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讓財富穩健累積增值-長期資產規劃工具

2026/01/23


撰文/陳翠蘭 圖片提供/達志影像

長期資產規劃工具

Financial Plan for Long-term Wealth

分紅型保單具有預定利率及依照保單經營績效可獲得額外分紅機會,且同時滿足壽險保障的特點,適合追求資產累積或傳承、退休規劃、穩健收益,以及對投資風險承受度較低的族群,可針對不同人生階段的需求,成為管理財富、守護資產的一大助力。

5大概念認識分紅保單

1. 自由分紅保單

分紅保單是一種具基本壽險保障,且可與保險公司「共享保單紅利」的保險商品。自2004年1月1日起,市場上的分紅保單均為「自由分紅保單」,意即紅利計算方式由保險公司自訂:基於分紅保單區隔帳戶過去累積的營運成果、對未來長期的預估,同時考量紅利分配的平穩性以及當年度盈餘狀況,保險公司可以決定保留部分紅利在帳戶裡,將經營成果逐年穩定地與保戶共享,降低帳戶受單一年度市場波動的影響。

2. 紅利來源

主要來自保險公司經營分紅保單專屬帳戶的實際營運成果:利差(實際投資報酬率與預定利率差額)、死差(實際死亡率與預定死亡率差額)和費差(實際費用率與預定費用率差額)加總後(不得為負數),將可分配紅利盈餘回饋給保戶。分紅保單的一大特色是採「區隔帳戶」機制,保險公司將分紅保單的資產與其他業務的資產分開管理,保費收入、理賠支出與行政費用都在此帳戶運作,以確保分紅保單的資產和負債不會與其他業務產生混淆。

3. 紅利影響因素

紅利不是保證支付,會隨著3項紅利來源背後的影響因素而變動,例如影響利差的外部環境因素,包括整體經濟情況、利率水準、金融市場表現等,還有保險公司營運績效,如投資策略、資產配置、風險管理能力、經營效率等;同時也會受到保單結構與設計的影響,像是每張保單的商品結構、紅利計算方式、保證與非保證利益等。此外,若是保單持有人持有時間愈長,通常累積的紅利效果也愈明顯。

4. 分紅分配方式

有英式分紅與美式分紅,兩者最大差異在於紅利的分配方式。英式採取紅利滾入保額,紅利具「再分紅」的效果,擁有長期保額增值優勢;美式的保戶則可按需求,彈性選擇紅利運用的方式,包括現金給付、儲存生息、增額繳清及抵繳保費等。

5. 法規監管

臺灣對分紅保單有嚴格的法規監管,例如分紅保單資產必須採「區隔帳戶機制」、保險公司分給保戶的紅利不得低於可分配盈餘的70%,並要求保險公司必須定期公布分紅帳戶經營狀況、紅利分配情形,一旦連續2年未達預期水準,除須向要保人解釋原因外,亦須向主管機關提出說明。

分紅型保單:兼顧保障與穩健增值的選擇

全球通膨依然偏高,各國央行可能遲遲無法放鬆貨幣政策,於是在利率高檔盤整期間,債券、固定收益投資報酬率提升,保險公司便能透過投資組合獲得較好的收益,進而提升分紅可能。面對國人對退休保障需求逐漸上升、市場預期降息的趨勢,保障型保險逐漸回歸主流,其中分紅型保單鎖定了較佳的利率或分紅機會,兼具保障與資產穩健增值,因此成為近期熱銷的保單。

有紀律地累積,提升財務韌性

分紅保單雖不保證「分紅」,但有法規保障:保險公司分給保戶「區隔帳戶」所產生的紅利,不得低於可分配盈餘的70%,提供了資產成長的可能性,有機會讓資金成長的速度追上或超越通膨率,由於分紅保單兼具保障與財富累積的產品特性,適合需要壽險保障、有資產傳承需求的保守型投資人,以及沒有時間或專業知識詳細規劃理財的族群長期持有,可間接幫助民眾有紀律地長期資產累積,為退休規劃、教育金規劃等需求提供有吸引力的選擇。某種程度而言,能減輕社會福利制度與下一代養老問題的負擔,提升社會整體的財務韌性。

長期持有累積,提高資產彈性

此外,分紅保單還能根據保戶資產配置的需求,提供多種幣別與繳費方式選擇。而在保單部分,有英式分紅與美式分紅兩種,英式分紅保單是將紅利滾入保額,擁有利滾利的效果,適合做為退休或資產傳承規劃;美式分紅保單則可自由選擇紅利支付的方式,例如現金給付、儲存生息或增購保額,讓有小額資金需求或有退休金金流的顧客能彈性運用資金。 需提醒注意的是,分紅保單的紅利並非保證給付項目,最極端的情況將是紅利可能為零。且由於分紅保單前期費用成本較高,提前解約可能會損失本金與利息,是屬於長期持有的產品,比較不適合短期資金運用。

分紅保單警語

傳統型保險警語

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2026/01/23

解鎖世界最壯麗的風景-驚豔自然

品味世界 撰文/Lucas 圖片提供/達志影像 <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 2025願望清單~驚豔自然 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > Breathtaking Scenery in the World 無論是追尋夜空中舞動的北歐極光、潛入澳洲綿延數千公里的壯觀大堡礁,或是駐足地貌宏偉的美國大峽谷,自然的壯闊不僅帶來視覺震撼,更將觸動內心無與倫比的深刻回響。 極光、大堡礁與大峽谷,分別展現了天空、海洋與大地最壯麗的面貌。極光是宇宙能量與地球磁場的浪漫交織,大堡礁是海底生命多樣性的精彩樂章,而大峽谷則是時間雕琢的大地史詩。無論是置身於浩瀚星空、湛藍海洋或峽谷地形,都是與大自然的美好相遇,唯有珍惜與守護,才能永續共賞這些壯麗奇景。 北歐 極光-捕捉夜空璀璨的舞姿 在冰冷的北歐夜空中,極光(Aurora Borealis)就彷彿是自然的盛大表演,令人目不轉睛。當太陽風暴的帶電粒子與地球磁場相遇,便會在高空中釋放出令人屏息的光芒,綠色、紫色、粉色乃至紅色光帶,有如仙子在黑夜揮舞彩紗般讓人沉醉其中。 包括挪威、芬蘭、瑞典、冰島等北歐國家,都是觀賞極光的絕佳地點。例如挪威的特羅姆瑟(Tromsø),即因地處極光帶中心而被譽為「北極之門」,每年9月至隔年3月是最佳觀賞期。遊客可搭乘雪地巴士、馴鹿雪橇,或是加入極光旅遊團,深入遠離光害的山谷或峽灣地區,只為捕捉極光綻放的瞬間。若想要結合在地文化,藉由薩米人營地所提供的馴鹿飼養、傳統故事與營火晚餐等體驗,將讓旅程更具深度與知性。 在芬蘭的拉普蘭(Lapland),極光酒店與玻璃圓頂小屋特別受歡迎,只需躺在溫暖的床上,經由透明天窗即可欣賞極光在夜空舞動的姿態,是許多人夢寐以求的浪漫感受;造訪以多變自然景觀著稱的冰島時,既可觀賞到極光,又可同時造訪藍湖溫泉、黃金圈瀑布與間歇泉,領略火與冰的雙重震撼;瑞典北部的阿比斯庫國家公園(Abisko National Park)則以乾燥少雲的氣候著稱,因此被科學家稱為極光出現的最佳地點之一,當地除了極光之外,還能將體驗狗拉雪橇、冰上釣魚、雪鞋健行等極地冒險完整融入行程。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-1.jpg" class="mt-2 col-12" /> 綻放於北歐夜空中的極光,猶如絲帶在冷冽的天際舞動般迷人。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-2.jpg" class="mt-2 col-12" /> 熱鬧的馴鹿雪橇賽為極地小鎮注入活力,吸引旅人一同感受北國的節慶魅力。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-3.jpg" class="mt-2 col-12" /> 無論是晴朗的白天或靜謐的夜色,躺在玻璃圓頂小屋裡仰望天空,即能享受一段悠閒愜意的時光。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-4.jpg" class="mt-2 col-12" /> 望著映照極地藍光的雪白冰屋,冬夜的序幕就在寧靜與浪漫間緩緩展開。 澳洲 大堡礁-探尋海底綿延的瑰寶 位於澳洲昆士蘭州外海的大堡礁(Great Barrier Reef)綿延超過2,300公里,從高空俯瞰就如一條巨龍蜿蜒在碧海之上,它是全球最大、最壯觀的珊瑚礁群,含括超過2,900個獨立礁體與900座島嶼,不僅是世界自然遺產,也是潛水員與海洋愛好者心中的天堂。 而在海面下的世界更是絢爛無比,五彩的珊瑚、成群的熱帶魚、優雅的海龜以及巨型魟魚、海豚,構成一幅鮮活躍動的海底畫卷。例如艾金考特礁(Agincourt Reef)、綠島(Green Island)、哈迪礁(Hardy Reef)等知名潛點均提供浮潛或深潛活動,其中位於哈迪礁的心形礁(Heart Reef)更因空拍呈現心形,成為情侶必訪的浪漫地標。此外,也可選擇搭乘玻璃底船、半潛艇或搭乘直升機、觀光飛機,從不同角度欣賞這片奇景。艾爾利海灘(Airlie Beach)與漢密爾頓島(Hamilton Island)則是前往礁區的主要門戶,島上設有度假村、海灘步道與帆船遊覽,帶給旅客奢華與休閒兼具的體驗。 在海洋活動之外,大堡礁周邊還有許多值得探索的景點。像是北方的道格拉斯港(Port Douglas)即為度假勝地,並可安排前往世界最古老的丹翠熱帶雨林(Daintree Rainforest),體會叢林健行、河川巡航與原住民文化的不同面貌。而在大堡礁觀光中心凱恩斯(Cairns),則可以透過美食、纜車與高山火車,深入當地人的日常生活。於享受旅行樂趣的同時,大堡礁其實也提醒著人類有關自然的珍貴與脆弱,特別是隨著氣候變遷與海洋暖化的影響,造成珊瑚白化現象頻繁,愈加說明了保護這片瑰寶已是全球共同的使命。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-5.jpg" class="mt-2 col-12" /> 絢麗熱帶魚群穿梭於珊瑚之間,形構成大堡礁海底世界生氣盎然的色彩。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-6.jpg" class="mt-2 col-12" /> 由空中俯視大堡礁著名的心形礁,彷彿也感受到了大自然的動人告白。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-7.jpg" class="mt-2 col-12" /> 湛藍泳池與椰影海景相映,譜寫出閒適的度假節奏。 美國 大峽谷-凝視大地壯觀的樣貌 地處美國亞利桑那州的大峽谷(Grand Canyon),是經過科羅拉多河數百萬年沖刷切割而成的壯麗地貌。占地全長446公里、寬29公里、深約1.6公里的自然奇觀,就仿如一本打開的地球歷史書,岩壁層層色彩記錄著20億年的地質變遷。 最受遊客青睞的是大峽谷南緣(South Rim),視野開闊且設施完善。沿著峽谷邊緣步道健行,每當晨曦、夕陽灑落岩壁時,紅橙色的交錯光影令人屏息,包括馬瑟觀景台(Mather Point)、亞瓦派觀景台(Yavapai Point)與霍皮觀景台(Hopi Point)均為絕佳的拍攝地點。若想挑戰體能,光明天使步道(Bright Angel Trail)可深入谷底,直抵科羅拉多河畔,感受壯闊地貌的震撼力。人潮相對稀少的北緣(North Rim)僅於夏季開放,其景觀更顯幽靜原始,此處因高海拔而氣候涼爽,森林、草原與峽谷相互映襯,成為攝影愛好者的天堂。另有部分冒險者會選擇參加漂流活動,順著科羅拉多河激流往下,從水面仰望峽谷壁立千仞的鬼斧神工。 周邊地區亦相當精彩,東邊的沙漠風光觀景台(Desert View Watchtower)即以印第安風格建築,展現不同的文化氛圍。再往北的羚羊峽谷(Antelope Canyon),其光影縱橫的波浪岩壁聞名於世;而常見於明信片與社群媒體的馬蹄灣(Horseshoe Bend),令人驚嘆的景致就是科羅拉多河在此形成的完美馬蹄形大彎道。若有更多時間,不妨安排至附近的錫安國家公園(Zion National Park)、布萊斯峽谷(Bryce Canyon)欣賞各種紅岩地貌,當駐足觀看這些使人敬畏的景象時,內心也會再次體悟到人類在大自然面前的渺小。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-8.jpg" class="mt-2 col-12" /> 河水緩緩流過金黃林木間,勾勒出詩意的秋日景致。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-9-cover.jpg" class="mt-2 col-12" /> 光線灑落在羚羊峽谷的岩壁上,予人有如置身於光所雕鑿的紅色迷宮裡。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-World/photo-197-1-10.jpg" class="mt-2 col-12" /> 布萊斯峽谷獨特的紅岩石林層層堆疊,就像是大自然打造的壯麗宮殿。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.

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2026/01/23

獻給東海岸的生命禮讚-臺東江賢二藝術園區

人文台灣 撰文、攝影/Cecilia <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 臺東江賢二藝術園區 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > To the East Coast, In Praise of Life 面向遼闊的太平洋,江賢二藝術園區巧妙地將建築融入環境紋理,並與四周光線和諧共舞,成為融合自然、藝術及建築的創作基地,每當觀者置身其中,便能為之觸動而漸漸走進心靈的靜謐世界。 獻給東海岸的生命禮讚 位處臺灣東岸的一隅,海風輕拂、山巒遙遙相望,一座嶄新的藝術園區靜靜地佇立面向太平洋。這裡並非只是展覽作品的場所,更像是一位藝術家靈魂的延伸,這是年過80的知名畫家江賢二,在旅居巴黎、紐約之後歸返臺灣,最終落腳臺東所孕育的「江賢二藝術園區」。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-Taiwan/photo-197-2-1-cover.jpg" class="mt-2 col-12" /> 每座展覽室都以小量體建構完成,讓建築得以隱沒於山間,不會破壞山林的原有景致。 創作生命的孤獨行旅 出生於1942年,童年因母親早逝、父親長年不在身邊,江賢二很早便與孤寂相伴,藝術因而成為他安放心靈的避風港。15 歲立志走上創作之路,師隨李石樵習畫,大學時也受廖繼春與陳慧坤的啟蒙,逐漸展露驚人才華。自師大藝術系畢業後遠赴歐洲,先在巴黎深造,後來旅居紐約30多年,當時還曾受到安迪.沃荷經紀人伊凡.卡普的肯定,在國際藝術圈嶄露頭角。 然而,真正讓他意識到「自己有資格當畫家」的時刻,是在 1982 年。那時回到巴黎的他,將自己封閉在巴黎拉丁區的閣樓裡,與光隔絕、專注於繪畫。這段「封窗」的時光孕育出《巴黎聖母院》與《遠方之死》等重要作品,也使他獲得「孤獨藝術家」的稱號。 藝術生命的山海能量 2008年,江賢二回到臺灣並選居臺東。這片土地的天空、海洋與空氣,給予他全新的創作感受,每當靈感一時停滯,他就走向山海之間,凝視日升月落。漸漸地,自然的氣息逐漸浸潤,讓過去厚重陰鬱的色彩逐漸轉為明亮奔放,作品也開始流淌出光的能量,像是《比西里岸之夢》《金樽》《乘著歌聲的翅膀》等系列,在在映照著東海岸特有的生命力。 江賢二常說:「臺東給了我第二個藝術生命。」這是他內心真切的感受,為了將這片土地給予他的力量回饋大眾,他以自己的工作室為基地,在嚴長壽積極運作之下,邀請建築師林友寒操刀設計,前後耗時近12年完成了江賢二藝術園區,它不僅是展覽空間,更成為一件宏大的地景創作。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-Taiwan/photo-197-2-2.jpg" class="mt-2 col-12" 坐在戶外的靜池望向遠方,形構出一幅由大自然所創作的作品。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-Taiwan/photo-197-2-3.jpg" class="mt-2 col-12" /> 細細觀看可發現畫家筆下蒼勁有力、自然蓬勃的藝術表現。 自然生命的交融共生 園區共規劃5棟小量體建築,依循海岸山脈的坡度而建,以清水混凝土低調融入地形,坐落在園區之間,且每一棟都刻意引入自然光線,形成空間與大自然的對話。沒有突兀的人工造景,就是以順應地勢的概念,讓建築、作品與山海共生、彼此交融。 第一展廳「信義館」是以「追尋自由」為主題,館外的「靜池」最是療癒,地面水如鏡映照太平洋的浩瀚,清水模窗則框出了太平洋與綠島,當靜坐凝望時,便能感受到來自大地的安定力量。第二展廳「勤誠館」是將音樂與冥想結合,角落的「冥想室」利用拱形門區隔了空間,觀看著自然光線傾瀉映照在畫作上,可深刻體會到藝術家創作過程為孤寂感環繞的心情,也引領著觀者思索藝術如何洗滌精神。第三展廳「承翰館」是以兩棟耐候鋼結構組成,隨時間流轉而呈現深紅色澤,其外形源自江賢二的雕塑《13.5坪》,象徵著他生命歷程的濃縮,亦寓意著藝術與時間的交互作用。2樓還有以「畫家簽名」為主題的光影作品,在三角建築裡走動時,即可感受到畫家無窮的能量。 追求生命的光與自由 對江賢二來說,這座園區並非終點而是新的開始。他將一生的孤獨、堅持與創作能量,轉化為臺灣東海岸的另一種風景。當觀者踏進園區,望向天光灑落的展廳,或走在園區步道間,都能發現藝術與大自然共同呼吸的節奏,反映出江賢二的理念總結:「藝術並不僅僅停留在畫布上,而是能與自然、社會以及人的內在相互呼應。」 他曾說:「我只求無憾於自己的藝術。」就如承翰館的深紅色耐候鋼版上清楚寫著:和平、慈悲、希望等中英字,正是江賢二的藝術追求態度。而這片園區則是他獻給土地的禮物,也是一份對世界的回應,「最孤單的藝術家」在這裡找到了自由、找到了光。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-Taiwan/photo-197-2-4.jpg" class="mt-2 col-12" 在第三展覽館外觀,清楚標示著畫家一生追求平衡的字句。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-Taiwan/photo-197-2-5.jpg" class="mt-2 col-12" /> 以光軸環繞呈現的作品《簽名》磅礴有力,往往讓觀者駐足欣賞許久。 享受生命的忘憂體驗 循著臺東太平洋的沿岸前行,直到進入南迴,也有一處如同江賢二藝術園區,瀰漫著解憂氣息的小鎮─太麻里。從小徑往上歷經彎來繞去,大約不到20分鐘的車程就可抵達祕境「金針山」,每年8至10月是這裡最美的時節,因為海拔1,400公尺、超過400公頃的山坡間,處處橙色花朵搖曳,就如金針花的別名「忘憂草」,當地人也將這裡打造成「全臺最解憂的小鎮」。 在地設計團隊甚至為了解決金針山的迷路困擾,將路牌設計成「靠近山稜為綠色、靠近海洋為藍色」的直覺意象,不但美化了山林間的標示,也讓前來尋花的遊客更能享受忘憂的樂趣。 此外,金針山腳下由4個部落組成的大王村落裡,聚落巷弄間仍保留著集會所、頭目的家以及排灣族特有的陶壺,還能參與族人開設的「角琉璃」體驗課程,由原民藝術家親自教授,從玻璃的最原型開始燒製起,跟著慢慢轉繞成形的琉璃,心靈也隨之緩緩放鬆,沉浸於臺東獨有的解憂滋味。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-Taiwan/photo-197-2-6.jpg" class="mt-2 col-12" /> 透過雕塑保留著排灣族的傳統陶甕、山豬文化等,並由族人接續傳承祖靈精神。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-Taiwan/photo-197-2-7.jpg" class="mt-2 col-12" /> 留在故鄉的太麻里青年利用琉璃藝術帶領遊客認識自己的部落文化。 <img src="/-/media/ESUNFHC/Images/Home/news-center/Smile/post/197-Taiwan/photo-197-2-8.jpg" class="mt-2 col-12" /> 每年8至10月是迷人的金針花季。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.

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2026/01/23

個人化智能房貸服務-房貸顧問

數位金融 撰文/陳翠蘭 圖片提供/達志影像 <p class="text-center color-primary mb-1" style="font-size: 1.5rem; font-weight: 400" > 金融的AI應用~房貸顧問 <p class="text-center mb-4" style="color: #1c1c1c; font-size: 1.25rem; font-weight: 300" > Smart Personal Loan Consultant 生成式AI應用正全面重塑金融服務面貌,促進各項服務效率與生產力升級,還有金融知識的普及。玉山「AI房貸顧問」能提供顧客量身服務,透過對話式互動即時回應需求,藉此突破傳統諮詢流程的不便,協助顧客做出最適合的房貸決策,享受智慧金融新生活。 生成式AI應用領域 目前許多國家的金融機構都在積極探索試驗生成式AI的應用,領域涵蓋了整個前、中、後台的服務與價值鏈。前台包括顧客直接接觸的智能客服、個人化推薦,與顧客關係最為緊密。後台屬於支持前台的基礎設施建設,像是建構高速的儲存設備和網路設施等。中台則介於兩者之間,負責整合數據、產品與技術。 而以生成式AI在金融業的相關應用來看,現今正處於「人機協作」的黃金期,意即已從單純的「後台工具」進化為「顧客體驗中心」。 個人化智能房貸服務 玉山金控是臺灣金融業率先擁抱生成式AI的領先者,從2018年起即已陸續自建完成AI研發雲、機器學習即服務平台MLaaS;而在ChatGPT推出後,更與時俱進地展開生成式AI應用的布局。2025年7月,玉山銀行透過Google Cloud平台結合大型語言模型,推出「AI房貸顧問」與「投資i-chat」兩項創新AI代理應用服務。其中,「AI房貸顧問」服務涵蓋了國內房市或房貸基本知識問答、房貸申請進度查詢及房貸月付金試算,不僅能即時掌握並回應顧客需求、簡化服務流程,更整合Google的AI服務與行內系統,提供符合特定資格的舊貸戶經由與AI對話即能完成增貸申請,在強化顧客互動體驗的同時,也提升服務效率與顧客滿意度。 提供流暢即時的諮詢體驗 傳統房貸申請流程繁瑣,其中亦涉及複雜的文件簽署與專業知識,像是抵押權設定契約書、擔保物權連結條款、現行房貸政策、房屋市場資訊等。以往面對這些知識和資訊門檻,由於受到須在營業時間親臨分行或洽詢房貸專員等時空限制,無法即時獲得解答,尤其初次申辦房貸的顧客,更容易因不熟悉相關知識而影響申辦意願。 對此,玉山推出「AI房貸顧問」24小時提供諮詢服務,結合玉山銀行的房貸知識庫與最新市場資訊,解決顧客痛點且讓顧客即時獲得專業的諮詢回覆。除了透過問答幫助顧客瞭解國內房市或房貸知識,同時亦協助解決顧客申辦房貸的常見問題,包含貸款基本名詞、申貸流程、所需文件、貸後服務、相關法令規範等,節省顧客與行員溝通聯繫的時間。 提升貸款意願的申請流程 而考量房貸新手最基本入門的需求之一,就是經由評估個人還款能力,縮小尋找理想物件的地區與價格範圍,新顧客可透過結合e指房貸試算平台的大數據模型,先填寫物件資訊評估價值,再諮詢「AI房貸顧問」試算出每月的房貸應付還款金額,藉以掌握可能的還款規劃。 另一方面,針對符合特定資格的舊貸戶則提供了房屋價值估算服務,以及可一鍵申貸的專屬方案,利用快速試算將能減少填寫8項欄位的困擾,且無需跳轉跨平台,一站滿足需求評估;當顧客有增貸意願時,只要確認3項資訊就能一鍵完成申請,減少約90%的資料填寫時間,有效改善以往房貸諮詢流程中,例如瞭解顧客背景、貸款需求、財資力狀況等最耗費人力與時間的環節,導入「AI房貸顧問」不僅大幅優化顧客體驗,更降低申請流程中的潛在流失率,有效提升申貸意願。 提高數位金融的服務效率 長期以來,面對房貸市場環境劇烈變動的趨勢,玉山對內、對外均致力於全方位發展數位化。內部流程方面,透過系統自動審核、撥款,並搭配影像辨識技術、生成式AI等技術加速作業流程,提升房貸案件從申請到撥款的效率;對外顧客端協助方面,則已逐步完善從房屋估價、額度利率試算、申請、補件、對保的全面房貸線上服務,並且透過「AI房貸顧問」即時回應顧客對於房貸、房市的相關疑問,確保服務不受時間和地點限制,打造貼心的個人化金融服務。未來玉山將持續關注全球AI科技發展,導入先進技術建構更加流暢便捷的數位體驗,以滿足顧客的各項金融需求。 注意事項: 本服務係運用生成式AI技術,回覆內容僅供參考,使用者仍應自行判斷內容真偽及正確性,本行不負任何責任。本服務採一問一答模式,每次提問將被認定為新話題,若欲延伸詢問請重新輸入完整問題。為保障雙方權益,對話將全程留存紀錄,詳見本行《生成式AI服務使用條款》。 本雜誌為玉山銀行製作。版權所有,未經玉山銀行同意不得任意轉載或使用。 This magazine is published by E.SUN Bank. All rights are reserved. Reproduction without E.SUN Bank's permission is strictly prohibited.