風險管理

新型冠狀肺炎防疫措施

面對2020年初興起的新型冠狀肺炎,玉山配合政府各項防疫措施,並於疫情初期成立防疫應變小組,由總經理擔任召集人,依照疫情發展進行各項防疫措施,確保玉山能有效減緩疫情影響,並維持正常營運及提供顧客服務。

小組職掌 •動態監控疫情現況
•衡量疫情影響
•擬定階段性策略
•提供預防計畫
疫情情境 A 輕微 國際上已出現確診案例且有持續擴散趨勢,但本公司或子公司未有疑似或確診病例。 1. 第一線同仁全部配戴口罩,進出辦公室均進行健康管理(1. 消毒及量體溫)。
2. 管理及回報每位同仁出入境及接觸高風險人員情況,並依1. 規進行自主居家管理。
3. 總行單位啟動備援計畫,透過分組異地上班方式,提前因1. 應疫情潛在衝擊。
B 警告 外部指標為國內疫情持續明顯增加或疾管署宣布疫情升級;內部指標為本行同仁或其同住親屬確診、蒞行顧客確診。 1. 總行全體進行分組異地上班;部分人力在家上班。
2. 營業單位進行兩兩相互備援。
C 嚴重 台灣/營運當地國家出現社區感染情形或全國疫情嚴重擴散。 1. 啟動第二、第三備援辦公室。
2. 總分行各單位以最低人力方式營運。
3. 啟動在家上班機制。


風險管理政策

玉山訂有「風險管理政策與指導原則」,針對各項風險因子制訂相關作業規範,據此落實風險管理,以達到提升公司信譽、強化風險文化、最適化資本運用、提供策略管理決策建議之目的。
風險管理範疇包含營業過程中所面對之主要風險,分別為信用風險、市場風險及作業風險、資產負債風險。此外,為因應快速多變的環境,我們對於氣候變遷風險、法遵風險、策略風險、信譽風險、與公司營運相關之環境、社會或公司治理議題之風險等皆進行風險控管。並隨時關注全球環境變化,不斷精進既有風險管理機制,方能將風險轉為機會。有關氣候變遷風險辨識請詳見7.1氣候變遷風險與機會。

風險管理組織架構

玉山金控董事會為風險管理機制之最高決策單位,依整體營運策略及經營環境,核定整體之風險管理政策與重大決策,並擔負整體風險管理之最終責任。
玉山設有風險管理委員會,負責審訂各項業務風險管理政策、推動及建立各項風險管理制度。風險管理委員會每季定期召開風險管理委員會會議,並視情況不定期召開會議,考量公司策略發展及環境變化,審議該會或各層級風險單位針對個別風險項目所提出之風險緩和對策是否適切。負責妥善管理信用風險、市場風險、作業風險、資產負債風險等事項,定期向董事會報告整體風險管理執行情形。
各產品線在實務運作上產生的風險或潛在風險,則由風險管理處負責規劃管理制度,並監督風險控管機制的執行狀況,配合三道防線的運作,讓玉山的風險管理具備獨立性。

深植風險意識

教育訓練提升風險視野
為建立風險意識及有系統的提升風險視野,從每一位玉山人加入玉山的第一天即開始瞭解玉山風險、紀律、流程的核心觀念,並針對各業務、各階段的玉山人進行風險管理課程教育訓練。



除了實體課程,玉山也善用數位科技方式舉辦線上教育訓練或大會考,2019年共有8,367人次透過e-learning完成風險管理相關課程,通過率在97%~100%。風險管理處於每季發送雙向通報,傳達最新的風險管理規章、趨勢或實務,各產品線則不定期製作宣導素材,以利營業單位內部教育訓練使用。 此外,在制定考核規則時,考慮績效與風險管理之間的平衡,將玉山人的績效考核分為三大項目,其中「核心及管理能力的實踐」項目中,除了納入日常營運的風險控管,也會評量同仁對於風險管理、三道防線的觀念及意識。在衡量高階經理人績效時,也將風險管理納入必要評核項目,並以獎酬制度鼓勵經理人及關鍵傑出人才長期精進風險管理,藉以深化風險文化與意識。

持續精進風險管理




利害關係人問卷

玉山金控長期秉持「心清如玉、義重如山」的精神,在公司治理、顧客關懐、員工照顧、環境保護、社會參與等各項領域都用心投入,為更準確掌握及蒐集利害關係人意見,敬邀您回饋寶貴的意見,作為本公司制定企業社會責任政策的參考。

 

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