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玉山銀行推動人才永續 攜手工研院舉辦「國際永續轉型與人才賦能論壇」

2025/10/17


人才是先行指標,也是關鍵指標。玉山長期致力「先培育人才,再經營事業」的核心理念,持續精進各項業務發展並接軌國際。於日前舉辦2025玉山ESG永續倡議行動,以科技與人才賦能為永續主題;並接續於10/15、10/16攜手工研院於玉山銀行高雄旗艦大樓舉辦「國際永續轉型與人才賦能論壇」,邀請來自美國、波蘭、澳洲、新加坡、馬來西亞、泰國、日本、菲律賓等八個國家的專家學者來台,探討全球永續趨勢與實踐案例,並針對永續轉型所需的關鍵人才培育策略進行交流,期盼能為台灣永續發展之路帶來新思維。

面對氣候變遷與永續轉型的挑戰,科技創新與人才培育成為引領企業邁向淨零的重要關鍵。工研院長期致力於協助產業導入綠色技術與創新解決方案,推動企業在永續轉型中強化競爭力。此次,工研院與玉山銀行共同主辦國際級淨零論壇,邀請多位國際專家學者及企業代表齊聚高雄,分享最新的永續發展趨勢與實踐經驗,透過串聯國際專家學者,希望能幫助台灣企業與大專院校在永續發展的道路上,找到清晰的策略與方向,攜手產學研共同推動綠色轉型,打造永續未來。

玉山自2021年發起「玉山ESG永續倡議行動」,至今已號召超過百家國內外企業與專家,攜手打造跨領域的永續生態圈。不僅將永續發展融入金融服務核心,更積極透過金融力量結合企業、政府與學術能量,打造「永續轉型平台」,期盼成為企業外掛的永續辦公室。此次,特別邀請八國頂尖學者至國際永續論壇交流,為高雄企業提供前瞻洞察與實質協助。這場國際盛會,會是玉山向世界展現高雄「華麗蛻變」的契機,這座曾經的重工業之都,正以驚人的韌性實現從「硬體實力」到「軟體實力」的轉型。高雄不僅從繁忙的實體貿易港口,成功轉型為對接國際金融資本的專業港灣,更成為玉山作為台灣高資產顧客亞太資產管理中心的戰略地位。

本次國際論壇是玉山體現永續共同責任的重要實踐。透過引進國際前瞻觀點與整合全球學術資源,為台灣的永續發展注入強勁的新動能。玉山承諾將持續深化永續經營,秉持成為「世界一等企業公民」的願景,攜手志同道合的夥伴,一同邁向淨零轉型的新未來,與社會共創永續價值。

 
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2025/10/24

智慧、無斷點的數位理財服務-AI代理

數位金融 撰文/陳翠蘭 圖片提供/達志影像 <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 金融的AI應用~AI代理 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > Effective Digital Services 面對數位智能理財服務的趨勢,玉山銀行持續追求創新,致力於擴大AI技術在金融領域的創意應用,不僅在2023年推出的「GRACE資產配置服務系統」備受肯定,今年更完成「投資i-chat」的研發與上線,為顧客打造更方便、有效、安全的智慧金融服務。 智慧科技助攻財富管理,玉山打造創新投資服務 全球政經受到不確定性、通膨壓力及升降息等影響,造成市場瞬息萬變且波動幅度加大,然而現代人因忙碌,難有充裕時間因應這些變化,並迅速調整資產規劃,於是守護顧客資產成為財富管理銀行當前最重要的課題與職責。 玉山財富管理積極發展智能金融,善用AI技術、連結大數據應用,繼自行研發的資產配置服務「GRACE系統」後,近期再推出運用Google Cloud平台結合大型語言模型(LLM)的生成式AI金融顧問「投資i-chat」。 GRACE系統 資產配置再平衡 為了打造特色財務管理,玉山推出GRACE系統,透過每日深度分析近萬名高資產顧客的資產配置品質,協助理財專員、投資諮詢顧問能因應最新市場展望或相關重大事件進行調整,同時考量顧客資產配置的健康程度,輔以顧客實際投資部位與風險偏好,產出客製化資產配置再平衡(Rebalance)的調整建議,即使面臨市場波動時,仍可有效守護顧客資產,並創造增值機會。 玉山歷經長達一年產學合作研發,讓具有厚實理論基礎的GRACE系統於2023年4月28日上線。它主要的資產監控分析包括投資組合股債比、風險是否超標、產品及發行機構的集中度風險、個別事件的影響等,分析範圍同時涵蓋基金、ETF、海外債券、股票等多元資產類型,系統按照以上監控項目提供個性化的再平衡資產配置建議書,讓產生建議書的時間從原先2小時,縮減為15分鐘,效率大幅提升。充分展現玉山在財富管理上,整合總經研究資源、豐富產品專業與金融科技實力的全面性持續進化,因而共獲得兩項專利以及多項國內外評鑑機構的肯定。 投資i-chat 全天候隨身理專 針對複雜的投資市場,玉山投資研究團隊每週都會產出超過20頁的專業報告,但要將這些深度洞察有效地傳達給顧客,始終是團隊的一大挑戰。甫於2025年7月上線,由玉山研發推出的「投資i-chat」擔任每位顧客全天候的隨身理專,能就顧客對於投資市場、金融時事與基金產品提出的相關問題,結合玉山投研團隊的專業觀點與即時梳理市場脈動,輔以Google生成式AI模型Gemini,經由專業流暢的對話方式回應,幫助顧客快速獲得精煉的專家觀點。此外,「投資i-chat」會根據問答互動判斷顧客的意圖偏好,同時確認顧客風險屬性,以提供適切的產品資訊;還可協助理專快速吸收最新的投資市場展望,大幅提高專業理財顧問的服務量能。 有了「投資i-chat」做為最佳幫手,顧客便能將時間心力專注於投資決策的評估。無論新手或資深投資人都能獲得簡明、易懂且個人化的投資建議,解決顧客難以吸收長篇市場報告、無法即時取得資訊等痛點。在參考系統給予的建議後,再依據自主判斷進行最適投資,達成線上無斷點的申購交易,進而提升顧客體驗與滿意度。 創新AI輔助 客製化金融服務 以往,數位顧客較難以獲得理專一對一的客製服務,因應數位顧客愈來愈習慣、甚至偏好使用「對話」形態的互動方式,玉山透過日益普及的大型語言模型技術,提供更全面的理財服務,協助顧客取得偏好市場的產品推薦。 針對高資產顧客,玉山更進一步讓AI輔助理專,提供客觀又有效率的市場分析與客製化建議,使理專能將時間運用於服務高資產顧客整體性的需求及關係建立。為了提升顧客體驗與服務品質,玉山仍會持續朝AI代理創新應用不斷精進,同時加速臺灣金融服務AI轉型的進程。 注意事項: ✽本服務係運用生成式AI技術,回覆內容僅供參考,使用者仍應自行判斷內容真偽及正確性。 ✽投資一定有風險,基金投資有賺有賠,投資人申購前應詳閱公開說明書(投資人須知)及本行官網。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.

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2025/10/20

AI CUP 2025玉山人工智慧公開挑戰賽 最高12萬元獎金等你拿

玉山銀行為深化產學合作及培育未來人才,連續三年與教育部攜手舉辦「AI CUP 2025玉山人工智慧公開挑戰賽」。本屆以「AI偵探出任務,精準揪出警示帳戶」為主題,聚焦全民關注的防詐議題,廣邀各路好手運用AI技術與實務資料,監控異常金流及追蹤犯罪意圖,最高獎金高達12萬元。 打擊詐騙已成社會共同課題,教育部表示:「如何利用AI技術在金融交易數據中提早偵測可疑跡象,對於保護民眾財產安全具有重大意義。」而本賽事的一大亮點,即是參賽者可運用玉山銀行提供的識別化實務資料,資料集不僅經過嚴格資安處理,更涵蓋金流交易模式與潛在的詐欺行為,是學界與社會大眾難以取得的寶貴資源。本系列AI CUP賽事強調透過競賽連結產業與學界,讓參賽者挑戰實務數據、跨領域合作,並將解方應用於真實場景。教育部強調,期待這項比賽不只是技術交流,更能激發新世代在社會責任與科技應用間找到平衡,攜手打造安全的金融環境。 本屆賽事分為初賽與複賽兩階段。初賽於線上進行,參賽者需運用主辦方提供的金流資料集,訓練出能有效預測警示帳戶的模型。初賽成果將成為晉級複賽的基礎,學生組與社會人士組各取前六名晉級複賽,獲取資格的12支隊伍將於線下實體進行複賽,在主辦單位提供的雲端運算資源下,使用更豐富的資料集進行挑戰,進一步考驗技術實力。 玉山銀行自2018年起每年定期舉辦挑戰賽,至今已邁入第11屆,並吸引超過7,200支隊伍、逾萬名頂尖好手共襄盛舉,是深具影響力的AI交流場域,如果你對人工智慧充滿熱情,這裡絕對是你展現專業技能和靈活思維的最佳舞台。比賽報名即日起至11月5日止,實體複賽預計於12月13日在國立臺灣師範大學舉行,並現場公布最終競賽名次。詳細競賽辦法及資訊,可上T-brain AI實戰吧或玉山招財納福喵喵粉絲團查詢。

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2025/10/16

玉山金控再次榮獲「永續金融奬」金質獎 展現傑出ESG永續實踐力

《財訊》「2025財訊金融獎」於今(16)日舉辦頒獎典禮,玉山金控連續12年蟬聯最高榮譽「永續金融奬」金質獎。同時,玉山銀行獲頒「智能創新應用獎銀行類」優質獎及「本國銀行客戶推薦」優質獎肯定。自財訊金融獎舉辦,玉山已累積榮獲42座金質獎、11座優質獎,更是唯一連續榮獲「金控永續獎」金質獎的得獎機構。 玉山秉持要成為「綜合績效最好、也最被尊敬的金融機構」使命,深信唯有與顧客共同努力,才能實現永續願景。玉山專注金融本業的同時,積極結合ESG理念永續發展,打造具擴展性的永續金融商業模式。已連續五年發起「玉山ESG永續倡議行動」,每年以不同主題推動永續理念,號召國內外優質企業、醫療院所、AI機構及頂尖大學共同響應,期望藉由人才培育與科技賦能,提升營運效能及整體競爭力。 此外,玉山銀行積極自主研發多項AI技術,提供符合金融服務的智慧解決方案。運用生成式AI,即時回應顧客需求並實現創新服務體驗,榮獲本屆「智能創新應用獎銀行類」優質獎肯定。面對每月超過40萬通客服來電,玉山運用AI技術結合客服中心語意資料庫,深入分析顧客需求、意圖與情緒,顯著縮短等候時間並提升服務效率,顧客滿意度大幅提升,成果獲評審「本國銀行客戶推薦」青睞。 永續與數位雙軸轉型是企業發展關鍵,玉山不僅專注自身轉型,從中探尋創造顧客價值的方案。展望未來,玉山將持續擴大金融影響力,結合志同道合的夥伴們,共同迎向永續與數位雙軸轉型新未來。