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玉山銀行榮獲「信託業推動信託2.0計畫評鑑」雙獎肯定

2025/08/27


金管會於今(27)日舉辦「信託業推動信託2.0計畫評鑑」第4期頒獎典禮暨研討會,玉山銀行榮獲「信託業務創新獎」及「員工福利信託獎」殊榮,其中,「信託業務創新獎」更是連續兩年獲獎。玉山銀行持續結合數位創新及專業信託服務,滿足顧客退休安養及資產傳承多元需求,並協助企業留才,深獲顧客信賴。

玉山銀行以顧客需求為核心,設計多項創新信託產品,近期推出「傳富久久外幣金錢信託」,由委託人約定信託期間固定領回部份信託財產,並於信託期滿後將剩餘資產贈與給受益人,兼顧資產傳承及安養照顧目的。除產品創新外,結合數位力量,推出「單筆及定期定額存入信託財產」服務,讓顧客以約定透過定期定額的方式存入信託財產,逐步累積退休金,讓信託服務更貼近顧客使用場景。此外,擴大信託生態圈,玉山攜手律師事務所等跨業合作夥伴,透過講座方式共同推廣信託及法律相關知識,提升信託合規性、完整性及普及率。

玉山銀行根據企業產業及規模,打造客製化的員工福利信託方案,提供彈性領回現金或股票的多元選擇,協助員工逐步累積退休金,並提供線上查詢信託財產的功能,讓員工即時掌握信託財產狀況。截至今年第一季,玉山銀行員工福利信託財產餘額達市場前五名,且連續十年成長率達雙位數,實現企業及員工雙贏。

信託可以協助顧客實現資產保全及傳承,落實企業留才及實現公司治理。未來,玉山銀行將持續結合創新力量及信託專業,提供多樣化信託規劃,擴大社會影響力,協助顧客打造美好樂活人生。

 
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2025/08/29

提早規劃退休,享受樂齡生活-退休理財好管家

理財關鍵字 撰文/陳翠蘭 圖片提供/達志影像 <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 退休理財好管家 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > Retirement Financial Management 年輕時努力積累的財富,在正式邁入退休前做好使用規劃與風險管理,將有助於保障未來的生活品質。透過玉山銀行「簡易型安養信託」預先開立信託專戶存入資金,未來再依委託人指示靈活調整信託財產的運用與給付,打造無後顧之憂的退休生活。 瞭解玉山簡易型安養信託-掌握5大關鍵字SMART 1. Smooth順暢 玉山簡易型安養信託採用標準化契約,協助顧客快速完成信託專戶開立,再將退休金按規劃逐步存入信託專戶,為退休生活預做準備,最快當日即可生效。 2. Mobile行動 透過玉山信託服務線上化,於電腦、手機都可進行線上信託預約諮詢服務。開戶後,可在行動銀行隨時設定欲存入信託的金額(包含一次存入或定期定額),並可在信託服務網一站式查詢個人帳務、契約情形等,契約資訊一目瞭然。 3. Applicable適用 無論此時此刻顧客對於自身退休是否已有明確的想法或規劃,都可以先簽立簡易型安養信託,享有基本的保障,待未來有固定撥付或新增條款需求時,仍然具有調整各項約定的彈性。 4. Rich多元 信託除了基本活存、定存服務之外,也可以進行投資下單,讓信託帳戶既是資產的「暫存區」,更是資產穩健增值的工具,這項特色讓信託不再只是年長者的選擇,也適合即將步入退休的族群提前布局。同時玉山信託還與許多產業合作,提供禮賓服務(註)、居家照護、包租代管等加值服務,協助顧客串聯財務及非財務的需求,創造有形及無形的價值,使顧客的退休人生更為豐富精彩。 註:顧客需符合指定條件方能使用禮賓服務,條件說明敬請詳閱本行活動頁面說明。 5. Trust信任 玉山安養信託2024年累積受益人數近6,000人,管理信託財產規模達新臺幣148億元,雙雙名列民營銀行第一。數百位具備高齡金融與家族信託規劃顧問師資格的玉山專業團隊,將能為顧客提供全方位的信託規劃服務。 樂齡族群退休理財與財產安全的重要議題 為了擁有獨立而美好的老年生活,無論是抱持未雨綢繆或活在當下的人生觀,近幾年重視退休生活品質的樂齡族群在思考資產管理時,首重的就是財產安全、生活保障、聰明理財這3大面向。 另一方面,根據刑事局統計:2024年臺灣65歲以上遭詐騙的長者超過9,000人,相當於平均每日有25位長者受騙,相較2023年大約增加3,600人。對此,金管會鼓勵金融業推動安養信託等各項信託業務,不僅守護民眾的資產安全,亦可更妥善地規劃安養機構照護、生活用品、水電等退休生活常見的支出,使樂齡族群能將畢生努力累積的財富,真正用於好好照顧自己與想照顧的人。 退休人生第一步,交付安養信託 具備以下3大特色的玉山銀行「簡易型安養信託」,將可滿足樂齡族群思考財富管理時重視的3大面向: 面相1.快速啟動: 簽約當天即可生效,快速成立專戶並存入資金,免去繁瑣的審核流程,幫助顧客立即展開資產保護傘。 面相2.靈活調整: 依不同階段或臨時需求隨時調整信託內容,包括投資配置與定期支付特定費用,更有效率地達成退休理財。 面相3.全方位保障: 安養信託涵蓋多元支出規劃,包括生活用品、醫藥及看護等費用,即使家人無法全天候照護,也能確保退休生活獨立安穩。 退休全方位規劃,開啟專屬幸福 原本長年在國外工作的顧客,某日突然接獲國內獨居母親出現失智初期症狀的消息,他不僅要擔心母親未來生活與照護問題,同時又得掙扎是否要放棄在國外累積多年的工作資歷。沒想到顧客回國後,才意外發現母親早在數年前就已規劃「簡易型安養信託」並將退休金存入信託專戶中,此專戶不僅預留了母親未來的日常生活費、醫療費、安養機構照護費,甚至還可用來支付離世後的喪葬費用。顧客在瞭解信託的功能後安心不少,與玉山銀行理財專員共同討論擬定每月固定出款計畫,並擔任信託監察人以確保資金無遭到侵占之虞,最後也順利為母親找到了合適的安養機構,使顧客得以無後顧之憂地繼續在國外打拚。 無論是正準備退休,或是在尋找理想的退休照護解決方案,玉山銀行「簡易型安養信託」都能成為值得信賴的理財管家。讓「Trust Can Help」成為安心退休、幸福晚年的最佳守護。歡迎立即與玉山銀行理財專員預約諮詢,開啟專屬自己的安養信託之旅。 警語 受託人應依信託本旨盡善良管理人之注意義務及忠實義務,妥善處理信託契約之信託事務,信託財產之管理運用方法為受託人單獨管理運用,委託人保留信託財產之運用決定權,受託人無運用決定權,委託人不得為違反法令之運用指示,除信託契約另有約定外,受託人應依信託本旨及委託人與受託人約定之運用範圍或方法管理及運用信託財產;信託財產之管理運用並非絕無風險,受託人除盡善良管理人之注意義務及忠實義務外,不負責信託財產投資之盈虧,以往之經理績效亦不保證信託投資之本金及最低收益;委託人、受益人已瞭解信託契約信託財產若運用銀行存款以外之標的者,則非屬中央存款保險公司保障之項目範圍。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.

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2025/08/29

持續進化的生成式AI創新服務-智能協作

數位金融 撰文/陳翠蘭 圖片提供/達志影像 <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 金融的AI應用~智能協作 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > Innovative Services 全球金融機構都在積極試驗開發「生成式AI」的多元可能,玉山銀行不僅從2018年即陸續自建完成AI研發雲和機器學習,更將AI融入到玉山的各項業務中,包含多種應用場景協作整合、克服風險挑戰、強化內部教育訓練等,建構出符合金融業專屬需求的AI服務。 生成式AI引領金融創新,多元應用蓄勢待發 由於生成式AI的應用潛力無窮,促使許多國家的金融機構開始積極探索試驗,領域涵蓋了客戶服務(智能客服、個人化推薦)、風險管理(詐欺偵測、信用評估)、內部營運(文件生成、知識管理)、投資分析、行銷內容生成等多元面向。 對此,因應臺灣金融業打團體戰的策略,為整合資源、擴大金融科技創新量能,今年2月由金管會指導、金融總會規劃成立了「金融科技產業聯盟」,並由玉山金控擔任「數位金融實務規範」工作圈的創始召集人,第一任期規劃以金融無塵室與可程式化AI治理為主要任務,期許建立一個安全、封閉的環境,確保未來跨金融機構合作案均能符合資安與法規。 創新科技 落實為智能助理 身為臺灣金融業率先擁抱生成式AI的領先者,玉山金控不但從2018年起即陸續自建完成AI研發雲和機器學習(即服務平台MlaaS),協助組織加速AI開發與應用的進程。至目前為止,平台已提供及維運各類型的AI服務,包含行銷、風控、服務、流程等面向,將AI融入到玉山各項業務裡。而在ChatGPT推出之際,玉山則著手布局生成式AI,先是打造了玉山內部的ChatGPT-GENIE,同時陸續推展出多個進階應用。 最初的GENIE具備基本的文字對答能力,在使用者輸入提問的資料後,資料會經由GENIE連接至各LLM廠商所提供的大型語言模型,再通過GENIE回傳模型生成的回應。隨著使用者漸漸熟悉GENIE的操作及詢問,團隊開始挖掘業務常見與潛在的情境、服務,並開發整合到不同的應用場景和內部系統,讓生成式AI更充分落實到翻譯文件、生成文案、生成話術等多種工作流程,成為行員的個人智能助理。 創新功能 導轉機器人互動 隨著外部LLM模型不斷精進,GENIE於2024年9月推出2.0版本,更進一步擁有圖片上傳、音檔辨識的功能,相較GENIE1.0的使用量大幅提升238%,對話次數提升72%且使用人數達到41%。在最近一次的更新,還新增了多類型的檔案上傳功能,可針對檔案進行問答,滿足像是摘要、翻譯、特定內容查找等需求。截至2025年3月為止,使用人數較去年9月增加了88.9%,並帶來逐月20%的使用量提升。 今年預計推出共用模板庫、網路搜尋,以及導轉行內對話機器人等功能,除了讓所有行員能夠保存與共享具有領域知識、特定業務的模板,並且串接行內的對話型機器人,讓GENIE可以透過意圖導轉的方式,引導同仁與特定業務的對話機器人互動、問答。 創新應用 專屬金融業需求 在此同時,考量到生成式AI常會產生「幻覺」現象,回應中可能包含表面合理但實際錯誤、虛假或脫離現實的資訊,這是使用者最常面臨的挑戰,也是企業難以完全掌控的風險。GENIE確實是一款專為金融領域設計的生成式應用服務,但為了讓生成式應用能順利落地,玉山銀行從整合現有的行內對話型機器人著手,逐步建置涵蓋各項業務場景的知識庫,內容包含了金融產品資訊、個人金融、法律與保險規範等相關資料。 結合多項先進技術的GENIE,展現出獨特且創新的價值。其核心之一就是採用檢索增強生成技術(Retrieval-Augmented Generation, RAG),能從知識庫擷取與使用者問題相關的資訊,輔助大型語言模型產生更精準的回應。而除了文字生成之外,GENIE還整合網際網路檢索與行內知識庫檢索功能,並結合玉山銀行的實際業務場景,大幅提升流程效率與回應準確性。 此外,GENIE亦設置了先進的NLP閘道(Gateway),用於監控和過濾系統輸出口,對敏感資料進行偵測及替換等處理,做為輸出前的最後防線。這項機制有效降低資料外洩、資訊安全風險,協助玉山銀行成功克服應用外部大型語言模型時所面臨的資安與合規挑戰,打造出符合金融業專屬需求的AI應用。 創新思維 建構使用者平台 自建置以來,玉山不斷關注外部技術、迭代更新GENIE平台的功能,同時探索更多生成式AI應用,例如透過生成式AI技術精進智能會議記錄、智能光學字元辨識(OCR),還有多項結合生成式AI的內部流程精進等,即可大幅縮短開發週期與辨識效果,藉以減少行員人工檢索資訊與查證的時間,有效提升作業的品質與效率。 此外,為了強化員工對生成式AI的認知及瞭解其中的風險,團隊在全行各業管單位舉辦多場工作坊與教育訓練,希望經由員工對生成式AI服務使用的認知,能讓服務擴及更多使用者、讓更多行員受惠,進而協助在業務方面的發想,並且提升全體工作效能。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.

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2025/08/25

玉山文教基金會舉辦「站在玉山 擁抱藝術」藝文講座 黃信堯導演暢談以影像書寫島嶼 散記

讓藝術豐富生活、用美學滋養人生,玉山文教基金會8月23日於玉山銀行第二總部大樓舉辦「站在玉山 擁抱藝術」藝文講座,邀請臺灣知名紀錄片導演—黃信堯分享其影像創作歷程。講座由前國立臺灣美術館館長廖仁義教授擔任引言人,引領現場民眾透過多元視角來認識臺灣,感受臺灣深厚的文化底蘊與蓬勃的藝術生命力! 本次講座以「島嶼散記-黃信堯的散文影像寫作」為題,由臺灣紀錄片導演黃信堯帶領大家深入了解影像創作的歷程,以特有的敘事方式講述島嶼一隅的故事,細膩呈現鯤島的生活。黃信堯早期創作以人物故事與社會議題為主,近年逐漸發展成劇情式的結合與影像聲音的拼貼,近期則開始嘗試散文式的影像創作,帶著攝影機散遊台灣,將語言還給自然、讓土地絮語。 玉山文教基金會廖仁義董事表示,很高興能夠有這麼多愛好藝術的朋友共同響應,藝術無所不在,生活中隨處可見,無論是一幅畫或音樂都能激發我們的想像力、生活意識與深度,這也是玉山希望帶給大家的。更希望透過藝文講座的舉辦,將文化藝術融合人文、生活與情感,提供一個多元美學的入門管道,讓追求美學成為每一個人都可以參與的領域,讓藝術走入生活。此外,在講座開場前,特別邀請玉山培育傑出人才獎學金人文類得主—李尚樺帶來精彩的長笛演奏,以動人的旋律,為活動揭開序幕。 第四場講座將於2025年11月1日14:00舉行,由鍾永豐老師擔任主講人,主題為「民謠初步:從民族樂派、民謠復興到農村搖滾」,探索在時代的變遷中,民謠如何回應時代。2025年10月2日開放線上報名,名額有限,誠摯歡迎所有對藝文領域有興趣的民眾報名參加,詳情可關注活動官網:https://event.esunbank.com.tw/mkt/foundation/twart/index.html/。