玉山是台灣最高的山，我們要成為最好的銀行；玉山是台灣最美的山之一，我們要成為顧客最愛的銀行。
1992年，創辦人黃永仁董事長結合志同道合的專業團隊，在台灣創立以「玉山」為名的銀行，懷著「經營一家最好的銀行，舍我其誰」的使命感，建立專家領航的制度，齊心打造一家銀行家的銀行。
2002年，玉山金控成立，開啟玉山新紀元，整合各子公司的資源包含玉山銀行、玉山證券、玉山創投，提供涵蓋銀行、證券、保險、創投的全方位金融服務。
玉山精神
「心清如玉，義重如山。」
發自內心的真誠，提供有溫度的感動服務，成為顧客心中金融的首選品牌。
用誠信正直、清新專業的經營，顧客帶來更大的價值，是我們不變的承諾。
玉山共同願景
「玉山相信願景有多大，力量就有多大。」
願景一 金融業的模範生 服務業的標竿
玉山從自我要求出發，堅持穩健正派的經營方式，建立清新專業的品牌形象。從創立迄今，玉山以專業的經營、優質的服務、傑出的品質、良好的公司治理、先進的風險管理及用心的企業社會責任，共同提升了台灣的金融業與服務業。
願景二 玉山人成為世界一等的公民 玉山成為世界一等的企業公民
玉山人以「一份愛可以牽引更多的愛」的志工精神，期許成為世界一等的公民。玉山除了專注於企業經營，在邁向永續發展的道路上，將企業社會責任結合經營策略，致力環境保護、投入社會公益、鼓勵金融創新及發揚人文藝術，善盡企業社會責任，為成為世界一等的企業公民而努力。
願景三 台灣的玉山 世界的玉山
玉山致力於深耕台灣、布局亞洲、接軌國際，期許台灣金融業在世界舞台上發光發熱。除了創下台灣金融業的紀錄，榮獲許多國際大獎外，玉山已打造完整的亞洲金融平台，目前在10個國家地區，共有30個海外營業據點，連結亞太金融中心、兩岸三地及東協經濟體，包含中國、香港、日本、新加坡、越南、柬埔寨、緬甸、泰國、澳洲及美國，努力成為亞洲有特色的銀行。
玉山經營理念
「培育最專業的人才，提供顧客最好的服務，是玉山的責任。」
專業的團隊 無價的信賴
1992年，台灣開放民營銀行設立，玉山是唯一不具財團或官方背景的銀行。由專業多元的董事會以及傑出經理人組成的專業經營團隊，建立專家領航的制度，齊心打造一家銀行家的銀行。
溫暖的微笑 感動的服務
玉山的服務從微笑開始，重視並傾聽顧客的聲音，滿足顧客的需求，超越顧客的預期，提升顧客的體驗，帶給顧客感動的服務，期待贏得更多顧客的滿意，讓玉山成為顧客心目中優質金融的首選品牌。
企業的責任 永遠的承諾
玉山和利害關係人之間有著不同的責任。對同仁的責任是培育造就專業的人才，打造快樂的贏家團隊；對顧客的責任是提供優質的服務，創造更大的價值；對股東的責任是誠信正直、清新專業，創造良好的綜合績效；對社會的責任是為社會及環境帶來正向的影響，邁向永續發展。
