效果，且顧客可同時保有資產控制權。數位創新方面，推出線上存入信託資產功能，簡化操作流程並提供定期定額存入方案，大幅提升便利性與靈活度。為傳遞信託知識，深入偏鄉舉辦講座，並整合醫療、法律及包租代管等跨界力量，打造資源共享的全方位信託生態圈，促進普惠金融發展。 信託不僅是金融商品，更是全心陪伴顧客一生的溫暖服務。玉山秉持「心清如玉，義重如山」的精神，以人為本打造暖心服務，將持續深化信託服務，陪伴每位顧客悠然享受人生各階段，共同創造幸福安養的美好未來。

玉山金控董事長黃男州日前榮獲亞洲企業商會舉辦2025亞洲企業社會責任獎「負責任商業領袖獎」殊榮。不僅是該獎項設立以來，首位連續八年獲獎的企業領袖，更彰顯玉山金控長期致力於企業社會責任，並透過實際行動為社會創造正效益。 「亞洲企業社會責任獎」已舉辦逾11年，匯聚超過19個亞洲國家的企業參與，旨在肯定企業於環境、社會與公司治理面向的卓越表現，其審核標準涵蓋企業領袖的領導力、影響力、危機應變能力，以及組織在環境保護、人力資源、社會福利和公司治理上的綜合成果。 黃男州董事長致力推動ESG永續發展。自2014年起，玉山除了是臺灣首家入選道瓊永續指數（DJSI）的金融機構，更已連續11年入選，創下業界紀錄；也獲得MSCI ESG Rating AAA評級的最高肯定及碳揭露專案（CDP）領導者等級A級評比，充分展現玉山將ESG結合金融本業，讓世界看見臺灣金融業的永續競爭力。 玉山關注氣候變遷與生物多樣性議題積極與國際接軌，黃男州董事長連續三年受邀參與聯合國氣候變遷大會(COP)，並在最大周邊會議「世界氣候峰會」（World Climate Summit, WCS）發表專題演說，闡述玉山如何運用金融的力量，攜手跨業跨界合作的成功經驗。在消費金融，鼓勵零售顧客從事綠色消費，首創「消費碳足跡計算器」協助信用卡卡友了解每筆消費的碳足跡；企業金融，連續4年舉辦ESG永續倡議行動，邀請近400家國內外企業、醫療機構等代表參與，並結合產、官、學資源建置永續轉型平台，協助顧客實踐永續轉型。 面對國際氣候及永續發展的快速變革，玉山已將ESG融入經營策略，秉持著成為「綜合績效最好、也最被尊敬的企業」的精神，將持續攜手顧客、員工與各利害關係人，共同致力於環境保護與社會共融，為臺灣這片土地帶來正向影響力，邁向永續美好的未來。

玉山長期支持優質藝文活動，今年夏天，擁有超高人氣的《100%哆啦A夢&FRIENDS巡迴特展 台北站》將於6月28日到10月6日在台北華山文創園區盛大登場！展覽將集結近百座不同造型的立體哆啦 A 夢、12米高巨型充氣哆啦 A 夢、藤子・F・不二雄老師的復刻工作桌、珍貴複製原畫以及首次登場的秘密道具「100%朋友召喚鈴」和經典的巨幅漫畫場景，邀請大家一起進入哆啦A 夢冒險世界、創造美好回憶。為回饋玉山顧客的支持，現場使用「玉山WalletApp」掃碼購票享有9折優惠，請喜愛哆啦A夢的大小朋友們千萬不要錯過！ 在香港、上海展出引起廣大熱潮的超人氣巡迴展《100%哆啦A夢＆FRIENDS巡迴特展》即將登陸台北！本次特展由聯合數位文創主辦，並由AllRightsReserved在Fujiko Pro協力下創作，針對華山展場作相應規劃。特展亮點包含：一座高達12米高並矗立於華山烏梅劇院前的巨型充氣哆啦A夢，可愛又巨大的模樣遠拍近拍都超吸睛，將成為今年夏天最高人氣的地標！進入展間後，除了近百座不同造型的立體哆啦A夢，將看到藤子・F・不二雄老師復刻工作桌，近距離感受哆啦A夢誕生的瞬間與創作過程。「100%微型劇院」將呈現日本團隊專為台灣展覽製作的原創短篇動畫；結合3D光雕投影的「大雄的漫畫閱讀房間」、一覽哆啦A夢各種有趣道具的「哆啦A夢秘密道具空間」，都將帶領觀眾進入充滿樂趣的哆啦A夢世界中。 玉山長期支持優質藝文活動，本次獨家贊助深受大小朋友喜愛的《100%哆啦A夢＆FRIENDS巡迴特展 台北站》，為感謝廣大顧客對於玉山的愛護與支持，使用「玉山Wallet App」於展區現場掃碼購票獨享9折優惠(全票490元，玉山 Wallet App 優惠價440元 )，請喜愛哆啦A夢的粉絲們把握難得機會！

《天下雜誌》6/27(五)舉辦「2025企業1.5℃論壇」，邀請超逾百家符合《巴黎協議》全球升溫幅度目標的企業共同參與，由國家發展委員會主委劉鏡清、經濟部政務次長何晉滄、行政院能源及減碳辦公室副執行長林子倫擔任頒獎人。玉山金控獲頒1.5℃溫控認證標章，並由永續長張綸宇代表金融業接受授證，顯現玉山長期響應國際淨零趨勢、實踐減碳轉型的成果有目共睹。 「1.5℃溫控認證」由《天下雜誌》攜手東海大學企業永續影響力中心，參考聯合國政府間氣候變化專門委員會(IPCC)第六次評估報告(AR6)發布之地球升溫情境共同建置而成，公開揭露企業或組織2050年減碳規劃與承諾是否符合《巴黎協定》「控制全球平均升溫在2°C內，並致力達成控制升溫1.5°C」目標。近三年來，符合《巴黎協定》溫控目標的企業持續增加，至今已有405家。 玉山金控矢志成為亞洲永續發展的標竿，有計劃、有系統地接軌國際重要永續發展趨勢。積極推動內部減碳轉型，2024年範疇一和二減碳48.6%，已提前達成2030年SBT要求目標，國內據點再生能源使用比例達62.1%，穩健朝2030年國內據點100%使用再生能源目標邁進。在財務碳排放面向，成立跨部門的減碳轉型工作群，並建置財務碳排放管理系統，透過導入系統化、標準化與自動化管理機制，提升碳排數據的透明度與即時性。為持續推動臺灣淨零轉型，玉山金控在永續金融先行者聯盟「金融業淨零工作平臺」擔任「政策與指引工作群」召集人，訂定金融業「轉型授信審查參考指南」，協助金融機構判斷企業轉型計畫之可行性及可信度，另2021年起發起「玉山ESG永續倡議行動」，至今已號召超過160家來自國內外的優質企業及醫療院所，共同立下實踐淨零轉型的永續目標，並打造永續轉型平台，結合專家團隊提供企業客製化永續金融服務方案。 玉山金控董事長黃男州表示「一個好的ESG策略，就是一個好的企業發展策略」。今年適逢《巴黎協定》十週年，玉山將持續推動自身營運減碳，致力發揮金融正向影響力，喚起臺灣各行業採取具體行動減緩對環境與自然的衝擊，共同實踐永續未來。

《數位時代》「2025FCA創新商務獎」於26日舉辦頒獎典禮，玉山銀行以玉山Wallet「旅日掃碼刷卡」與「日幣直接付」功能，榮獲「評審團大獎」最高殊榮及「最新體驗創新獎」金獎；其他數位服務獲得「最佳技術創新獎」金獎、兩項「最佳管理創新獎」及「最佳體驗創新獎」殊榮，成為本屆創新商務獎最大贏家，肯定玉山在數位轉型及創新上長期經營投入與具體成果。 玉山以顧客需求為核心，積極推動創新服務，玉山Wallet首創「旅日掃碼刷卡」與「日幣直接付」功能，提升旅日消費便利性，讓顧客在日本逾百萬PayPay 商店可以綁定信用卡掃碼支付，並享優惠匯率與紅利折抵，同時顧客可直接從外幣帳戶扣款，提供「一機在手、暢行無阻」的支付體驗，免除換匯的不便，榮獲「評審團大獎」及「最佳體驗創新獎」金獎雙重肯定。 此外，玉山廣泛應用AI技術，全面提升顧客在線上、客服中心及分行的服務體驗，獲得「最佳技術創新獎」金獎、兩項「最佳管理創新獎」及「最佳體驗創新獎」肯定。在數位服務方面，玉山透過AI優化網站互動，精進顧客體驗，並結合生成式AI賦能客服中心，即時回應顧客需求，提升服務效率；於實體分行，AI智能工具「金秘書」強化第一線服務同仁的知識管理與風險辨識能力，精準服務顧客。玉山致力於守護顧客資產，建置「顧客行為風險聯防平台」，整合跨產品線詐騙與洗錢防制機制，確保顧客資產安全無虞。 玉山長期投入金融創新與數位轉型，屢獲國內外大獎，包括2024年獲得菁業獎「最佳數位金融獎–特優」、2025年獲得Retail Banker International「年度最佳數位銀行獎」等，未來將持續應用最新技術提供顧客簡單、便利、貼心的數位金融服務。即日起，以玉山Wallet綁定帳戶於日本PayPay通路消費最高享13%優惠，使用「日幣直接付」可更佳掌握日本旅遊支付的匯率成本。詳情請見玉山銀行官網： https://event.esunbank.com.tw/credit/1120928j_paypay/index.html

為守護顧客資產、強化金融防詐，玉山銀行響應主管機關政策，自2025年6月25日起正式推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務，成為國內首家導入此創新防詐機制的金融機構。此服務讓顧客可預先約定指定聯絡人，當顧客臨櫃辦理特定高額交易或行員關懷提問出現異常反應時，銀行將透過簡訊或電話通知聯絡人，協助顧客辨識詐騙風險，從源頭強化資產安全。 根據警政署的統計，詐騙案件常集中於高齡者及臨櫃交易經驗不足的族群。為增強金融防詐能力，金管會參考國外保險業者針對高齡保戶理賠導入的家屬通知機制，以及國內地政事務所「地籍異動即時通」服務，鼓勵銀行將預警「註記」措施運用於金融防詐服務上。玉山銀行自6月25日推出臨櫃大額交易「指定聯絡人」通知服務，存戶本人與指定聯絡人可攜帶身分證件一同到分行辦理約定，當日立即生效。日後如顧客名下帳戶臨櫃辦理單筆金額達一定金額以上的定存中途解約、現金提領或轉（匯）款時，系統將寄送簡訊通知指定聯絡人，若顧客於關懷提問中出現神情緊張、疑似受騙或拒絕說明資金用途等異常反應，行員可致電指定聯絡人，增加一道身份驗證防詐防線保護。 玉山銀行表示，金融業者不僅是資金中介，更是顧客風險管理的後盾。透過「玉守防詐」計劃的持續推動，本次新增臨櫃大額交易「指定聯絡人」服務為臨櫃防詐服務的創新，更是投入企業社會責任、實踐公平待客的具體行動。未來將持續強化關懷流程與潛在被害人識別機制，展現銀行在防詐與金融永續上的創新與決心。此外，為提供更便利的服務，預計第三季將開放網路申請方式，讓有需要的顧客可透過網路完成設定，無需親臨分行，進一步提升服務效率與防詐即時性。