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玉山銀行攜手大都會客運合作轉型授信 共同推動零碳運輸發展

2026/01/19


響應國家淨零政策,玉山銀行攜手大都會客運共同合作轉型授信(Transition Loan),首創結合金融資源與客運汽車運輸業的轉型計畫,支持運輸業逐步達成市區公車全面電動化的目標,推動臺灣接軌國際零碳運輸發展趨勢。

面對氣候變遷風險與永續轉型的挑戰,玉山順應國際轉型金融趨勢與企業並肩同行。本次與大都會客運合作推動轉型授信,且援引亞太區貸款市場公會(APLMA)及金管會發布的轉型計畫建議涵蓋事項,設計完善的產品架構。玉山以金融力量支持運輸業的低碳轉型,引導大都會客運評估自身經濟活動之永續轉型程度,並依據其永續發展目標訂定相應的轉型計畫,協助在2030前逐年提高公車電動化比例,落實永續轉型成果。

運輸部門溫室氣體年排放量約為 36.294 百萬公噸二氧化碳當量,占總體排放量約 13.03%。大都會汽車客運為臺灣主要客運業者之一,致力於提供優質服務公共運輸,扮演臺灣汽車客運業永續領先者角色,提出明確且具階段性的轉型路徑,訂定短期強化碳管理基礎架構及永續資訊揭露、中期系統性達成運具電動化目標、長期使用替代能源與燃料等計畫,同時結合智慧交通技術並導入汽車客運車輛的運具轉型,逐步實現2050年全車隊與營運淨零排放的目標。 

玉山長期致力於推動產業永續發展,矢志成為企業邁向永續轉型的最佳夥伴,並積極接軌國際,玉山於第30屆聯合國氣候變遷大會(COP30)與世界氣候基金會(World Climate Foundation, WCF)達成戰略合作,加入自然投資聯盟(Nature Investment Coalition, NIC)並受邀擔任亞洲區主席;同時也於今年入選國際赤道原則協會(Equator Principle)執行委員,為首家入選執行委員的台灣金融機構,協助國際組織規劃全球銀行業永續管理相關機制。展望未來,玉山將持續運用金融本業協助企業提升氣候韌性、實踐永續轉型,與各界共同實現「環境永續、社會共好、治理有序」的美好未來。

 
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2026/01/23

個人化智能房貸服務-房貸顧問

數位金融 撰文/陳翠蘭 圖片提供/達志影像 <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 金融的AI應用~房貸顧問 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > Smart Personal Loan Consultant 生成式AI應用正全面重塑金融服務面貌,促進各項服務效率與生產力升級,還有金融知識的普及。玉山「AI房貸顧問」能提供顧客量身服務,透過對話式互動即時回應需求,藉此突破傳統諮詢流程的不便,協助顧客做出最適合的房貸決策,享受智慧金融新生活。 生成式AI應用領域 目前許多國家的金融機構都在積極探索試驗生成式AI的應用,領域涵蓋了整個前、中、後台的服務與價值鏈。前台包括顧客直接接觸的智能客服、個人化推薦,與顧客關係最為緊密。後台屬於支持前台的基礎設施建設,像是建構高速的儲存設備和網路設施等。中台則介於兩者之間,負責整合數據、產品與技術。 而以生成式AI在金融業的相關應用來看,現今正處於「人機協作」的黃金期,意即已從單純的「後台工具」進化為「顧客體驗中心」。 個人化智能房貸服務 玉山金控是臺灣金融業率先擁抱生成式AI的領先者,從2018年起即已陸續自建完成AI研發雲、機器學習即服務平台MLaaS;而在ChatGPT推出後,更與時俱進地展開生成式AI應用的布局。2025年7月,玉山銀行透過Google Cloud平台結合大型語言模型,推出「AI房貸顧問」與「投資i-chat」兩項創新AI代理應用服務。其中,「AI房貸顧問」服務涵蓋了國內房市或房貸基本知識問答、房貸申請進度查詢及房貸月付金試算,不僅能即時掌握並回應顧客需求、簡化服務流程,更整合Google的AI服務與行內系統,提供符合特定資格的舊貸戶經由與AI對話即能完成增貸申請,在強化顧客互動體驗的同時,也提升服務效率與顧客滿意度。 提供流暢即時的諮詢體驗 傳統房貸申請流程繁瑣,其中亦涉及複雜的文件簽署與專業知識,像是抵押權設定契約書、擔保物權連結條款、現行房貸政策、房屋市場資訊等。以往面對這些知識和資訊門檻,由於受到須在營業時間親臨分行或洽詢房貸專員等時空限制,無法即時獲得解答,尤其初次申辦房貸的顧客,更容易因不熟悉相關知識而影響申辦意願。 對此,玉山推出「AI房貸顧問」24小時提供諮詢服務,結合玉山銀行的房貸知識庫與最新市場資訊,解決顧客痛點且讓顧客即時獲得專業的諮詢回覆。除了透過問答幫助顧客瞭解國內房市或房貸知識,同時亦協助解決顧客申辦房貸的常見問題,包含貸款基本名詞、申貸流程、所需文件、貸後服務、相關法令規範等,節省顧客與行員溝通聯繫的時間。 提升貸款意願的申請流程 而考量房貸新手最基本入門的需求之一,就是經由評估個人還款能力,縮小尋找理想物件的地區與價格範圍,新顧客可透過結合e指房貸試算平台的大數據模型,先填寫物件資訊評估價值,再諮詢「AI房貸顧問」試算出每月的房貸應付還款金額,藉以掌握可能的還款規劃。 另一方面,針對符合特定資格的舊貸戶則提供了房屋價值估算服務,以及可一鍵申貸的專屬方案,利用快速試算將能減少填寫8項欄位的困擾,且無需跳轉跨平台,一站滿足需求評估;當顧客有增貸意願時,只要確認3項資訊就能一鍵完成申請,減少約90%的資料填寫時間,有效改善以往房貸諮詢流程中,例如瞭解顧客背景、貸款需求、財資力狀況等最耗費人力與時間的環節,導入「AI房貸顧問」不僅大幅優化顧客體驗,更降低申請流程中的潛在流失率,有效提升申貸意願。 提高數位金融的服務效率 長期以來,面對房貸市場環境劇烈變動的趨勢,玉山對內、對外均致力於全方位發展數位化。內部流程方面,透過系統自動審核、撥款,並搭配影像辨識技術、生成式AI等技術加速作業流程,提升房貸案件從申請到撥款的效率;對外顧客端協助方面,則已逐步完善從房屋估價、額度利率試算、申請、補件、對保的全面房貸線上服務,並且透過「AI房貸顧問」即時回應顧客對於房貸、房市的相關疑問,確保服務不受時間和地點限制,打造貼心的個人化金融服務。未來玉山將持續關注全球AI科技發展,導入先進技術建構更加流暢便捷的數位體驗,以滿足顧客的各項金融需求。 注意事項: 本服務係運用生成式AI技術,回覆內容僅供參考,使用者仍應自行判斷內容真偽及正確性,本行不負任何責任。本服務採一問一答模式,每次提問將被認定為新話題,若欲延伸詢問請重新輸入完整問題。為保障雙方權益,對話將全程留存紀錄,詳見本行《生成式AI服務使用條款》。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.

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2026/01/22

玉山銀行榮獲「AI 創新百強金質獎」殊榮 提升信貸服務體驗

《商業周刊》今(22)日舉辦首屆「AI 創新百強」頒獎典禮,玉山銀行以卓越的人工智慧(AI)應用成果,榮獲金質獎肯定,不僅展現玉山在AI金融創新領域的領先實力,也彰顯其推動普惠金融的深耕成果。玉山長期致力於金融創新,運用人工智慧(AI)優化金融服務,提升顧客對信貸服務的體驗。 為優化傳統信貸流程的人工作業比例、審核效率,玉山以顧客需求為核心,將AI嵌入信貸產品的全生命週期,透過導入「授信定價策略」、「語料商機資料庫」、「智能外撥系統」、「財力評估模型」及「在職比對系統」五大AI創新解決方案,成功打造更快速、便捷、精準的信貸服務體驗,不僅簡化顧客申貸流程,更大幅提升徵審效率,落實風險定價,為顧客提供更具競爭力的貸款方案。 在擴大金融服務可及性的方面,玉山銀行善用AI技術創新,成為國內首家獲金管會核准試辦「AI 財力評估模型」監理沙盒案的金融機構,讓原本難以提供財力證明的族群也能獲得信貸服務,是台灣普惠金融發展的重要里程碑。此外,智能外撥系統與語料商機資料庫的運用,更精準掌握顧客需求並提供客製化金融服務,透過科學化的經營及智能化的決策,有效提高服務的品質與效率。 玉山銀行秉持「深耕台灣,布局亞洲,接軌國際」的願景,未來將持續投入金融科技與AI創新並積極響應政府政策,兼顧風險控管與法遵治理,與社會各界共同推動普惠金融與永續發展,為台灣金融產業的發展貢獻力量,共創更美好未來。

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2026/01/15

玉山證券推出「小額債券」平台 24hr即時報價、即時成交

為展現金融服務創新,玉山證券推出「小額債券」平台,不僅降低債券交易門檻、推動普惠金融,讓中小資金族群也能享有多元且穩健的投資選擇,打造具收益與防禦功能的資產配置。 券商公會最新公布的2025年累計的複委託交易量達新台幣9.73兆元,年增達38%,對於擔憂追高股票、偏好追求穩健收益的投資人而言,可考慮適時布局債券。玉山證券「小額債券」平台以降低投資門檻、提升資訊透明度、優化投資流程為核心設計,投資人以最低 1,000 美元即可參與全球債券市場,輕鬆投資涵蓋金融、科技與消費等50 檔高信用評級的債券標的,例如:Alphabet、Meta、Apple、Coca-Cola等,協助投資人以有限資金分散布局、強化投資策略。同時,也將此功能整合於 「A+ 行動下單」與「玉山 E-Trader」 兩大App,提供24小時即時報價、快速篩選適合標的與成交檢視功能,大幅提升跨國債券投資體驗與決策效率,也降低理解債券市場的難度。 今年以來已陸續榮獲《今週刊》「最佳顧客滿意獎」、《工商時報》「台灣服務業大評鑑殊榮」、《財訊》「財富管理大獎最佳客戶推薦獎」等肯定,玉山證券展現以顧客需求為核心,並提升服務品質與創新能力,持續深化投資教育、提供更透明的產品資訊,讓投資人在變動的市場中也能做出更有信心的決策。 為慶祝小額債券平台正式上線,玉山證券同步推出限時抽獎活動,即日起至 2026 年 3 月 31 日止,完成任一筆小額債券交易,即可參加抽獎,有機會獲得 iPhone Air 512GB。歡迎投資人踴躍參與,迎接更穩健的投資新時代。詳情請至活動官網:https://www.esunsec.com.tw/foreign-bond-market/mkt***