供應商管理

玉山為金融服務業,合作的供應商家數多達壹仟餘家,其供應商種類包括:服務供應商、設備供應商及工程協力商,並區分郵務、物流、保全、電子設備、電信通訊、傢俱、營繕、建築設計等,為建立一個保護環境、人權、安全、健康且永續性發展的供應鏈,對新、舊供應商進行能力評估及審核,並特別制定「人權及環境永續條款承諾書」,內容包含了環安衛風險、禁用童工、勞工管理、消除各種形式之強迫勞動、無危害勞工基本權利情事、基本人權、道德準則等面向。


玉山優先以台灣地區及海外當地供應商為主要採購來源。對於供應商管理,我們依「玉山銀行供應商管理要點」慎選品質符合標準的供應商,亦僅與遵循當地法令及有簽署玉山制定的「人權及環境永續條款承諾書」及遵循「玉山金控促進供應商落實企業社會責任作業要點」的供應商合作,內容明確說明玉山對供應商在環安衛風險、禁用童工、勞工管理、消除各種形式之強迫勞動、無危害勞工基本權利情事、基本人權、道德準則及誠信經營等面向的要求及期待。2016年~2018年Tier1供應商100%簽署誠信經營條款,為強化供應商永續管理機制,我們推動「供應商企業社會責任自評表」及依據「供應商現場訪視問卷」不定期針對供應商進行現場訪視,作成訪視紀錄,確認其企業社會責任執行現況,評量指標含括經濟面、環境面、社會面與綠色經營。2018年新供應商依據此原則篩選比例達100%,並無發現有任何特殊缺失及重大變化。

我們依「供應商管理要點」慎選能提供符合環保、安全或具衛生標準產品之供應商,對於供應商管理並透過規劃、執行、查核及修正4個程序,藉此提升管理效益:
  • 建立與供應商之產品及服務品質目標,並制定相關計畫和必要程序,於之後執行過程中可衡量結果與目標之差異並提供改善之依據。
  • 落實執行規劃目標,並收集記錄執行過程中相關數據。
  • 產品及服務品質評估與稽核,經規劃和執行後之結果和預期規劃目標作比較,並提出修改方案,使未來計畫的可行性提高。
  • 經過與供應商產品及服務之規畫、執行及查核後,提出之修改方案,藉此尋找到適當的方法來縮減目標和執行結果中的差異,使得下一次重新執行時的計畫步驟更容易、執行更詳細。

供應商教育訓練

一、針對針對執行高危險性工作的供應商,包含新大樓或分行建設裝修工程之協力廠商,我們要求其須符合職業安全衛生法之外,廠商負責人及玉山同仁須先對作業人員進行作業安全衛生教育訓練及避免危險事項宣導,以降低人員於作業過程中所受到的傷害。2018年沒有發生因工程意外而造成的傷亡事件。
二 、誠信經營:針對年度採購金額超過150萬元以上廠商,100%透過面對面會議溝通經營理念,強調誠信經營價值。

綠色採購

為了實現SDG12「責任消費與生產」,我們積極響應環保署推動全民綠色生活與消費之政策,秉持綠色消費與環保採購原則,自2010年起積極採購具有環保標章、能源標章、省水標章及綠建材標章等環保產品,並提升綠建材使用率至45%(標準為30%),截至2018年採購總金額高達7.86億元。
綠色採購原則
  • 綠色採購優先採購及使用取得綠建材標章、環保標章同時符合法規要求之各項建材及設備、器具。
  • 採購再生材質、可回收、低污染、省能源產品。拒絕包裝過多、傷害生存環境、無法自行分解的產品及高耗能機器設備。
  • 採購應以標準化與一致性為原則,以利單位調整、重新改建、裝潢等重複使用。
  • 採購其他可增加顧客使用安全、便利及善盡企業社會責任之產品。

玉山持續參與行政院環保署所推動之「民間企業與團體綠色採購實施計畫」,採購環保標章產品及第二類、第三類環境保護產品,已連續10年榮獲臺北市環保局「民間企業與團體綠色採購」標竿績優單位,連續9年榮獲行政院環保署頒發「綠色採購」標竿績優單位,期望透過綠色採購促進國內環保產業升級,改善整體環境的環保現況。
同時,我們發揮影響力,透過採購及業務配合,對合作夥伴推廣環境保育及綠色消費觀念,促使投入開發綠色金融產品和技術(有關綠色金融產品請詳5.3永續金融),共創永續發展新契機。