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玉山銀行攜手衛生福利部桃園醫院簽署永續醫療合作意向書（MOU）。此合作旨在整合雙方資源，支持部立桃園醫院邁向為ESG領航者，共同推動環境友善、回饋社會的永續醫療模式，為金融及醫療產業永續共榮的道路盡一分心力。 玉山銀行表示，此次合作標誌著金融與醫療兩大領域的深度融合，協助部立桃園醫院規劃永續發展策略，透過「玉山永續轉型平台」結合專家顧問團隊，提供包括碳排放盤查、永續報告書編撰等全方位支持，針對醫院的運營及管理提供量身定做的永續解決方案。 部立桃園醫院於44週年院慶活動宣示「桃醫永續發展、事事追求卓越」，目標成為全民最佳的健康守護者，期待通過此次合作，幫助院內的營運與管理融入更多永續理念，為桃園市民提供更為便利的醫療服務，並為桃園、內壢及中壢地區帶來更多正面的社會影響力。 目前玉山銀行已為全台超過30家指標性醫院提供多元化的創新服務，涵蓋員工薪資轉帳、健保代收代付、數位轉型、國旅卡及永續諮詢等多個方面。此次與部立桃園醫院的合作，是玉山銀行推動ESG發展中的重要里程碑，未來玉山銀行將持續攜手志同道合的合作夥伴，秉持成為世界一等企業公民的願景，邁向2050年實現淨零排放目標。

為鼓勵更多教師投入繪本教育，玉山文教基金會與國立公共資訊圖書館(國資圖)於7月18日至19日在玉山登峰大樓舉辦「2024繪本創作工作坊」，吸引來自全國各地共80位教師報名參加。在兩天的工作坊中，繪本作家分享如何在故事中發掘與探索隱藏的線索，並將其融入生活以及藝術在繪本中的應用，引領教師們進行多元創意教學設計，期能於教學中激發學生更多靈感，創作出優質的繪本作品，投入圓夢繪本資料庫收錄行列。 在開幕式上，玉山文教基金會執行長王志成表示，玉山已連續八年支持「學生圓夢繪本數位典藏收錄計畫」，並舉辦培育老師教學職能的繪本創作工作坊，此外，長期投入資源於繪本出版，例如玉山與臺大實驗林小米扎根行動計畫，新出版的「totposa ta cou ho sbukunu鄒布筆記本」，就是一本蘊藏臺灣原住民民族文化的在地繪本，紀錄了布農祖先珍貴的小米文化，分享臺灣這片沃土的美麗故事。今年的活動不僅可以提供教師精進繪本教育的平台，更是一場將生活融入繪本創作的心靈旅程，能夠在繪畫領域為教師們提供實踐創新教學的機會，同時激勵孩子們在繪本創作中發現自己的潛能。 國立公共資訊圖書館馬湘萍館長進一步指出，國資圖自100年起致力於推廣兒童繪本創作已邁入第13年，圓夢繪本資料庫深受讀者喜愛與利用，13年來累計點閱超過一千多萬人次，顯示兒童繪本教育對孩子有著深遠的影響。國資圖與玉山文教基金會合作，共同致力於培育教師，推動繪本教育，讓更多中學生創作出更優質的繪本作品。而繪本透過生動的插圖和豐富的文字，引導孩子們探索新的觀點、情感和角色，同時也教導他們價值觀念，並激發創造力和想像力。 本次工作坊邀請了雲林故事館創辦人唐麗芳老師及知名繪本作家鄭淑芬、海狗房東、陳又凌等主講，分享創作經驗交流，增進教師的教學設計，幫助孩子用繪畫和文字表達內心世界。工作坊內容實用，強調如何在課堂上有效應用這些技能，以激發學生的創造力和表達能力，不僅豐富了教育工作者的專業知識，也促進了教師間的交流與學習共享，為教育體系注入更多創新和實踐的能量。

臺灣永續能源研究基金會主辦「2024台灣生物多樣性獎」，於昨(16)日第2屆TWBA臺灣生物多樣性論壇舉辦頒獎典禮，玉山金控以「玉山瓦拉米計畫」再度榮獲營利事業組最高榮譽金獎肯定。 玉山長期關注愛護臺灣這片美好土地，自2014年開始啟動「玉山瓦拉米計畫」，從生態保育和照顧當地社群的角度出發，並且以聯合國永續發展目標(SDGs)為基石，與玉山國家公園管理處、慈心有機農業發展基金會以及銀川永續農場合作，推動「玉山山腳下的第一畝田」-花蓮南安部落轉型有機農法及地方創生。透過導入以自然為本的解決方案(Nature Based Solutions)進行棲地營造與生態維護提升生物多樣性，並結合在地布農族生態智慧與傳統知識，改善南安水稻田的環境，致力達成聯合國《生物多樣性公約》「人與自然和諧共生」願景。在該計畫長期輔導下，已獲得部落農民們高度認同與支持，有機水稻田面積已超過南安當地稻田總面積半數，玉山也將收購的瓦拉米與顧客及員工一同分享。據統計，以臺灣平均每公頃農田農藥施用量17公斤計算，自2014年起累計已減少使用2,655公斤，減少了農藥負擔也讓生態環境逐漸復原，從農民自主生態調查，在田區和周圍山腳地帶陸續記錄到臺灣特有種「菊池氏細鯽」、穿山甲、食蛇龜、百步蛇等保育類以及罕見與瀕危物種逾10種，已見明顯成效。 「一個好的ESG策略，就是一個好的銀行發展策略」。玉山除了積極接軌國際，響應生物多樣性國際倡議，為全球首批加入TNFD(自然相關財務揭露Taskforce on Nature-related Financial Disclosures)的先行者；並且將永續思維與理念融入各項金融本業，例如攜手農糧署、中衛發展中心首創產銷履歷貸款專案，與各地的農民們開闢一條與自然和諧的永續道路，一同為臺灣的自然環境盡一份心力。

邁向2050淨零碳排，引導民眾實踐「綠生活」有助營造低碳環境，臺北市政府攜手基隆、新北、及桃園市共同推出「我的減碳存摺」全民運動，於7月11日舉辦交流論壇，結合產官學界共同探討。玉山積極響應政府淨零綠生活策略，由信用卡暨支付金融事業處資深副總林榮華受邀在論壇中以「發揮公民永續影響力」為主題進行專題分享，透過玉山支付碳帳戶提供生活減碳資訊，鼓勵民眾搭乘綠運輸節能減碳，共創美好永續未來。 玉山銀行林榮華資深副總表示，氣候變遷是跨產業的共同議題，需要結合企業與社會大眾的力量，才有機會達到淨零碳排的目標，玉山信用卡從零售金融出發，下一步將緊密結合支付及個人減碳力量，運用科技具象碳排數據，將減碳概念融入日常，希望號召顧客從紀錄生活碳足跡開始改變，一同展開永續新生活，實踐公民力量。 玉山銀行為悠遊卡第一大發卡行，以近600萬悠遊卡聯名卡為基礎，進一步集結卡友力量發揮減碳效益，並為首家攜手悠遊卡公司合作推出「交通減碳量計算」服務之銀行，首創支付碳帳戶推動公民永續減碳，自2024年上線以來已逾5萬名卡友開通，累積減碳量超過530公噸，相當於約2座大安森林公園每年的碳吸收量。 為鼓勵卡友搭乘綠運輸力行減碳，2024年7月1日至9月30日支付碳帳戶推出玉山U Bear信用卡正卡人首次開通並綁定指定行動支付新增一般消費享加碼1%現金回饋(上限50元)，及2024年6月1日至7月31日大眾運輸減碳紀錄達20筆贈100元悠遊付回饋金活動，同時也結合「我的減碳存摺」全民運動，提供玉山卡友專屬「減碳高手獎」，即日起至年底前悠遊付減碳量達15公斤每月抽1,350份100元悠遊卡回饋券，鼓勵更多卡友一同加入減碳行列，只要簡單下載玉山Wallet App開通支付碳帳戶功能，就能為地球盡一份心力。 信用卡是最貼近民眾生活場景的支付工具，玉山Wallet App除豐富個人減碳資訊應用外，今年4月起也推出消費碳足跡計算功能，適用客群從信用卡擴大至簽帳金融卡卡友，讓玉山卡友可掌握每筆消費碳足跡，進而將節能減碳融入日常消費生活實踐中。未來，玉山將持續結合個人減碳力量，透過提供減碳資訊帶動顧客實踐永續行動，從個人微小的綠行動開始，發揮公民永續正效益。更多活動訊息請見玉山銀行官網: https://event.esunbank.com.tw/credit/1121101esg_c/index.html

玉山銀行長期響應氣候暖化減緩議題，攜手世界知名的高性能材料公司奇美實業簽訂ESG資產連結貸款，本次貸款金額為新臺幣20億元。玉山銀行將於貸款期間持續檢視公司貸款擔保品中所持有的ESG資產比重，透過優惠機制鼓勵企業落實ESG永續作為，持續發揮金融影響力以推動企業永續發展。 玉山與奇美實業設定的ESG資產，主要包含國內櫃檯買賣中心綠色債券、永續債券等具中長期ESG承諾目標之企業債券，鼓勵企業將資金投入對環境、永續有助益的計畫或項目，並透過活化奇美實業投資的ESG資產，將資金再投入研發創新材料、永續產品等營運資金，同時可兼顧資金流動性並提升公司永續發展能量。此為雙方第三次合作，玉山於2018年協助奇美實業發行當時民營企業規模最大綠色債券新臺幣50億元，完成奇美4大項綠色投資計畫；2022年簽訂3年期新臺幣20億元永續連結貸款，提供貸款利率的優惠機制參考科學基礎減碳目標(SBT)設定永續績效指標；本次則透過ESG資產連結貸款提升企業綠色轉型的長期競爭力。 奇美實業表示，以「Clean & Green」為公司綠色發展願景，長期以具體行動傳達對環境保護的重視，除發展綠色能源、實現綠色生產降低生產對環境的影響外，自今(2024)年起擴大實施內部碳、水定價，持續積極投入製程改善、能源轉型及推廣永續材料的使用，並致力與供應商、客戶及所有利害關係人攜手合作，朝2050淨零碳排目標邁進。今年更在全球領先的永續評鑑平台EcoVadis 2024年評鑑中，獲得最高榮譽的「白金獎牌」，成為全球參與評鑑的13萬家企業中，排名前1%的領先公司，顯示奇美在ESG永續的投入深受國際肯定。 全球氣候變遷近來受到國際間高度重視，玉山自2021年起已連續三年號召近300家企業參與玉山ESG永續倡議行動，從喚起企業永續意識到鼓勵企業立即轉型行動，今年更為企業規劃一系列淨零行動方案，偕同專業的顧問團隊共同建立永續轉型平台，與企業一同尋找解決方案，推進企業永續競爭力。展望未來，玉山將持續運用金融專業，共同為臺灣2050年淨零排放努力。

玉山銀行攜手臺南市立安南醫院共同推動醫療體系永續發展，於7月11日雙方共同簽署永續醫療合作備忘錄（MOU），玉山將協助安南醫院淨零轉型、發展永續經營策略，並提供專業、優質的永續諮詢服務，實踐對環境與社會友好的永續承諾，共同打造臺灣醫療永續生態圈。 玉山金控總經理陳茂欽表示，此次與安南醫院簽署合作備忘錄，除協助安南醫院規劃永續發展策略，也結合「玉山永續轉型平台」專業顧問團隊，為安南醫院提供永續發展各方面的支持，包括碳盤查、能源健診、永續報告書編撰等服務資源，並分享玉山多年來在ESG實踐上的自身經驗，期望深化重要合作夥伴關係，未來雙方將持續合作，為環境與社會帶來正向影響力，朝向永續轉型的目標共同邁進。 安南醫院院長林聖哲指出，安南醫院已成立11年，以「尖端醫療，智慧領航」為目標，陸續引進如1024切全景電腦斷層、達文西第四代Xi機器手臂、海芙刀等新穎設備，同時精進醫療專業與服務品質。為了走得更長遠、服務更多大臺南民眾，安南醫院相當重視ESG與企業社會責任，透過本次與玉山的合作，未來將積極推動永續發展目標，期望能夠提升醫療照護體系的永續性，創造環境與社會共榮的永續家園，一同致力於醫療永續推廣。 玉山金控連續10年入選道瓊永續指數(DJSI)，在永續發展各面向均表現亮眼，為持續協助臺灣醫療院所打造永續生態圈，已提供超過30家指標型醫院多元創新的金融服務，項目涵蓋員工薪資轉帳、e化轉型及永續諮詢等。此次與安南醫院的合作，再次擴大金融業與醫療產業攜手推動ESG發展的嶄新模式，體現雙方為臺灣永續轉型的共同責任。未來，玉山將持續攜手志同道合的夥伴，秉持成為世界一等企業公民的願景，共創美好未來。

亞洲深具國際影響力的財經專業機構ABF(Asian Banking & Finance亞洲銀行及財金)日前舉行ABF Retail Banking Awards 2024頒獎典禮，玉山銀行首次參賽即獲頒Digital Transformation of the Year (年度最佳數位轉型獎)及Customer Experience Initiative of the Year (年度最佳顧客體驗獎)兩項大獎，肯定玉山在數位轉型上的努力與成果。 玉山在規劃數位轉型藍圖，提出導客(Access)、獲客(Acquire)、活客(Activate)、留客(Adhere)及悅客(Advocate)的5A經營策略建立顧客忠誠，並廣泛運用於流程、風控、行銷、服務和賦能的五大AI模組，像樂高積木一樣不斷重組和創新，組成最符合顧客需求的創新服務和商業模式，全面落實金融智能化，再搭配獨有的設計系統(Design System)，讓顧客從初次接觸玉山，到成為VIP顧客的每一次申請、交易和售後服務，都能享有一致的體驗，榮獲年度最佳數位轉型獎肯定。 此外，玉山以顧客需求為核心，採用多項新創技術打造「e指申請平台」，將平台嵌入跨產業夥伴場景，讓顧客不需重複填寫申請資料及等待冗長的審核與設定；同時玉山針對不同合作夥伴的服務需求，也不需重複進行客製化開發，透過共用性的API與彈性設定，就能同時滿足合作夥伴與顧客在場景中的金融需求，讓玉山的服務在快速變化的市場中持續發揮規模效益，打造跨虛實、跨產業、跨國界的數位金融服務，也為顧客與行員創造滿意的使用體驗，獲得年度最佳顧客體驗獎。 為鼓勵顧客體驗便捷的「e指申請平台」一站式數位金融服務，即日起至2024年9月30日止，顧客首次開立台幣及外幣數位帳戶並於線上開戶流程輸入活動代碼「JPY2800」，以數位帳戶於個人網路銀行或行動銀行App成功買入外幣任一筆，即可獲贈日幣2,800圓。活動名額有限，詳情請見玉山銀行官網 https://event.esunbank.com.tw/mkt/OpenAccount/marketing/discount.html?ven=main_task#foreign

玉山以金融消費者權益保護與顧客需求服務為核心，積極推動公平待客原則、金融友善服務及防堵金融詐騙，玉山銀行連續三年榮獲金融管理監督委員會公平待客評核前25%肯定。 玉山銀行總經理林隆政表示，公平待客及消費者權益保護是不斷持續的挑戰，金融友善與防範詐騙為近年重要議題，而防範詐騙應從教育做起，金融從業人員應以專業角度隨時向顧客、社會大眾宣導防詐觀念，提升防詐意識。因此，玉山繼高齡友善講座外，今年更攜手警政署走入校園舉辦防詐騙講座，與大學生們分享新型態詐騙手法及金融交易安全知識，希望藉此強化青年學子的金融培力。此外，與臺灣大學展開辨識金融詐騙態樣產學合作，顧客可藉由防詐問卷自我檢視是否遭遇詐騙，若有類似詐騙情境可即時尋求協助。期望透過產官學緊密合作，讓更多民眾掌握正確的防詐觀念，降低受騙風險，共同打造一個更加安全的金融環境。 玉山長期推動金融友善與普惠金融，打造暖心友善的服務環境，設置多項無障礙設施及提供數位友善服務，包括無障礙洽談室、免預約手語視訊翻譯服務、有聲版簽帳金融卡易讀手冊等，並於指定自動化櫃員機新增視障語音存款功能，讓視障顧客可透過播放語音說明自行操作存款交易，實現金融自主權。此外，已於全台分行設置輪椅專用充電站，將自動化服務區的客服電話與文字客服QR CODE，調整至符合輪椅顧客使用的高度，提供更便捷的溝通服務管道。 為持續落實公平待客原則及金融消費者保護，玉山秉持「心清如玉、義重如山」的精神，跨越綜合績效、企業社會責任、永續經營三座大山，將普惠金融、金融平權及顧客服務思維深植於企業文化之中，持續深耕公平待客文化並秉持ESG理念，發揮金融影響力，共創永續未來。

適逢暑假旅遊旺季，不少家庭已經開始規劃出國旅遊，除了一直以來為國人最愛的日本、韓國外，東南亞、北美及歐洲也是暑假期間熱門旅遊地區。玉山信用卡推出豐富的刷卡活動，多種優惠選擇讓玉山卡友既能玩得開心也能輕鬆賺回饋。 配合星宇航空新增富國島、西雅圖、香港及雅加達等航線，即日起至12月31日，首次申辦玉山星宇航空聯名卡，核卡後累積消費達指定門檻，最高可享5,000哩回饋，若為新戶申辦星宇航空世界卡，首刷滿額再贈15,000哩回饋。另持玉山星宇航空聯名卡海外消費最高可享10元1哩、指定通路享哩程2倍送及星宇機票最高9折優惠。 喜愛日本旅遊的卡友，千萬不能錯過玉山熊本熊日圓雙幣卡，於日本消費最高享8.5%回饋，除了免收1.5%的國外交易服務費外，還能享有2%的回饋無上限，指定通路再加碼5%優惠。此外，熊本熊為日韓旅遊交流的觀光親善大使，玉山銀行特別舉辦刷卡活動，8月31日前持玉山熊本熊日圓雙幣卡至韓國消費，同享最高8.5%回饋，年底前首次申辦核卡後45天內消費滿2,999元並綁定玉山帳戶自動扣繳信用卡費，更可獲得熊本熊20吋官方授權胖胖登機箱，讓可愛的Kumamon本部長陪伴卡友開心出遊。 即日起至8月31日，於指定旅遊通路如易遊網、雄獅、星宇、華航及訂房平台Klook、KKday等，刷卡消費滿額贈500元7-ELEVEN電子禮券或2%刷卡金，卡友可再搭配世界卡、無限卡、國民旅遊卡與UBear卡專屬海外加碼活動，累積消費滿10萬元以上最高可享3%現金回饋(上限20,000元)，消費達百萬還可獲得Rimowa 30吋行李箱，讓玉山卡友暑假快樂刷卡，輕鬆獲得回饋。 玉山信用卡以顧客為核心，除依不同客群推出專屬優惠活動外，更關心卡友的用卡安全，提醒持卡人切勿將簡訊OTP密碼給予他人、勿點擊不明之網路連結、善用玉山Wallet App卡片管理功能，卡友可依據個人消費習慣對各張卡片的消費功能進行設定，包含是否開啟國內及國外交易、線上及實體交易、行動支付與預借現金功能、設定國內及國外單筆交易限額，還能隨時掌握重要訊息及消費推播資訊，讓卡友出遊玩得開心也刷得安心。更多活動訊息請見玉山銀行官網 https://www.esunbank.com/zh-tw/personal/credit-card

2024「臺灣服務業大評鑑」於今(3)日舉辦頒獎典禮，玉山銀行榮獲銀行業金牌獎，肯定玉山銀行以暖心及專業的服務，透過傾聽顧客聲音持續優化顧客體驗，受到專業評鑑的肯定。 玉山金控總經理陳茂欽表示，服務是玉山人的DNA，而做好服務的關鍵在於「人」，希望從顧客蒞行到辦理完金融業務，都能透過與服務人員互動感受到玉山人的溫暖與用心。近幾年玉山也致力於金融友善，佈建無障礙硬體環境與措施、有系統地邀請業師進行授課，提升金融友善服務應對，打造暖心的服務環境。而做好服務應從顧客需求出發，透過外部神秘客機制「用顧客的角度」審視銀行服務是否到位，更將顧客服務進一步昇華為顧客體驗，關注與顧客間往來互動的每一個環節。為了有效管理，玉山對標國際標竿服務業，導入顧客淨推薦分數NPS(Net Promoter Score)，以科學化方式定期追蹤並持續優化體驗。 評鑑單位動員神秘客以專業稽查角度至分行發現，玉山不論人員服務及友善環境都讓人留下深刻印象，行員與顧客互動時展現熱情、服務禮儀十分到位，辦理業務過程亦能有耐心且清楚說明；在金融友善措施面向，除提供無障礙坡道、服務鈴及電動輪椅充電服務，行員亦能有效率的提供手語翻譯及雙語服務。此外，玉山智能客服也表現非常出色，除金融業務回應專業外，應答上除能禮貌致意，更能提出解決方案，有別於制式問答、展現人性化溫暖。在全通路時代，提供顧客線上至線下精準且有溫度的互動服務，打造美好的使用體驗，因此獲頒銀行業金牌獎的殊榮。 玉山在經營團隊領導下，建立了品牌、服務與團隊的競爭力，未來也將與時俱進結合科技創新貼近顧客需求，並以清新專業的品牌形象、顧客滿意的卓越服務，成為顧客心中最愛且最推薦的金融服務首選銀行。