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靈活組合分散投資風險-認識海外ETF

2025/10/24


撰文/陳翠蘭 圖片提供/達志影像

認識海外ETF

Active and Flexible Investment Management

海外ETF擁有分散風險的特性,經由確認投資目標、規劃投資期限與風險,進而創造理想的投資成果。

掌握海外ETF投資3大特性

1. 有效分散風險

海外ETF透過投資不同國家、產業與資產類別的組合方式,不受限於單一市場的波動,因而有效分散市場本身的各類風險。

2. 參與全球經濟成長

全球經濟的發展動態多元多變,藉由投資海外ETF,將能讓投資人有機會主動掌握全球各地的成長潛力,直接參與人工智慧、再生能源、生物科技等創新產業的時代紅利,或是見證特定新興市場的經濟崛起。

3. 商品類型多樣化

根據國際研究諮詢公司ETFGI(Exchange Traded Funds Global Intelligence)統計,至2025年5月底全球ETF市場有864家發行人、共計14,183種ETF商品。投資人在釐清投資目標後,首先必須認識ETF多樣化的類型及特性,避免做出不符預期的投資決策。

掌握投資目標 精選適合的海外ETF標的

現今資訊科技發達、投資管道多元便利,個人投資者也能輕鬆參與以往專屬於機構法人的大型投資。據ETFGI統計顯示,截至今年5月底,全球ETF市場資產管理規模(AUM)達到16.270兆美元,約是10年前的5倍以上;跨國會計服務機構PwC更預測,到2029年全球ETF的AUM有望突破30兆美元。對於特別關注海外市場的臺灣投資人來說,海外ETF就如同連結全球市場的橋樑,其重要性不言而喻。

ETF具備與股票類似的交易特性,可在交易時間內隨時買賣,因此具有極高流動性,讓投資者能更靈活調整投資組合以即時應對市場變化。面對琳瑯滿目的海外ETF產品,如何選擇最適合自己的投資標的,即是投資者最關心的議題。最重要的就是明確的投資目標,例如退休金規劃、子女教育基金或短期資金增值,而投資期間長短、能承受多大風險等也是需要一併考量的因素,不同的投資目標將會導向不同的ETF選擇。

Choose.如何挑選海外ETF?

依據不同的追蹤標的,海外ETF可大致分為以下幾類:

1.股票型ETF:

追蹤特定國家、區域、產業或主題的股票指數。穩健型投資者可考慮投資追蹤像是MSCI全球指數或S&P 500指數的ETF。願意承擔較高風險、追求更高報酬的積極型投資者,則可考慮特定產業的ETF。

2.債券型ETF:

追蹤公債、公司債、高收益債等不同類型的債券指數。通常波動性較低,適合追求穩定收益及希望降低投資組合風險的投資者。

3.商品型ETF:

追蹤黃金、原油、農產品等大宗商品價格,例如黃金ETF等。可用於資產配置或參與商品市場波動。

4.貨幣型ETF:

追蹤特定貨幣的表現,例如美元ETF、歐元ETF等。可用於匯率避險或參與外匯市場波動。

5.多資產型ETF:

追蹤的指數成分包含了多種資產類別,例如同時包括股票、債券或其他資產類別,藉以分散投資風險,並提供合理的報酬潛力。

6.策略型ETF:

結合被動投資(如追蹤指數)與主動投資(如選股策略)的特色,選擇及加權成分股的基金組合,旨在改善傳統市值加權指數的缺點。

7.主動型ETF:

由投資經理人領導,根據市場研究和分析而積極調整部位,以超越大盤績效為投資目標。

Risk•如何評估海外ETF風險?

在真正享有海外ETF帶來的投資績效之前,須充分認識並謹慎評估潛在的風險,時時留意市場訊息:

警訊 1 匯率風險:

投資外幣計價的ETF時,除了本身價格的漲跌,還會受到匯率波動影響。例如以美元計價的美國S&P 500ETF,當美元兌臺幣升值,即使ETF本身價值不變,在將美元轉換回臺幣時也會獲得額外收益,反之則收益減損。

警訊 2 市場風險:

海外投資市場意謂著投資會暴露在不同國家、地區的政治與經濟風險下,更可能牽動ETF的價值。

警訊 3 法規變動風險:

不同國家的金融監管、稅務政策等法規隨時有變動的可能,進而對投資者產生不利影響。

警訊 4 稅務風險:

因涉及複雜的稅務考量,須瞭解股息稅與資本利得稅等主要稅務問題。

警訊 5 折溢價風險:

ETF的市價有時會因為市場情緒、市場供需失衡、流動性不足或政治等因素而造成市價波動,市價高於淨值稱「溢價」,反之則為「折價」。

警訊 6 槓桿型及反向型ETF的波動風險:

槓桿型ETF是運用衍生性金融商品,透過正向或反向兩種方式,實現「槓桿效果」放大追蹤指數報酬率,但同時也伴隨更高的風險。最大風險在於其每日結算機制,當市場行情進入震盪行情時,複利效果會導致長期表現和預期產生巨大偏離。

警訊 7 追蹤誤差風險:

ETF的報酬表現是否與其所追蹤的指數相同,經常會以「追蹤誤差」進行衡量。造成兩者差異的可能原因包括基金的成本費用、追蹤工具、操作策略、匯率變動、配息等。

身處瞬息萬變的全球市場,面對高度不確定的投資環境與複雜多元的商品組合,玉山銀行擁有堅實專業的投資團隊,希望能提供顧客多樣化且靈活的投資組合,成為跨國投資者最堅實的後盾、最信賴的夥伴。

海外ETF/股票投資警語

槓桿型ETF及反向型ETF警語

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2025/10/24

置身於夢幻天然的奇觀-洞穴冒險

品味世界 撰文/Lucas 圖片提供/達志影像 <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 2025願望清單~洞穴冒險 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > Most Fantastic Cave Adventures 眼前如銀河般燦爛的螢火蟲、隱藏於藍湖的大理石宮殿、海面閃耀的藍光仙境,以及刻劃神祇的岩壁藝術,一場彷彿穿梭時光之間,親臨大自然不朽傑作的奇妙旅程,予人難以忘懷的獨特記憶。 世界各地藏有許多壯麗的洞穴景觀,有的閃爍藍光如星河,有的典雅如大理石宮殿,有的與神話傳說交織,有的則是宗教與藝術的結晶。其中4處相當令人著迷的洞穴,分別是紐西蘭的懷托摩螢火蟲洞、智利的大理石教堂、義大利卡布里島的藍洞,以及印度孟買的象島石窟,便經常吸引旅人前來一探這些奇觀的神祕面紗。 紐西蘭 懷托摩螢火蟲洞-仿如天幕的閃爍星河 位於紐西蘭北島的懷托摩洞穴區(Waitomo Caves),以壯觀的螢火蟲洞(Waitomo Glowworm Caves)聞名於世。這座洞穴至少在3千萬年前就已形成,洞內由石灰岩構成,經年累月的水流侵蝕出鐘乳石與石筍,光是地質結構便令人十分驚嘆,但最吸睛的莫過於無數懸掛於洞頂、發出藍綠光芒的螢火蟲。牠們是特別品種藍光蟲(Arachnocampa luminosa),幼蟲期會發出幽幽的光芒吸引獵物,形成仿如地底星空般的景象。 搭乘船隻,靜悄悄地緩緩穿梭於漆黑洞穴之中,抬頭望去彷彿整片星空懸於頭頂,是非常難得一見的夢幻體驗。全程由當地毛利人導覽,介紹地質與生態,也分享毛利族的神話與文化,讓這趟旅程更具深度。 除了螢火蟲洞,懷托摩還有Ruakuri Cave與Aranui Cave。前者規模較大,有旋轉石階入口、地底瀑布與壯觀的鐘乳石,是探險者的最愛;後者則以細緻華美的石灰岩結構為主,適合輕鬆步行欣賞。若時間充裕的話,可再安排至附近的懷卡托區(Waikato),參觀《魔戒》與《 哈比人》電影場景,感受紐西蘭的魔幻魅力。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-1.jpg" class="mt-2 col-12" /> 懷托摩螢火蟲洞穴裡藍光點點的奇幻天幕。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-4.jpg" class="mt-2 col-12" /> 懷卡托區如童話故事的風景。 智利 大理石教堂-精雕細琢的湛藍夢境 遠在智利南端巴塔哥尼亞地區(Patagonia),有一座隱藏於湖水之中的天然岩洞奇景─大理石教堂(Capilla de Mármol)。千萬年來,布宜諾斯艾利斯湖(General Carrera Lake,又譯卡雷拉將軍湖)湖面上的這塊大理岩,歷經湖水不斷沖蝕、雕刻,造就出潔白與灰藍交錯的大理岩聳立於清澈的藍色湖面,兩者相互襯托,可說是大自然精雕細琢的藝術品。 要抵達大理石教堂並不容易,得先飛往智利首都聖地牙哥,再搭乘內陸飛機或長途巴士至科哈依克(Coyhaique)或Puerto Rio Tranquilo等小鎮,接著搭船或皮艇前往教堂。當船身緩緩駛近岩洞,光線透過湖水折射進入,使整個空間猶如一座藍寶石鑲嵌而成的宮殿,美得令人屏息。遊客可在導遊帶領下穿梭其間,近距離欣賞大自然的鬼斧神工。 布宜諾斯艾利斯湖是南美洲第二大湖泊,最佳旅遊季節為12月至隔年3月(南半球夏季),湖水最清澈也較容易通行。除了大理石教堂,湖畔還有不少優美的健行路線與露營地,喜歡探險的旅客可前往北方冰川區域挑戰聖瓦倫丁冰河,或參加安地斯山脈的登山行程,深入千變萬化的高山壯麗絕景。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-2.jpg" class="mt-2 col-12" /> 湖水映照著湛藍大理石宮殿。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-3.jpg" class="mt-2 col-12" /> 彷彿由自然所雕刻的岩壁紋理令人驚嘆。 義大利 藍洞-魔幻折射的水晶宮殿 位於義大利南部卡布里島(Isola di Capri)的藍洞(Grotta Azzurra)全長約60公尺,是世界最著名的海蝕洞穴之一。由於洞口低矮狹小,需在海象平穩時才能搭乘小艇,並由船夫協助彎身進入,洞裡則是閃耀著深藍光芒的另一片天地。 藍洞的魔幻光影效果,源於陽光從水面下的天然開口折射進入洞內,再加上白色石灰岩反射,洞穴內海水呈現清澈而純淨的夢幻藍光,彷彿一座水晶宮殿。船夫唱著義大利民謠的歌聲就迴盪於洞裡,愈加增添浪漫與神祕的氛圍。藍洞自古以來便深受喜愛,據說羅馬皇帝提比略(Tiberius)曾將它做為私人浴池,並在洞內建立祭壇。 本身就是義大利最迷人度假勝地之一的卡布里島,除了造訪藍洞以外,也可搭纜車登上阿納卡布里(Anacapri)俯瞰全島景致,或到奧古斯都花園(Giardini di Augusto)欣賞壯觀的卡布里奇岩(Faraglioni di Capri)。還可搭配島上的時尚精品店、香氛品牌與高級餐廳,安排結合自然美景與奢華享受的完美假期。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-5-cover.jpg" class="mt-2 col-12" /> 閃耀著深藍色光芒的藍洞神祕而迷人。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-6.jpg" class="mt-2 col-12" /> 從阿納卡布里俯瞰海面,還可欣賞壯觀的卡普里奇岩。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-7.jpg" class="mt-2 col-12" /> 卡布里島Marina Grande港口商店、餐廳林立。 印度 象島石窟-虔誠鑿刻的宗教藝術 距離印度金融重鎮孟買(Mumbai)僅11公里的象島(Elephanta Island),藏有一處列為世界文化遺產的瑰寶─象島石窟(Elephanta Caves)。這些石窟建於5至8世紀之間,融合印度教與佛教藝術,尤以主窟中高達7公尺的三面濕婆神雕像(Trimurti Shiva)最為著名,象徵創造、維持與毀滅3種宇宙力量。 石窟群分為兩大類,5個印度教石窟與2個佛教石窟,全是以人工鑿刻而成的堅硬玄武岩山體。洞窟內的石柱、浮雕與神像均保留著濃厚的古典印度藝術風格,雖歷經數世紀風化與戰爭破壞,仍可窺見當時宗教藝術的繁榮與精湛技術。主窟規模最大,除了三面濕婆神外,還可見濕婆與其配偶帕爾瓦蒂的婚禮場景、舞神之像等。 象島可從孟買市區的印度門(Gateway of India)搭乘渡輪前往,航程約需1小時。抵達之後需沿著山坡步行登階,沿途有攤販與猴群穿梭其間。建議避開酷熱的夏季,選擇冬季(11月至隔年2月)造訪為佳。在返回孟買後,可再探訪印度門、泰姬瑪哈飯店(Taj Mahal Palace Hotel)、賈特拉帕蒂.希瓦吉.瓦斯圖.桑格拉哈拉亞博物館(Chhatrapati Shivaji Maharaj Vastu Sangrahalaya)等地標,深入體驗這座城市豐富的歷史脈絡與文化融合。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-8.jpg" class="mt-2 col-12" /> 走入孟買印度門,開始探索千年歷史人文的旅程(圖左後方為泰姬瑪哈飯店)。。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-9.jpg" class="mt-2 col-12" /> 象島石窟群均是以人工鑿刻而成的堅硬玄武岩山體。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-World/photo-196-1-10.jpg" class="mt-2 col-12" /> 三面濕婆神(中)象徵著創造、維持與毀滅3種宇宙力量。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.

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2025/10/24

為大眾存在的夢想國度-臺南奇美博物館

人文台灣 撰文、攝影/Cecilia <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 臺南奇美博物館 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > A Dreamland for All People 因著臺南企業家許文龍的初心:希望所有人都能輕鬆親近藝術與美好,奇美博物館就此誕生。滿載著追夢的赤誠,奇美持續透過美感教育滋養人心,以溫柔的力量改變社會,落實藝術共享的文化精神。 為大眾存在的夢想國度 奇美博物館位於臺南都會公園內,是融合了藝術、人文與自然的文化殿堂,因而擁有「全臺最美博物館」之一的稱譽。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-Taiwan/photo-196-2-1-cover.jpg" class="mt-2 col-12" /> 博物館是融合歐洲宮殿的建築工法所建造完成。 館藏薈萃的藝術宮殿 踏入奇美博物館本身就是一場藝術體驗,以文藝復興時期的歐洲建築為主,耗時6年打造完成,正門口高聳的希臘式柱廊、壯麗的圓頂與純白大理石牆面,處處散發著濃厚的古典主義氛圍。館方特別將阿波羅噴泉擺置於園區入口,除了具有迎接參觀民眾之意,也盼望掌管光明與藝術的阿波羅能永遠守護這座繆思殿堂。 奇美博物館館藏展出共達4千多件作品,而這些只是許文龍創辦人整體收藏的三分之一。常設展區分成樂器廳、兵器廳、動物廳、羅丹廳、藝術廳及雕塑大道等六大主題展廳,另外還有特展廳,不定期會推出各項展覽。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-Taiwan/photo-196-2-2.jpg" class="mt-2 col-12" /> 位於園區入口的阿波羅噴泉廣場古典優雅。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-Taiwan/photo-196-2-3.jpg" class="mt-2 col-12" /> 羅丹廳可欣賞到大師眾多精彩作品。 全球首創的虛擬樂團 其中,博物館的最大亮點「樂器廳」,即是以豐富且完整的提琴收藏聞名全球,包括義大利名匠史特拉底瓦里(Stradivarius)製作的稀世名琴、過往曾為世界頂尖提琴家演奏過的珍貴提琴。除了展示之外,亦會不定期舉辦名琴音樂會,予人在觀賞之外,還能聆聽到它真實的悠揚樂音。 樂器廳同時也規劃了「走入管弦樂團」展區,以全球首創的虛擬交響樂團形式呈現。管弦樂團的基礎配置為空間設計的主要概念,一台直立螢幕就是一位演奏家,現場同步開啟演奏並搭配多聲道影音畫面,讓民眾彷彿置身音樂會現場,藉此不僅能瞭解交響樂團演奏時的定位、聲音交疊的方式,更能走進樂團之中,從指揮家、演奏家的不同角度,體會各個樂器之於交響樂團所扮演的角色,非常值得細細聆賞。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-Taiwan/photo-196-2-4.jpg" class="mt-2 col-12" 最精彩的「走入管弦樂團」設計區,藉由數位投影打造出身歷其境的交響樂環境,令觀者流連忘返。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-Taiwan/photo-196-2-5.jpg" class="mt-2 col-12" /> 藉由廳和廳之間的場域轉換,讓參觀者能夠跨越國界、歷史,穿梭於不同時代的藝術典藏。 專屬自己的文化饗宴 走入「兵器廳」,眼前展示的是來自世界各地、不同時代的兵器與盔甲,有中世紀的歐洲騎士裝備,也有東方的劍、弓與火器等武器,真實呈現古代戰爭文化與工藝技術的演進。在「動物廳」裡收藏超過千件標本,包含稀有物種、鳥類與大型哺乳動物,其中寓教於樂的豐富知識,是適合親子共遊的熱門展館。而為了紀念雕塑大師奧古斯特.羅丹,博物館特別設置「羅丹廳」,展出如《沉思者》原作或限量鑄品等代表作品,是亞洲少見的專屬展間。 奇美博物館具體實踐了許文龍創辦人的理念,讓每個人都有機會在生活中接觸藝術與美感,透過這些文化饗宴更為社會帶來改變的溫柔力量。無論是藝術愛好者、音樂迷、歷史迷,或只是單純想尋找寧靜與靈感的人,都能在奇美博物館獲得屬於自己的感動。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-Taiwan/photo-196-2-6.jpg" class="mt-2 col-12" /> 兵器廳展示著包含歐式防禦系統、馬匹防禦兵器等創辦人收藏的兵器。 旅程延伸~臺版撒哈拉沙漠 除了人文藝術的體驗,在夜幕來臨前乘著晚風,探索「國境之西」的獨特地貌與夕陽,感受臺南的自然之美。 位於臺南七股的國聖港燈塔(又稱七股燈塔)是臺灣本島的極西點,當地因長期受季風及地形影響,在淺平的大陸棚逐漸形成廣闊的沙丘景觀,並被譽為「臺版撒哈拉沙漠」。從港邊往沙洲前進,漫步爬上沙丘稜線後,即可欣賞到遠處潟湖、沙洲吹砂與海面波光粼粼的絕美景色。仿如蛋黃般的夕陽緩緩落於海平面之上,餘暉將沙洲、海洋與天空染得金光燦爛,時而飛過即將歸巢的鳥群,流瀉於前的景色令人難忘。 旅程延伸~井仔腳瓦盤鹽田 另一處也非常值得造訪的,是位於北門地區的第一座鹽田「井仔腳瓦盤鹽田」。這裡是臺灣現存最古老的瓦盤鹽田遺址,雖然長達338年的曬鹽工業已經結束,但保留下來的原址,現今成為延續鹽業文化重要的教育場域,遊客可以體驗傳統曬鹽、挑鹽、收鹽等活動。棋盤式的鹽田整齊劃一,彷彿馬賽克拼貼的藝術品般,於夕陽西下時,滿天紅霞倒映在鹽田上,更營造出如夢似幻的迷人景致。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-Taiwan/photo-196-2-7.jpg" class="mt-2 col-12" /> 井仔腳瓦盤鹽田是目前全臺碩果僅存最完整的曬鹽場,於夕照的光線下更顯壯闊之美。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-Taiwan/photo-196-2-8.jpg" class="mt-2 col-12" /> 風吹拂過的紋痕是沙丘獨特有趣的樣貌。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/196-Taiwan/photo-196-2-9.jpg" class="mt-2 col-12" /> 小小的燈塔矗立於臺灣最西側。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.

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2025/10/24

智慧、無斷點的數位理財服務-AI代理

數位金融 撰文/陳翠蘭 圖片提供/達志影像 <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 金融的AI應用~AI代理 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > Effective Digital Services 面對數位智能理財服務的趨勢,玉山銀行持續追求創新,致力於擴大AI技術在金融領域的創意應用,不僅在2023年推出的「GRACE資產配置服務系統」備受肯定,今年更完成「投資i-chat」的研發與上線,為顧客打造更方便、有效、安全的智慧金融服務。 智慧科技助攻財富管理,玉山打造創新投資服務 全球政經受到不確定性、通膨壓力及升降息等影響,造成市場瞬息萬變且波動幅度加大,然而現代人因忙碌,難有充裕時間因應這些變化,並迅速調整資產規劃,於是守護顧客資產成為財富管理銀行當前最重要的課題與職責。 玉山財富管理積極發展智能金融,善用AI技術、連結大數據應用,繼自行研發的資產配置服務「GRACE系統」後,近期再推出運用Google Cloud平台結合大型語言模型(LLM)的生成式AI金融顧問「投資i-chat」。 GRACE系統 資產配置再平衡 為了打造特色財務管理,玉山推出GRACE系統,透過每日深度分析近萬名高資產顧客的資產配置品質,協助理財專員、投資諮詢顧問能因應最新市場展望或相關重大事件進行調整,同時考量顧客資產配置的健康程度,輔以顧客實際投資部位與風險偏好,產出客製化資產配置再平衡(Rebalance)的調整建議,即使面臨市場波動時,仍可有效守護顧客資產,並創造增值機會。 玉山歷經長達一年產學合作研發,讓具有厚實理論基礎的GRACE系統於2023年4月28日上線。它主要的資產監控分析包括投資組合股債比、風險是否超標、產品及發行機構的集中度風險、個別事件的影響等,分析範圍同時涵蓋基金、ETF、海外債券、股票等多元資產類型,系統按照以上監控項目提供個性化的再平衡資產配置建議書,讓產生建議書的時間從原先2小時,縮減為15分鐘,效率大幅提升。充分展現玉山在財富管理上,整合總經研究資源、豐富產品專業與金融科技實力的全面性持續進化,因而共獲得兩項專利以及多項國內外評鑑機構的肯定。 投資i-chat 全天候隨身理專 針對複雜的投資市場,玉山投資研究團隊每週都會產出超過20頁的專業報告,但要將這些深度洞察有效地傳達給顧客,始終是團隊的一大挑戰。甫於2025年7月上線,由玉山研發推出的「投資i-chat」擔任每位顧客全天候的隨身理專,能就顧客對於投資市場、金融時事與基金產品提出的相關問題,結合玉山投研團隊的專業觀點與即時梳理市場脈動,輔以Google生成式AI模型Gemini,經由專業流暢的對話方式回應,幫助顧客快速獲得精煉的專家觀點。此外,「投資i-chat」會根據問答互動判斷顧客的意圖偏好,同時確認顧客風險屬性,以提供適切的產品資訊;還可協助理專快速吸收最新的投資市場展望,大幅提高專業理財顧問的服務量能。 有了「投資i-chat」做為最佳幫手,顧客便能將時間心力專注於投資決策的評估。無論新手或資深投資人都能獲得簡明、易懂且個人化的投資建議,解決顧客難以吸收長篇市場報告、無法即時取得資訊等痛點。在參考系統給予的建議後,再依據自主判斷進行最適投資,達成線上無斷點的申購交易,進而提升顧客體驗與滿意度。 創新AI輔助 客製化金融服務 以往,數位顧客較難以獲得理專一對一的客製服務,因應數位顧客愈來愈習慣、甚至偏好使用「對話」形態的互動方式,玉山透過日益普及的大型語言模型技術,提供更全面的理財服務,協助顧客取得偏好市場的產品推薦。 針對高資產顧客,玉山更進一步讓AI輔助理專,提供客觀又有效率的市場分析與客製化建議,使理專能將時間運用於服務高資產顧客整體性的需求及關係建立。為了提升顧客體驗與服務品質,玉山仍會持續朝AI代理創新應用不斷精進,同時加速臺灣金融服務AI轉型的進程。 注意事項: ✽本服務係運用生成式AI技術,回覆內容僅供參考,使用者仍應自行判斷內容真偽及正確性。 ✽投資一定有風險,基金投資有賺有賠,投資人申購前應詳閱公開說明書(投資人須知)及本行官網。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.