玉山為金融服務業，合作的供應商家數多達壹仟餘家，其供應商種類包括：服務供應商、設備供應商及工程協力商，並區分郵務、物流、保全、電子設備、電信通訊、傢俱、營繕、建築設計等，為建立一個保護環境、人權、安全、健康且永續性發展的供應鏈，對新、舊供應商進行能力評估及審核，並特別制定「人權及環境永續條款承諾書」，內容包含了環安衛風險、禁用童工、勞工管理、消除各種形式之強迫勞動、無危害勞工基本權利情事、基本人權、道德準則等面向。
供應商產品及服務品質管理
對於供應商管理，我們依「供應商管理要點」慎選能提供符合環保、安全或具衛生標準產品之供應商，可分為規劃、執行、查核及修正四個程序，藉此提升管理效益：
建立與供應商之產品及服務品質目標，並制定相關安衛環政策和規章(合約規範「誠信經營及企業社會責任等」)，於之後執行過程中可衡量結果與目標之差異。
確實執行規劃目標，並收集記錄執行中相關數據。
產品及服務品質評估與稽核，經規劃和執行後之結果和預期規劃目標作比較，並提出修改方案，針對期限內無法具體改善之供應商，得終止合約關係。
經過與供應商產品及服務之規畫、執行及查核後，提出之修改方案，藉此尋找到適當的方法來縮減目標和執行結果中的差異，使得下一次重新執行時的計畫步驟更容易執行更詳細。
