從承諾到實踐

2022年烏俄戰爭爆發，造成全球能源價格飆漲及通膨加劇，再次考驗各方追求ESG均衡發展的智慧與決心。由埃及主辦的聯合國氣候會議COP27，便設定從承諾到實踐的主題，會場上四處可見「Together for implementation」的標語，反映的是空有承諾卻未展開對應行動的現象。

玉山自從訂定2050成為淨零排放銀行的目標，便積極推動各項減碳工作，從經營團隊以身作則、主管的身體力行、同仁在日常工作中的實踐，我們一點一滴在企業的每個角落實踐淨零轉型的目標。2022年，玉山範疇1&2碳排量較基準年(2020年) 減量10%、投融資業務全面導入碳定價，玉山也整合TCFD&TNFD框架發布氣候暨自然環境報告書，更獲得TNFD機構非常高度的認同，一步一步地朝遠大的目標邁進。

千里之行，始於足下。實踐承諾的關鍵在於執行，玉山團隊有志一同的朝向「綜合績效、企業社會責任與永續發展」三座大山邁進，在實踐目標的過程，也是持續精進的修煉。除了淨零目標，玉山也響應全球生物多樣性目標，參考臺灣「森林鳥類」及「農地鳥類」兩項國家級指標，致力促進2030年前恢復自然正成長，致力實現美麗家園的願景。

以人為本 播下希望種子

2023年玉山邀請「Thinkers 50」全球管理思想家名列前茅的艾美．艾德蒙森（Amy C. Edmondson），以心理安全感出發，培養更多領導者兼具人性化、同理心及好奇心，鼓勵員工勇敢說出可能問題，打造一個無所畏懼的韌性組織，才是一個卓越企業面對變動環境的最佳做法。EPS有多高、累積的資產有多雄厚，可能都不再有意義。因此，如何達成「淨零排放」的目標也成為這個時代最重要的使命。

人性化、同理心及好奇心也是以人為本的玉山所重視的元素，例如在推動普惠金融業務，我們先設身處地理解高齡、偏鄉、低收入等弱勢族群在金融服務上的痛點，積極發展創新金融及攜手跨業夥伴，提供人性化的金融服務。具體行動包括我們主動關懷弱勢、深入偏鄉地區分享微型保險保障觀念並協助民眾投保，為經濟弱勢與特定族群提供基本人身保險；並且與醫療院所合作開設失智症特徵及擬真教育訓練，提升同仁對於失智症顧客的辨識及提供同理心的金融服務，實踐普惠金融的理想。

為播下更多的希望種子及永續能量，玉山內部各階段的教育訓練，均規劃整合ESG金融實務的課程，更首創永續金融管理師證照班，聘請外部專業講師針對永續金融進行40個小時的在職訓練。對外，我們也提供許多實務經驗分享，幫助超過5所大專院校的學子更加了解企業永續挑戰與實務經驗。我們深信，未來的金融人才，不僅要熟悉金融專業，也需要具備永續素養，以持續發展的長期思維引領金融前行，以更負責任的公民精神影響產業發展。

金融共好 永續未來

自有文字以來，金融便在文明演化扮演重要的角色，因為金融能在不同時間移轉、也可以集中資源、分散風險，這讓玉山深信金融一定會是全球永續發展的重要推手。因此玉山致力協助企業妥善管理新興風險，連續兩年號召超過130家企業加入永續倡議，共同因應國際碳關稅、綠色供應鏈的要求、落實各項ESG作為，期待更多的企業積極展開行動，就如同蔡英文總統當天到場勉勵「我們一起努力，共同把轉型的挑戰化為機會，讓我們的產業有更好的發展、更強的競爭力」。

因為過往的努力成果，玉山在金管會的號召下加入永續金融先行者聯盟，承諾在綠色採購、投融資與議合、資訊揭露、協助與推廣、國際接軌等五大議題上採取更積極的行動。並在金融淨零工作平台擔任政策與指引組召集人，協助臺灣金融產業開始盤查財務碳排情形、制定淨零目標，透過金融淨零平台，聯合金融業的力量，將可更有效地促使企業重視永續議題、加速更多資金投入轉型工程。

給世界一個更好的臺灣
給亞洲一個更好的玉山

如同蔡總統於雙十演說所提「給世界一個更好的臺灣」，透過自身強化及國際合作，可以帶來區域和平與穩定。「給亞洲一個更好的玉山」，透過玉山來串聯更多企業共同努力，逐步邁向亞洲具特色的標竿銀行，也為廣大的臺灣中小企業，提升永續產業競爭力，進而讓臺灣更加富強。

對別人來說，單一企業要協助整個國家更加富強是一個龐大的夢想，但玉山本就是懷抱著成為世界一流銀行的憧憬而創辦，這就像是北極星一樣指引著世世代代玉山人，讓我們充滿著熱情與希望，攜手更多人勇敢追尋。現在我們也將這龐大的夢想與更多企業分享，期待有更多志同道合的夥伴加入我們，共同為我們的理想家園而奮鬥。